News & Blog

Trong môi trường cạnh tranh khốc liệt trên Shopee, việc tạo dựng uy tín và sự tin tưởng với khách hàng là vô cùng quan trọng. Một trong những cách hiệu quả nhất là đạt được danh hiệu “Shop yêu thích Shopee” hay Shop yêu thích+. Vậy Shop yêu thích là gì? Điều kiện, tiêu chí và quy trình lên shop yêu thích Shopee như thế nào. Cùng DPS.MEDIA tìm hiểu ngay!

Định nghĩa Shop yêu thích Shopee và Shop Yêu Thích+ là gì?

“Shop Yêu thích” và “Shop Yêu thích+” là hai nhãn hiệu (tag) mà Shopee gán cho các cửa hàng hoạt động hiệu quả trên nền tảng của họ. Đây là cơ hội để cửa hàng của bạn khẳng định uy tín và thu hút thêm nhiều khách hàng tiềm năng.

Khi trở thành Shop Yêu Thích, shop bạn cần duy trì các tiêu chuẩn khắt khe như: điểm đánh giá cao từ người mua, tỷ lệ phản hồi tin nhắn nhanh chóng, cùng với tỷ lệ giao hàng đúng hạn và thành công vượt trội. Đổi lại, gian hàng của bạn sẽ được gắn biểu tượng Shop Yêu Thích hoặc Shop Yêu Thích+ trên logo cửa hàng và tất cả sản phẩm đăng bán, giúp tăng độ nhận diện và niềm tin của khách hàng ngay từ lần đầu tiếp cận.

Lợi ích khi sở hữu danh hiệu Shop yêu thích Shopee và shop yêu thích +

Tăng thứ hạng hiển thị trên Shopee

Danh hiệu Shop Yêu Thích và Shop Yêu Thích + mang lại lợi thế lớn trong việc tăng thứ hạng hiển thị sản phẩm trên nền tảng Shopee. Các sản phẩm trong gian hàng của shop sẽ được gắn tag “Yêu Thích” hoặc “Yêu Thích +”, giúp thu hút sự chú ý của người mua. Đồng thời, Shopee còn ưu tiên hiển thị các sản phẩm này lên trước so với các gian hàng thông thường, giúp tăng khả năng tiếp cận khách hàng và thúc đẩy doanh số hiệu quả hơn.

Tăng traffic tự nhiên từ bộ lọc riêng

Bên cạnh Shopee Mall, danh hiệu Shop Yêu Thích và Shop Yêu Thích + còn được hỗ trợ một bộ lọc tìm kiếm riêng trên nền tảng. Điều này giúp khách hàng dễ dàng tìm đến các shop đạt danh hiệu này, từ đó tăng lượng traffic tự nhiên vào gian hàng của bạn. Khi khách hàng sử dụng bộ lọc này để tìm kiếm, shop của bạn sẽ có nhiều cơ hội tiếp cận với những người mua tiềm năng hơn.

Ưu tiên tham gia các chương trình lớn của Shopee

Với danh hiệu Shop Yêu Thích và Shop Yêu Thích +, shop của bạn sẽ được ưu tiên xét duyệt khi đăng ký tham gia các chương trình mega campaign hay flash sale do Shopee tổ chức. Đây là cơ hội lớn để shop quảng bá sản phẩm đến nhiều khách hàng hơn, đặc biệt là trong các sự kiện mua sắm lớn với lượng truy cập cao trên nền tảng. Việc này không chỉ giúp tăng doanh số mà còn nâng cao uy tín của shop trong mắt khách hàng.

Tăng ưu đãi cho khách hàng với Shopee Xu

Một lợi ích nổi bật khác khi đạt danh hiệu này là khả năng triển khai các chương trình ưu đãi dành cho khách hàng thông qua Shopee Xu. Người mua khi thanh toán bằng Shopee Xu tại Shop Yêu Thích hoặc Shop Yêu Thích + sẽ nhận được các ưu đãi giảm giá hấp dẫn. Điều này không chỉ tăng tính cạnh tranh cho shop mà còn khuyến khích khách hàng quay lại mua sắm, từ đó xây dựng lòng trung thành từ người tiêu dùng.

