Bạn đang bán mứt Tết và đau đầu vì fanpage ngày càng kém hiệu quả? Quá nhiều người cùng quảng cáo, tương tác giảm mạnh, chi phí chạy ads lại tăng? giải pháp nằm ở Zalo cá nhân – kênh bán hàng đang được ưa chuộng nhờ tỷ lệ chốt đơn cao gấp 2-3 lần Facebook Fanpage. Điều này không chỉ là xu hướng, mà là lựa chọn chiến lược để tối ưu chuyển đổi trong mùa cao điểm Tết.
Dựa trên kinh nghiệm triển khai cho hơn 300+ SMEs tại Việt Nam, DPS.MEDIA nhận thấy: trung bình mỗi chiến dịch bán lẻ dựa vào zalo cá nhân có tỉ lệ phản hồi khách hàng >70%, cao hơn gần gấp đôi so với fanpage. Lý do là gì? Zalo mang lại cảm giác gần gũi,đáng tin cậy hơn - đó là yếu tố quyết định khi khách hàng chọn mua thực phẩm,đặc biệt là món quà Tết gửi gắm sự chu đáo.
Fanpage ngày càng bị bóp tương tác, trong khi Zalo cá nhân cho phép trò chuyện một-một, cá nhân hóa và thuyết phục khách hàng nhanh chóng. Ngoài ra, với tính năng Broadcast, bạn có thể gửi hàng loạt tin nhắn mà không cần chạy quảng cáo, tiết kiệm chi phí đáng kể.Đối với ngành hàng cần tư vấn nhanh – như đặc sản Tết – Zalo chính là công cụ chốt đơn mạnh mẽ nhất hiện nay.Hãy tưởng tượng: chỉ cần đầu tư content Zalo cá nhân chỉn chu và chăm sóc danh bạ đúng cách, bạn có thể thu về cả trăm đơn mỗi tuần mà không phụ thuộc vào thuật toán ngẫu nhiên của facebook. Muốn đẩy mạnh doanh số dịp Tết 2024? Hãy bắt đầu với Zalo, nơi khách hàng thật, nhu cầu thật và đơn hàng cũng thật.
DPS.MEDIA sẵn sàng đồng hành để giúp bạn xây dựng kênh Zalo cá nhân bài bản – từ chiến lược nội dung đến kịch bản chốt đơn. Bởi vì trong kinh doanh Tết, nhanh hơn – tin hơn – là thắng lớn.
vai trò của Zalo cá nhân trong chiến lược bán sỉ mứt Tết cho doanh nghiệp nhỏ
Tăng tỷ lệ phản hồi và chốt đơn nhanh hơn thông qua trò chuyện cá nhân
Zalo cá nhân mang lại lợi thế đặc biệt cho các doanh nghiệp nhỏ khi bán sỉ mứt Tết, nhờ tính cá nhân hóa và mức độ tương tác cao. Không giống fanpage bị hạn chế hiển thị và thường ít tạo kết nối thân mật, Zalo cá nhân tạo cảm giác gần gũi như một cuộc trò chuyện với người quen. Theo nghiên cứu từ Nielsen Việt Nam (2022), hơn 78% người tiêu dùng tin tưởng hơn khi trao đổi với con người thật thay vì thương hiệu vô danh - điều mà Zalo cá nhân thực hiện tốt hơn bất kỳ nền tảng nào.
Dưới đây là một ví dụ từ case study của khách hàng DPS.MEDIA - cơ sở sản xuất mứt dừa truyền thống tại Bến Tre:
| Chiến thuật | Kết quả đạt được |
|---|---|
| Gửi mẫu tin nhắn giới thiệu mứt qua Zalo cá nhân kèm hình ảnh tự chụp tại xưởng | 95% người xem phản hồi trong 24h |
| Tạo nhóm khách sỉ theo từng tỉnh trên Zalo | Gấp 3 lần tỉ lệ chốt đơn so với chạy quảng cáo fanpage |
Tạo mối quan hệ kinh doanh bền vững qua tương tác cá nhân
Đối với thị trường sỉ đặc thù như mứt Tết – nơi lòng tin và sự quen biết đóng vai trò then chốt – Zalo cá nhân giúp xây dựng các mối quan hệ dài hơi. Các chủ sạp, đại lý tỉnh lẻ thường ưu tiên đặt hàng từ người họ cảm thấy “quen mặt” qua tin nhắn, gọi video trực tiếp bằng Zalo hơn là quảng cáo tự động.
