长期以来，在 Zalo Official Account 上发布分享文章一直被视为一种单向信息传播渠道：企业发布文章，读者快速浏览后便离开页面。如果内容无法直接激发用户的行动意愿，主动发送消息或搜索产品的客户就寥寥无几。许多店主和管理者曾抱怨，尽管他们投入了大量心血制作文章，但订单转化率几乎为零。

充分了解这一障碍后，Zalo 最新推出的管理界面升级，为内容创作者和企业带来了重大突破。随着这些功能的出现 Zalo OA 新功能 直接在文章编辑器中加入——包括礼品盒、信息收集表单和产品合集——让每篇博客文章都变成一个功能强大的双向互动销售机器。

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Zalo OA 文章的转化漏斗：从被动阅读资讯到主动互动

过去，如果希望客户在阅读 Zalo OA 上的文章后采取行动，企业必须插入链接将其引导至外部落地页，或邀请客户手动发送消息。这种体验会造成较大的延迟：移动网络不稳定、外部网站加载缓慢，使页面跳出率经常达到 60%–70%。

In-Article Conversion（文章内即时转化）的概念已由 Zalo 商业版 生态系统流畅地实现。读者无需离开文章阅读界面，即可领取礼物、留下咨询信息，或点击选择自己喜欢的商品。整个操作只需几秒钟即可完成，消除了用户的各种心理阻力。

Zalo OA 文章编辑器中的 3 项突破性新功能

进入 Zalo Official Account 管理后台 > 内容 > 撰写新文章后，您会看到工具栏新增了 3 个直观的互动模块。下面将详细介绍每项功能，以及如何在实际应用中最大化其效果。

1. 礼品盒：通过游戏化机制自然吸引关注者的有力工具

提升关注人数（Followers）始终是每个 Zalo OA 账号的核心目标。过去，企业通常需要投放成本较高的 Zalo Ads 广告来增加关注，或者在门店引导客户扫描二维码。礼品盒功能通过行为心理学，以一种更加自然的方式解决了这一问题： “先赠送——后领取”.

企业可以设置一个吸引人的礼品盒，其中包含折扣优惠券、体验礼券或独家资料。关键在于：读者打开礼品盒的前提条件，就是点击 关注 OA。读者立即获得实际价值，而企业则免费获得一位高质量的关注者。

Zalo OA 文章编辑器中的礼品盒设置界面，其开礼机制与关注 OA 的操作相绑定。

实际应用示例： 胡志明市新进（Tân Tiến）制服定制厂发布了一篇文章，分享如何选择适合炎热季节的透气面料。在文章末尾，该工厂设置了一个名为 “50件起订制服可享受10%优惠的代金券”的礼品盒。结果令人惊讶：文章发布仅4天，就带来了215个新的OA关注量，而且没有花费一分钱广告费。

2. 注册表单：收集潜在客户数据，无需担心潜在客户流失

对于服务、教育、房地产或B2B咨询行业而言，获取潜在客户的电话号码和姓名是最关键的一步。然而，社交媒体用户通常不愿意打开新标签页，或填写冗长的Google Form表单。

Zalo OA文章中的全新表单（Lead Form）功能允许您创建简洁的注册表单，最多包含3个核心信息字段（例如：姓名、电话号码、咨询需求）。当读者点击提交后，所有数据将自动直接保存到Zalo OA Manager的客户管理模块中，销售团队可以立即跟进处理。

内置的服务注册表单框架承诺按照相关规定保护个人数据。

特别是，该表单已内置确认框，用于确认遵守Zalo的使用条款和数据处理协议，让企业在收集客户信息时能够完全放心其法律合规性。

实际应用示例： Smile国际美容牙科在发布分析烤瓷牙冠与Veneer贴面区别的文章时，直接在文章底部插入了咨询表单： “登记获取免费就诊预约和CT拍片”。表单完成率达到8.6%，相比此前通过网站表单链接引导的方式提高了3倍。

3. 产品收藏集：将分享型文章变成促成订单的产品展厅

这无疑是零售、时尚、美妆和家居用品店主最期待的功能。您不再需要写完文章后告诉客户： “请进入产品菜单查看更多” ——90%的懒得操作的读者都会直接跳过这一环节。

通过产品合集，您可以直接在文章正文中展示最多 10 款指定产品。每款产品均完整展示清晰的 1080×1080 正方形图片、产品名称、原价、促销价（系统会自动显示醒目的红色折扣标签，例如减价 42%）、属性选项（颜色、尺码）以及唯一的行动号召按钮： 发送消息.

产品合集界面附带发送消息按钮，可直接进入 Zalo OA 聊天窗口。.

当客户点击“发送消息’按钮时，客户与企业之间的 Zalo 聊天窗口会立即打开，并自动附上客户正在查看的产品卡片、图片和价格。咨询人员无需再次询问客户看的是哪张图片、什么尺码，即可直接进入订单确认环节并索取配送地址。.

在 Zalo 上整合三种工具，构建完整的销售漏斗

为了最大限度地提高转化率，不要将这 3 款工具杂乱地堆放在同一个位置。请根据客户阅读时的心理变化，合理安排它们的位置：

• 文章开头（激发好奇心并留住客户）： 放置礼品盒或欢迎优惠券。客户刚进入文章就看到诱人的礼品，自然会立即点击关注 OA 以领取优惠，然后再继续阅读内容。.
• 文章中段（促成即时转化）： 在分享有价值的知识或实用技巧后，立即插入包含 3–5 款代表性产品的产品合集，直接解决文章中提到的问题。有即时购物需求的客户会点击发送消息，立即购买。.
• 文章结尾（收集高质量潜在客户数据）： 对于认真阅读到文章末尾的人，他们是真正深入关注相关内容的客户。在这里放置深度咨询表单，是获取高质量客户数据的最佳方式。.

DPS.MEDIA 专业 Zalo OA 运营与客户维护服务价格表

持续创作优质文章、设计符合品牌识别规范的图片，以及在 Zalo OA 上配置新的互动功能，都需要投入时间和专业人员。DPS.MEDIA 提供一站式 Zalo OA 管理服务，帮助企业以最优成本维持活跃的传播渠道：

* 注意：以上价格适用于 12 个月周期的合同。上述费用不包含 VNG 定期收取的 Zalo Cloud 账户服务套餐费用。DPS.MEDIA 专家团队随时准备为您提供内容结构规划和独家品牌识别设计方面的咨询支持。.

关于 Zalo OA 新功能的常见问题解答（FAQ）

尚未完成认证的 Zalo OA 账号可以使用这些功能吗？

部分高级功能，例如直接链接至产品聊天窗口以及发送广播消息，需要 Zalo OA 完成认证（获得金色或绿色认证标记），并订购合适的 Zalo Cloud 服务套餐。不过，内容编辑和附加基础表单等功能仍可在企业账户上体验。.

通过文章中的表单填写的客户数据存储在哪里？

这些数据会直接保存到 Zalo Official Account 管理界面中的“客户’栏目。您可以查看客户姓名、电话号码、提交时间，并为每位客户添加分类标签（tag），以便日后开展客户维护活动。.

一篇 Zalo OA 文章最多可以关联收藏集中的多少个产品？

Zalo 允许在一篇文章中创建最多包含 10 款产品的产品合集。建议筛选与文章主题最密切相关的产品，以获得最高转化率，同时避免画面过于杂乱。.

如何让收到礼品盒的用户使用优惠券？

用户点击“关注 OA’后，界面会自动打开礼品盒，并显示您事先设置的优惠券代码或使用指南链接。客户可以保存或复制该代码，以便购物时使用。.