Tiết kiệm chi phí quảng cáo trên Shopee

Đối với các shop đạt danh hiệu Shop Yêu Thích +, Shopee mang đến một lợi ích đặc biệt là hỗ trợ mã giảm giá nạp tiền quảng cáo. Hàng tuần, Shopee sẽ gửi tặng mã giảm giá này để hỗ trợ shop duy trì và nâng cao hiệu quả các chiến dịch quảng cáo. Nhờ vậy, shop có thể tiết kiệm chi phí quảng bá sản phẩm, tối ưu hóa nguồn lực mà vẫn đạt được kết quả kinh doanh mong muốn.

Cơ hội xuất hiện trong Flash Voucher và chương trình giảm giá

Danh hiệu Shop Yêu Thích + còn mang lại cơ hội lớn khi các mã giảm giá của shop có thể xuất hiện trong mục Flash Voucher tại trang Flash Sale của Shopee. Điều này giúp các ưu đãi của shop được tiếp cận với lượng lớn khách hàng tìm kiếm các deal giảm giá hấp dẫn. Nhờ sự thu hút từ các chương trình giảm giá này, shop của bạn có thể tăng doanh thu và xây dựng hình ảnh thương hiệu chuyên nghiệp hơn trên nền tảng Shopee.

Tiêu chí trở thành Shop Yêu Thích trên Shopee

Doanh số bán hàng ổn định và vượt trội

Một trong những tiêu chí quan trọng để trở thành Shop Yêu Thích trên Shopee là doanh số bán hàng. Shop cần đạt được mức doanh thu ổn định và cao trong khoảng thời gian nhất định. Điều này chứng minh rằng sản phẩm của shop được nhiều khách hàng yêu thích và lựa chọn, đồng thời thể hiện năng lực kinh doanh vững chắc của shop. Shopee sử dụng dữ liệu này để đánh giá mức độ uy tín và sức hút của shop trên nền tảng.

Phản hồi chat nhanh chóng và chăm sóc khách hàng tốt

Khả năng phản hồi tin nhắn nhanh chóng là một yếu tố quan trọng giúp shop ghi điểm trong mắt khách hàng. Shopee ưu tiên các shop có tốc độ phản hồi cao, cung cấp thông tin chính xác và sẵn sàng giải quyết các thắc mắc của người mua. Bên cạnh đó, dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm, hỗ trợ khách hàng trước và sau khi mua hàng cũng là một tiêu chí giúp shop đạt được danh hiệu Yêu Thích.

Xử lý đơn hàng nhanh và đúng hạn

Hiệu suất xử lý đơn hàng là yếu tố không thể thiếu khi xét duyệt Shop Yêu Thích. Các shop cần đảm bảo quy trình xử lý đơn nhanh chóng, đóng gói hàng đúng cách và giao hàng đúng hạn theo cam kết. Khách hàng luôn đánh giá cao sự chuyên nghiệp này, và Shopee cũng xem đây là một tiêu chuẩn quan trọng để đảm bảo trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho người dùng.

Tuân thủ chính sách bán hàng và không vi phạm quy định

Shop Yêu Thích cần tuân thủ nghiêm ngặt các chính sách bán hàng của Shopee. Điều này bao gồm việc đăng bán các sản phẩm hợp lệ, không vi phạm bản quyền và không sử dụng ngôn từ phản cảm. Đặc biệt, shop không được có điểm phạt Sao quả tạ, bởi đây là chỉ số đánh giá hiệu suất hoạt động và mức độ tuân thủ quy định của shop trên nền tảng.

Đánh giá sản phẩm tích cực từ khách hàng

Lượng đánh giá tích cực từ khách hàng là minh chứng rõ ràng nhất cho chất lượng sản phẩm và dịch vụ của shop. Các shop đạt danh hiệu Yêu Thích thường nhận được đánh giá cao về sản phẩm, từ chất lượng, giá cả đến sự hài lòng về dịch vụ. Điều này không chỉ giúp shop giữ vững danh hiệu mà còn xây dựng được lòng tin từ người mua mới và khách hàng lâu năm.