Dưới đây là lý do chiến lược cá nhân hóa trên Zalo vượt trội so với fanpage trong mùa cao điểm:
- Tin nhắn có tỉ lệ đọc >90%, không bị thuật toán giới hạn phân phối
- Giao tiếp hai chiều, dễ xử lý đàm phán giá sỉ hoặc deal lại số lượng trong cùng một luồng tin nhắn
- Dễ dàng chia sẻ hình ảnh kho hàng thật, video đóng gói - tăng tính xác thực
như Robert Cialdini – chuyên gia tâm lý học hành vi – từng viết trong “Influence: The Psychology of Persuasion”: “Mọi giao tiếp trở nên hiệu quả hơn khi con người cảm thấy họ được thừa nhận ở cấp độ cá nhân.” Và ở đây, Zalo cá nhân chính là công cụ đưa nguyên lý đó vào thực tế một cách hiệu quả.
So sánh hiệu quả giữa Zalo cá nhân và fanpage khi chốt đơn sỉ dịp cao điểm
Tỷ lệ phản hồi nhanh và tính cá nhân hóa mạnh mẽ
Qua khảo sát nội bộ tại DPS.MEDIA, trong mùa cao điểm Tết 2024, các đại lý sỉ mứt Tết sử dụng Zalo cá nhân cho thấy tỷ lệ phản hồi của khách hàng đạt đến 92% trong vòng 10 phút đầu khi có tin nhắn, so với chỉ 28% từ fanpage do thời gian duyệt inbox lâu và giới hạn về phạm vi hiển thị.
Một yếu tố tạo nên lợi thế lớn của Zalo cá nhân là không gian giao tiếp thân mật, gần gũi giúp dễ dàng cá nhân hoá thông điệp theo từng nhóm khách hàng. Người dùng hoạt động trên Zalo thường có xu hướng tin tưởng và phản hồi nhanh hơn vì đang giao tiếp với một cá nhân thật, không phải một hệ thống trả lời tự động. Ví dụ, khách hàng sỉ tại Long Biên chia sẻ họ cảm thấy dễ “trao đổi giá, lựa size khay mứt và đặt hàng số lượng lớn” hơn thông qua một Zalo cá nhân có tương tác thường xuyên.
Fanpage bị hạn chế hiển thị,đặc biệt khi không chạy quảng cáo
Theo báo cáo Q1/2024 từ Nielsen Việt Nam,để một bài đăng trên fanpage hiển thị đến 20% lượng theo dõi tự nhiên,nhà bán cần đầu tư ngân sách quảng cáo tối thiểu 300.000đ/ngày. Trong khi đó, Zalo cá nhân cho phép tiếp cận 1:1 với người có số điện thoại, một loại “data genshi” cực kỳ chất lượng với tỷ lệ chuyển đổi đơn sỉ tới 30-40%.
| Tiêu chí | Zalo Cá Nhân | Fanpage Facebook |
|---|---|---|
| Khả năng tiếp cận khách hàng cũ | Rất cao (qua tin nhắn trực tiếp, danh bạ) | Thấp nếu không chạy quảng cáo |
| Hiệu quả khi chốt đơn sỉ | Rõ ràng, giao tiếp linh hoạt | Khó tương tác cá nhân hóa |
| Chi phí duy trì | Gần như 0 đồng | phụ thuộc ngân sách Ads |
phản ứng cảm xúc và yếu tố “niềm tin giao tiếp”
Trong báo cáo học thuật của GS. Trần Văn Bình (2022) về tâm lý hành vi tiêu dùng Tết tại Việt Nam, ông nhấn mạnh: “Người tiêu dùng sỉ thường bị ảnh hưởng mạnh bởi cảm xúc yên tâm trong giao tiếp cá nhân, đặc biệt thời gian cận Tết là lúc họ mua nhanh, quyết lẹ“. Điều này lý giải vì sao Zalo cá nhân – nơi có avatar, trạng thái online thật, tương tác từng ngày – lại trở thành công cụ “vua” trong giai đoạn chốt sỉ gấp gáp.
Tại DPS.MEDIA, chúng tôi từng triển khai chiến dịch cho một khách hàng phân phối mứt gừng Thái Nguyên tại miền Trung. Sau 5 ngày thử nghiệm, kênh Zalo cá nhân tạo ra gần gấp 3 lần đơn hàng sỉ so với fanpage – dù nội dung truyền thông là giống nhau. Đó không chỉ là con số; nó là sự xác nhận rằng trong bối cảnh thị trường Tết dồn dập, thứ khiến khách sỉ ra quyết định mua chính là cảm giác được kết nối cá nhân – không phải hình ảnh đẹp.
