Zalo刚刚采取了一个重要步骤来标准化平台，通过更新 服务使用协议版本v2. 。对于在此生态系统中运营的营销人员和企业主来说，清楚了解法律变更不仅有助于遵守规定，还能开辟接触新客户的机会。.

DPS.MEDIA 请总结核心要点并分析它们对市场的影响。.

1. Zalo ID 的出现 —— 集中身份识别的 “钥匙”

最具基础性的变更在于 v2 就是引入 Zalo ID – 由Zalo Platforms有限责任公司提供的科技解决方案。.

• 变更内容： 虽然 v1 仅专注于VNG账户，, v2 规定用户将转向使用Zalo ID账户访问服务，以增强安全并确保跨服务连续性。VNG与Zalo Platforms之间的数据共享是实现此集成的必备条件。.

• 营销影响： 集中身份识别有助于企业在客户通过生态系统中的不同服务时，更准确地跟踪其客户旅程 (Customer Journey)。这是用于 “CRM” 或集成服务的 '黄金' 数据。 CRM 和优化转化率的金数据。.

2. 扩展生态系统和集成合作伙伴

v2 已扩展Zalo的定义，不再局限于VNG的产品如在 v1.

• 变更内容： Zalo现在被定义为一个生态系统，允许集成来自 第三方伙伴.

• 营销影响： 的产品和服务。这为企业开发 Zalo Mini App 在 Zalo 平台上，品牌之间的 “握手” 协作变得更加正式，并受到更明确的法律保护。.

3. 个性化与主动更新功能权利

两个版本都强调为广告收集数据，但 v2 明确了开发者在服务改进中的权利。.

• 变更内容： v2 补充规定VNG有权根据计划主动升级、添加或删除功能，而无需用户事先同意。处理数据以推荐个性化内容仍是重点。.

• 营销影响： 企业需要做好准备，快速适应 Zalo 可能随时 “推出” 的新营销功能（如新广告格式、AI 聊天机器人等）。广告将日益趋向于隐私化和深度的个性化。.

4. 变更个人数据权利处理期限

• 变更内容： v1 规定了硬性时间节点为 72 小时 以处理用户关于删除、修改或提供数据的请求。Sang v2, 该时间点改为 “在法律规定的合理时间内”.

• 营销影响： 这一变化使得平台和使用 Zalo API 的企业在运营方面更具灵活性，但也要求客户支持团队必须精通法律，以确保在回复客户数据投诉时保证其 “合理性”。.

5. 对 Zalo 品牌保护更严格

• 变更内容： v2 专门 dành một mục về Zalo 品牌, 确认对所有源代码、图像和相关数据的拥有权。.

• 营销影响： 各代理机构和设计部门在使用 Zalo 品牌识别系统进行传播活动时需极其谨慎，以避免新协议中明确规定的知识产权侵权风险。.