Đánh giá tổng quan tốt về shop

Ngoài đánh giá sản phẩm, đánh giá tổng quan về shop cũng đóng vai trò quan trọng. Các tiêu chí như mức độ uy tín, phong cách phục vụ, hay chính sách đổi trả rõ ràng sẽ giúp shop đạt được sự tin cậy từ Shopee và khách hàng. Một shop được đánh giá cao toàn diện sẽ dễ dàng được xét duyệt trở thành Shop Yêu Thích, mở ra nhiều cơ hội phát triển kinh doanh trên nền tảng.

Điều kiện lên Shop Yêu Thích Shopee và Shop Yệu Thích +

Bảng so sánh điều kiện xét duyệt lên Shop Yêu Thích Shopee và Shop Yêu Thích+

Nhìn chung, các điều kiện đánh giá của Shop Yêu thích+ sẽ khắt khe hơn so với Shop Yêu thích. Chi tiết được thể hiện trong bảng so sánh điều kiện xét duyệt dưới đây:

Điều kiện xét duyệt	Chỉ số Shop Yêu Thích	Chỉ số Shop Yêu Thích+
Tổng số đơn hàng phát sinh và giao hàng thành công	≥ 100	≥ 100
Số khách hàng không trùng lặp	≥ 50	≥ 50
Tỷ lệ phản hồi Chat	≥80%	≥ 90%
Thời gian phản hồi Chat	≤ 4 tiếng	≤ 2 tiếng
Điểm đánh giá Shop	≥ 4	≥ 4.8
Tỷ lệ đơn hàng không thành công	≤ 8%	≤ 3%
Tỷ lệ đơn giao trễ	≤ 8%	≤ 3%
Điểm phạt Sao quả tạ hiện tại	≤ 2	≤ 2
Đang bị phạt Sao Quả Tạ	Không	Không
Tỷ lệ hàng giao hàng nhanh	≥ 80%	≥ 85%
Tỷ lệ hàng đặt trước	≤ 10%	≤ 5%
Số ngày vi phạm tỷ lệ hàng đặt trước	≤ 2
Đăng sản phẩm vi phạm lỗi hàng hóa không rõ nguồn gốc xuất xứ	Không vi phạm	Không vi phạm
Đăng sản phẩm vi phạm lỗi hàng giả/ nhái hoặc bị nghi ngờ giả/ nhái	Không vi phạm	Không vi phạm
Tiêu chuẩn cộng đồng hoặc có chứa những từ ngữ phản cảm, thô tục	Không vi phạm	Không vi phạm
Số tuần đáp ứng các tiêu chí trở thành Shop Yêu Thích +		≥ 12 tuần

Thời gian xét duyệt các chỉ số hoạt động của Shop trên Shopee

Thời gian xét duyệt các chỉ số hoạt động của Shop trên Shopee

• • Tỷ lệ đơn hàng giao trễ, tỷ lệ đơn hàng không thành công, tỷ lệ hàng đặt trước, và trường hợp hàng giả/nhái hoặc nghi ngờ giả/nhái sẽ được đánh giá dựa trên dữ liệu của 7 ngày gần nhất, tính từ thứ Hai hàng tuần.

• • Tổng số đơn hàng phát sinh, số đơn giao thành công, số lượng khách hàng không trùng lặp, thời gian phản hồi chat, và tỷ lệ giao hàng nhanh được thống kê trong 30 ngày gần nhất, bắt đầu từ thứ Hai hàng tuần.

• • Tỷ lệ phản hồi chat sẽ được xét duyệt dựa trên dữ liệu của 90 ngày gần nhất, tính từ thứ Hai hàng tuần.

• • Điểm phạt Sao quả tạ sẽ được ghi nhận và cộng dồn trong từng quý (3 tháng).