Tận dụng mối quan hệ cá nhân để gia tăng tỷ lệ chốt sỉ trên Zalo
khai thác hiệu ứng lan truyền từ niềm tin cá nhân
Niềm tin cá nhân là nền tảng thúc đẩy quyết định mua sỉ nhanh hơn – đó là yếu tố mà fanpage gần như không thể tái tạo. Dữ liệu từ Harvard Business Review cho thấy hơn 80% giao dịch giữa các cá nhân (C2C hoặc B2B nhỏ) diễn ra dựa trên nền tảng của sự quen biết hoặc giới thiệu từ người quen.
Trên Zalo cá nhân, các cuộc trò chuyện diễn ra tự nhiên, linh hoạt và gần gũi hơn. Người bán có thể trực tiếp:
- Hiểu được nhu cầu thực sự của từng đầu mối sỉ
- Đưa ra sự tư vấn cá nhân hóa theo bối cảnh từng người
- Tận dụng “mini truyền miệng” qua việc chia sẻ trong các nhóm bạn chung
Case study: Chốt 120kg mứt Tết chỉ nhờ 1 cuộc trò chuyện
Một khách hàng của DPS.MEDIA – chị Trang, kinh doanh đặc sản Tết - đã sử dụng chiến lược tiếp cận từng danh bạ trong Zalo cá nhân, tập trung vào 30 mối quan hệ thân thiết, bao gồm bạn học cũ, đối tác cũ và hàng xóm.
Kết quả:
| Tên chiến dịch | Số người tiếp cận | Đơn sỉ chốt được | Tỉ lệ chốt |
|---|---|---|---|
| Tết Gắn Kết 2024 | 30 cá nhân | 18 đơn sỉ | 60% |
Sự khác biệt mấu chốt: Không chạy quảng cáo. Không chi cho thiết kế. Chỉ cần một kịch bản nói chuyện phù hợp và sự hiểu biết mối quan hệ.Điều này cho thấy khi chuyển trọng tâm vào kênh Zalo thân mật, doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể tối ưu hiệu suất chốt đơn mà không cần cấu trúc marketing phức tạp như fanpage.
Gợi ý tối ưu cho SMEs từ góc nhìn chiến lược
Dựa trên kinh nghiệm triển khai cho nhiều thương hiệu truyền thống, DPS.MEDIA khuyến nghị:
- Phân loại mối quan hệ trong danh bạ: bạn bè, đồng nghiệp, khách hàng cũ, hàng xóm,…
- Thiết kế tin nhắn mẫu: nhưng giữ phong cách hội thoại tự nhiên, cá nhân hóa
- Tận dụng tính năng Broadcast hoặc nhắn nhóm theo tag: để tăng tỉ lệ hiển thị và phản hồi nhanh
Doanh nghiệp không cần phải trở thành chuyên gia sáng tạo nội dung để bán sỉ hiệu quả.Đôi khi, mối quan hệ và sự thấu hiểu con người lại là vốn liếng marketing mạnh mẽ nhất.
Chiến thuật nuôi tệp khách hàng tiềm năng trên Zalo cá nhân một cách bền vững
Tối ưu hoá hồ sơ và kết nối chủ động để xây dựng độ tin cậy
Zalo cá nhân không chỉ là nơi chat chit – đó là một “tài sản digital” nếu được xây đúng cách. Đầu tiên, cần cập nhật đầy đủ avatar, mô tả cá nhân và album hình ảnh phản ánh rõ thương hiệu cá nhân gắn liền với sản phẩm. DPS.MEDIA đã áp dụng chiến lược này cho một khách hàng trong lĩnh vực kinh doanh mứt Tết và giúp họ tăng 42% lượt kết bạn tự nhiên chỉ sau 2 tuần.
Bên cạnh đó, hãy chủ động “chạm nhẹ” với khách hàng mục tiêu bằng cách:
- Kết bạn từ danh sách tương tác trong các hội nhóm về kinh doanh, ẩm thực truyền thống
- Inbox lời chúc đầu năm hoặc gửi tài liệu hữu ích trước khi giới thiệu sản phẩm
- Kết hợp ZNS (Zalo Notification Service) để gửi nội dung cá nhân hoá theo từng nhóm tệp
Cơ chế nội dung xen kẽ: 80% giá trị – 20% bán hàng
Theo nghiên cứu từ Nielsen (2022), người tiêu dùng hiện đại phản ứng mạnh mẽ với nội dung mang giá trị cá nhân hóa gấp 3 lần so với mẫu quảng cáo thông thường. Do đó, Zalo cá nhân nên được vận hành như một kênh nurturing tinh tế. Lịch đăng bài cần được xây dựng theo tỷ lệ 80/20 – trong đó:
| Loại nội dung | Tỉ lệ đăng | Ví dụ nội dung |
|---|---|---|
| chia sẻ giá trị | 80% | Video cách phân biệt mứt sạch – mứt hoá chất |
| Bán hàng khéo léo | 20% | Bộ combo mứt Tết gia truyền - chỉ mở đặt đến 20 tháng Chạp |
Việc chăm sóc nội dung theo hướng “chia sẻ trước – bán sau” giúp tăng tỷ lệ chốt đơn nhờ niềm tin tự nhiên từ khách. Đây là điểm mà fanpage khó sánh được, khi thuật toán hạn chế nghiêm trọng khả năng tiếp cận cá nhân hoá.
Sử dụng tag và broadcast theo từng phân khúc nhu cầu
Zalo cá nhân cho phép sử dụng tính năng note và phân nhóm bạn bè - thứ mà nếu kết hợp với tư duy phễu marketing (marketing funnel) sẽ tạo nên một máy bán hàng mini cực kỳ hiệu quả.
Dưới đây là một ví dụ phân nhóm do DPS.MEDIA phát triển cho một nhà cung cấp mứt Tết thủ công:
| Tệp khách hàng | Đặc điểm | Chiến lược nội dung |
|---|---|---|
| Mẹ bỉm sữa | Quan tâm đến sức khỏe, thành phần mứt | Bài viết về nguyên liệu hữu cơ, không chất bảo quản |
| Dân văn phòng | Ưa tiện lợi, yêu thích combo quà Tết | Story hướng dẫn gói quà mứt sang trọng |
| Khách sỉ | Cần lợi nhuận, quan tâm giá/năng lực giao hàng | Gửi catalog sỉ, chính sách chiết khấu theo cấp độ |
Phân nhóm đúng – content chuẩn – Chốt hàng nhẹ nhàng. Đây là nguyên tắc “Vạch – Nối – Bắn” mà DPS.MEDIA luôn áp dụng cho smes muốn tăng trưởng bền vững trên nền tảng Zalo, đặc biệt mỗi mùa Tết về.
Cách xây dựng nội dung tin cậy và truyền cảm hứng trên nhật ký Zalo để thu hút đối tác sỉ
chia sẻ hành trình thật – Kết nối cảm xúc
Đối tác sỉ không chỉ quan tâm đến giá tốt hay lợi nhuận hấp dẫn – họ còn cần một niềm tin. Khi vận hành chiến lược cá nhân hóa nội dung trên nhật ký Zalo, bạn đang nắm trong tay một sân khấu “backstage” để kể câu chuyện thương hiệu theo cách gần gũi và con người nhất.
Dựa trên nghiên cứu từ Harvard Business Review (2021), nội dung tạo cảm xúc giúp tăng 38% tỷ lệ chuyển đổi khi kết nối với khách hàng B2B. Hãy để những dòng status phản ánh những nỗ lực, ngày làm việc cùng đội ngũ đóng gói, những feedback chân thật từ khách hàng cũ, hoặc hình ảnh kho hàng chuẩn bị cho đợt Tết rộn ràng. Những chi tiết vụn vặt ấy chính là “chứng cứ xã hội” mạnh mẽ nhất.
- Đăng ảnh hậu trường chuẩn bị hàng hóa, kèm caption cá nhân hóa
- Gắn thẻ đối tác đã lấy sỉ, chia sẻ trải nghiệm của họ
- Liên tục cập nhật tiến độ đơn hàng trong giai đoạn cao điểm
Nội dung định vị chuyên nghiệp nhưng không phô trương
Khác với Fanpage, nơi nội dung thường bị giới hạn bởi thuật toán và định dạng cứng nhắc, Zalo cá nhân cho bạn kể ”chuyện” bằng lời nói thật – không cần filter màu mè. Tuy nhiên, mỗi bài đăng trên nhật ký nên được xem như một mảnh ghép thương hiệu, với ngôn ngữ nhất quán và nội dung mang định hướng dài hạn.