• • Điểm đánh giá của Shop được tính từ thời điểm Shop bắt đầu hoạt động trên Shopee, nhằm phản ánh chất lượng lâu dài và tổng quan của Shop.

Quy trình và thời gian xét duyệt danh hiệu Shop Yêu Thích Shopee và Shop Yêu Thích +

Quy trình xét duyệt danh hiệu Shop Yêu Thích trên Shopee được thực hiện theo lộ trình cụ thể như sau:

Thời điểm bắt đầu

Vào lúc 16 giờ, thứ Năm hàng tuần, Shopee sẽ gửi thông báo đến các Shop đủ điều kiện về việc cập nhật thông tin CCCD theo quy định. Đây là bước đầu tiên trong quy trình xét duyệt và cực kỳ quan trọng, giúp đảm bảo tính minh bạch và chính xác. Các Shop cần hoàn thành việc cập nhật CCCD trong thời gian quy định, cụ thể là trước 16 giờ, thứ Sáu cùng tuần. Việc này đòi hỏi Shop phải tuân thủ nghiêm ngặt các yêu cầu và nhanh chóng xử lý thông báo để không bị bỏ lỡ cơ hội.

Thời điểm kết thúc

Sau khi Shopee hoàn tất việc rà soát và kiểm tra, đến thứ Hai của tuần kế tiếp, danh hiệu Shop Yêu Thích sẽ được chính thức gắn cho các Shop đạt đủ tiêu chuẩn. Đồng thời, Shopee sẽ gửi thông báo xác nhận đến từng Shop để cập nhật kết quả. Đây không chỉ là sự công nhận cho nỗ lực của Shop mà còn mang lại nhiều lợi ích trong việc thu hút khách hàng và gia tăng doanh số.

Mẹo cải thiện các chỉ số hiệu suất trên Shop

Tăng doanh thu để cải thiện các chỉ số kinh doanh

Để nâng cao hiệu suất và đạt được các chỉ số quan trọng như số lượng khách hàng không trùng lặp, đơn đặt hàng, và tổng giá trị đơn hàng thành công (NMV), việc tập trung vào tăng doanh thu là điều không thể thiếu. Người bán nên triển khai các chiến lược khuyến mãi, giảm giá, và tham gia vào các chiến dịch lớn trên Shopee để thu hút khách hàng. Ngoài ra, đầu tư vào hình ảnh sản phẩm, mô tả chi tiết và tối ưu từ khóa tìm kiếm cũng là cách hiệu quả để gia tăng tỷ lệ chuyển đổi và giữ chân khách hàng.

Phản hồi tin nhắn nhanh chóng và chuyên nghiệp

Khả năng phản hồi tin nhắn kịp thời không chỉ cải thiện trải nghiệm mua sắm của khách hàng mà còn giúp Shop nâng cao chỉ số phản hồi tin nhắn. Hãy đảm bảo có đội ngũ hoặc công cụ hỗ trợ trực tuyến để phản hồi nhanh chóng, giải đáp thắc mắc, và xử lý các yêu cầu đặt hàng ngay lập tức. Một hệ thống phản hồi tốt sẽ giúp khách hàng cảm thấy được quan tâm, từ đó tăng cơ hội mua hàng và cải thiện uy tín của Shop.

Cải thiện đánh giá Shop để nâng cao uy tín

Đánh giá của khách hàng là yếu tố then chốt quyết định đến sự tin tưởng và lựa chọn của những người mua tiềm năng. Người bán cần đảm bảo chất lượng sản phẩm đúng như mô tả, đóng gói cẩn thận và giao hàng đúng hẹn để nhận được những đánh giá tích cực. Ngoài ra, việc khéo léo xử lý những phản hồi tiêu cực một cách chuyên nghiệp cũng góp phần giữ vững hình ảnh thương hiệu và tăng cường sự hài lòng từ khách hàng.