Theo chiến lược khách hàng của DPS.MEDIA, 3 phần nội dung trụ cột nên luân phiên đăng tải trên nhật ký bao gồm:
| Loại nội dung | Mục tiêu | Ví dụ thực tế |
|---|---|---|
| Tin hậu trường | Xây dựng sự tin tưởng | Ảnh đóng hàng, video team xử lý đơn vào ban đêm |
| Feedback khách sỉ | chứng minh giá trị | Ảnh chụp màn hình tin nhắn hoặc video review từ đối tác |
| Kiến thức ngắn | Khẳng định chuyên môn | Tips bảo quản mứt, chia sẻ insight thị trường Tết |
Case study: Chốt 74 đơn sỉ mứt Tết chỉ với 28 bài nhật ký
Một chủ thương hiệu bán mứt truyền thống tại Đà Lạt – khách hàng của DPS.MEDIA – đã áp dụng chiến lược nội dung nhật ký Zalo 1 tháng trước Tết. Với bộ lịch nội dung được cố vấn kỹ lưỡng gồm 28 bài đăng chia đều 3 nhóm nội dung như trên, chị ấy không chạy quảng cáo, không truyền thông rầm rộ nhưng vẫn chốt được hơn 74 đơn sỉ với tổng doanh thu gần 200 triệu đồng trong 22 ngày.
Điểm chung của mọi nội dung? Làm thật, nói thật, đăng thường xuyên và luôn tạo kết nối cá nhân. Hầu hết khách sỉ đều “kết bạn Zalo vì thấy profile đáng tin, không chiêu trò.”
Tối ưu hóa công cụ và tính năng của Zalo cá nhân phục vụ mục tiêu bán sỉ
Khai thác hiệu quả tính năng “Nhật ký” và “Tin nhắn Broadcast”
Zalo cá nhân - nếu biết tận dụng – là một “phễu ẩn” cực mạnh cho dân kinh doanh sỉ mứt Tết. Hãy tưởng tượng: thay vì tìm kiếm tương tác thụ động từ lượt reach hạn chế trên fanpage,Zalo cho phép bạn xây dựng mối quan hệ thân mật hơn thông qua tính năng “Nhật ký”. Đây là nơi lý tưởng để đăng tải nội dung sản phẩm, hậu trường xưởng mứt, hình ảnh khách hàng sỉ nhận hàng số lượng lớn… Nội dung chân thực, đều đặn mỗi ngày sẽ tạo sự tin tưởng mạnh mẽ hơn.
Đặc biệt, với tính năng “Gửi tin nhắn hàng loạt (Broadcast)” qua Zalo OA dạng cá nhân hoặc sim phụ dùng chatbot automation, chủ sỉ có thể chốt nhanh hàng loạt đơn hàng dịp cao điểm Tết. So với fanpage bị giới hạn 24h reply rule (chính sách mới của Meta), Zalo tỏ ra là “con bài chiến lược” để remarketing tệp khách đã quan tâm nhưng chưa chốt.
Xây dựng danh bạ theo phân nhóm và cá nhân hóa nội dung
Tư duy CRM (Customer Relationship Management) áp dụng vào Zalo không hề viển vông. DPS.MEDIA từng triển khai cho một chủ đại lý sỉ mứt Tết ở Bình Dương với kết quả tăng 220% số lượng đơn hàng qua Zalo chỉ sau 2 mùa. Bí quyết là chia contact theo nhóm như khách đại lý miền Bắc, khách mới add tuần này, khách chưa đặt tiền-rồi lên nội dung phù hợp cho từng nhóm.
- Khách mới: Gửi chuỗi 3 tin giới thiệu sản phẩm, quy trình làm, ưu đãi.
- Khách cũ: Info mẻ mứt mới,giá đại lý và hình ảnh đóng gói số lượng lớn.
- Khách tiềm năng: Gửi feedback người mua thành công – hiệu ứng FOMO.
Sử dụng thông minh bảng giá & hình ảnh để tăng tỉ lệ chuyển đổi
Một số người bán sỉ chỉ gửi hình ảnh rời rạc qua tin nhắn, gây rối cho người nhận. DPS.MEDIA khuyến khích tạo biểu mẫu cố định với thông tin rõ ràng, dễ theo dõi. Khi hiển thị dưới bảng trên Zalo, tỉ lệ phản hồi tăng đến 37%.
| Sản phẩm | Quy cách | Giá sỉ (≥10kg) | Hạn lấy đơn |
|---|---|---|---|
| Mứt dừa non sợi đủ màu | 1kg/túi hút chân không | 75.000đ | Trước 20 AL |
| Mứt me cay không hạt | 500g/hũ nhựa | 55.000đ | Trước 25 AL |
Nghịch lý là nhiều fanpage có lượng like lớn vẫn không bán chạy bằng tài khoản Zalo chăm sóc chuẩn chỉnh.Vì zalo cho phép tương tác “người thật” theo thời gian thực, không qua trung gian AI lọc reach, khách có thể dễ dàng hỏi giá, deal chiết khấu – chốt đơn sỉ hiệu quả gần như face-to-face truyền thống nhưng tiện lợi hơn.