Giảm tỷ lệ giao hàng trễ và đơn hàng không thành công

Tỷ lệ giao hàng trễ và đơn hàng không thành công là những chỉ số ảnh hưởng lớn đến hiệu suất của Shop. Để giảm thiểu tình trạng này, Shop cần phối hợp chặt chẽ với các đơn vị vận chuyển và đảm bảo hàng hóa luôn sẵn sàng khi có đơn đặt. Việc cập nhật trạng thái đơn hàng nhanh chóng và chính xác cũng là cách để tránh những sai sót không đáng có trong quy trình vận hành.

Hiểu rõ hệ thống Sao Quả Tạ để tránh bị phạt

Hệ thống Sao Quả Tạ của Shopee được thiết kế để đánh giá hiệu suất và mức độ tuân thủ của các Shop. Để tránh bị phạt điểm, Shop cần nắm rõ các quy định và luôn tuân thủ chính sách bán hàng của Shopee. Việc duy trì các tiêu chí vận hành ổn định, xử lý đơn hàng nhanh chóng và đáp ứng yêu cầu khách hàng sẽ giúp Shop giữ được hiệu suất cao và không bị ảnh hưởng bởi các hình phạt.

Những vi phạm dẫn đến Shop bị phạt lỗi sao quả tạ

Giảm tỷ lệ Hàng đặt trước để tối ưu trải nghiệm khách hàng

Hàng đặt trước là một lựa chọn không phải lúc nào cũng phù hợp, đặc biệt khi khách hàng mong muốn nhận sản phẩm nhanh chóng. Để giảm tỷ lệ này, Shop nên ưu tiên lưu kho các sản phẩm bán chạy và đảm bảo lượng tồn kho luôn đủ để đáp ứng nhu cầu. Bên cạnh đó, việc thông báo rõ ràng về thời gian giao hàng ngay từ đầu sẽ giúp quản lý kỳ vọng của khách hàng và cải thiện trải nghiệm mua sắm.

Tạm kết

Shop Yêu Thích và Shop Yêu Thích+ trên Shopee không chỉ là danh hiệu khẳng định chất lượng dịch vụ và uy tín của gian hàng mà còn là công cụ mạnh mẽ giúp thu hút khách hàng và gia tăng doanh số. Trong khi Shop Yêu Thích mang lại sự tin cậy nhờ việc đáp ứng các tiêu chuẩn bán hàng nghiêm ngặt, thì Shop Yêu Thích+ còn nâng tầm với những quyền lợi đặc biệt hơn, giúp các shop nổi bật và cạnh tranh hiệu quả trên nền tảng. 

Để duy trì và phát triển vị thế này, các chủ shop cần liên tục cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ chăm sóc khách hàng và quy trình xử lý đơn hàng. Với sự nỗ lực không ngừng, việc đạt được và giữ vững danh hiệu này sẽ là chìa khóa mở ra cánh cửa thành công bền vững trên Shopee.

DPS.MEDIA – giải pháp toàn diện xây dựng và phát triển gian hàng Shopee chuyên nghiệp

Bạn đang muốn xây dựng và phát triển gian hàng Shopee chuyên nghiệp? DPS.MEDIA chính là đối tác đáng tin cậy giúp bạn tối ưu mọi khía cạnh kinh doanh trên Shopee. Chúng tôi cung cấp giải pháp trọn gói từ thiết kế gian hàng, tối ưu hình ảnh sản phẩm đến chiến lược marketing và quảng cáo hiệu quả. Với kinh nghiệm dày dặn, DPS.MEDIA cam kết đồng hành cùng bạn tạo nên một gian hàng nổi bật, thu hút khách hàng và gia tăng doanh số nhanh chóng.

Đặc biệt, DPS.MEDIA còn hỗ trợ xử lý các thủ tục để gian hàng của bạn đạt chuẩn Shopee Yêu Thích và thậm chí là Shopee Mall. Chúng tôi sẽ hướng dẫn chi tiết và đồng hành trong suốt quá trình xét duyệt, giúp bạn dễ dàng đạt được những danh hiệu danh giá này. Hãy để DPS.MEDIA là cánh tay đắc lực đưa thương hiệu của bạn chạm đến đỉnh cao thành công trên Shopee ngay hôm nay với dịch vụ E-commerce!