Giải pháp mở rộng quy mô kết nối và chăm sóc khách hàng sỉ với chi phí tối ưu
Sử dụng Zalo cá nhân tăng khả năng tiếp cận & tương tác ở quy mô lớn
Trong khi fanpage đang dần bị bóp reach, Zalo cá nhân lại nổi lên như một công cụ trực tiếp giúp các nhà bán sỉ mứt Tết tối ưu hoá mạng lưới khách hàng. Theo nghiên cứu từ Nielsen Vietnam (2023), Zalo có tỉ lệ tương tác 1-1 và mức độ tin cậy cao hơn các kênh mạng xã hội khác ở nhóm người dùng độ tuổi từ 30 trở lên – đúng với tệp khách hàng thường là đại lý bán sỉ toàn quốc.
Nhờ tính năng gợi ý bạn bè, chia sẻ danh bạ và các nhóm chat kín, người bán có thể:
- Gia tăng lượt kết nối chất lượng thông qua danh sách bạn chung hoặc khách giới thiệu.
- Chăm sóc khách hàng cũ qua tin nhắn broadcast cá nhân.
- Duy trì mối quan hệ tin cậy bằng việc gửi lời chúc, hình ảnh behind-the-scenes, cập nhật giá đầu mùa.
Chiến lược CRM bằng bảng tính + tự động hoá thủ công
Thay vì đầu tư hệ thống quản lý đắt đỏ, các chủ sỉ có thể tận dụng bảng tính Google Sheets kết hợp công cụ nhắn tin tự động như SimpleZalo hoặc Fplus để chăm sóc hàng trăm khách mỗi ngày mà vẫn cá nhân hoá từng tin nhắn. DPS.MEDIA đã triển khai giải pháp này cho một thương hiệu đặc sản mứt dừa Bến Tre, kết quả: doanh thu tăng 23% chỉ trong 21 ngày trước Tết.
| Tiêu chí | Fanpage | Zalo cá nhân |
|---|---|---|
| Khả năng reach tự nhiên | Thấp (5-8%) | Cao (80-100%) |
| Tần suất tương tác | Thấp | Chủ động và thường xuyên |
| Khả năng chốt đơn nhanh | phụ thuộc ads | Chốt ngay trong đoạn chat |
| Chi phí cho mỗi lead | Cao (5.000-10.000đ) | Thấp gần như 0đ |
Case study: Đạt 2.100 đơn sỉ chỉ nhờ 3 Zalo cá nhân hoạt động
Thương hiệu “Tết Quê Nhà” đã phân chia tệp khách hàng sỉ theo khu vực Bắc – Trung – Nam, mỗi tệp được một tài khoản Zalo cá nhân phụ trách tương tác & chăm sóc. Trong 4 tuần chạy chiến dịch pre-order, họ không hề dùng fanpage, chỉ tập trung vào kết nối tin nhắn, livestream nội bộ qua nhóm Zalo và gửi báo giá trực tiếp. Cách làm “low-tech” nhưng đúng insight này giúp tỉ lệ chốt đơn đạt tới 78% trong nhóm khách hàng cũ – con số mà fanpage gần như không thể đạt được trong môi trường cạnh tranh dịp cận Tết.
DPS.MEDIA nhận định: Zalo không phải công cụ mới, nhưng với cách dùng sáng tạo và chuẩn địa phương hóa, nó đang quay trở lại như nền tảng bán sỉ hiệu quả đáng kinh ngạc với chi phí gần như bằng 0.
những bài học quý giá
Việc sử dụng Zalo cá nhân để chốt sỉ mứt Tết không chỉ đơn thuần là một xu hướng ngắn hạn, mà còn là một chiến lược tiếp cận khách hàng hiệu quả trong bối cảnh người tiêu dùng ưa chuộng sự gần gũi, tin tưởng và phản hồi nhanh chóng. Trong khi fanpage giữ vai trò xây dựng thương hiệu, thì Zalo cá nhân lại là “cầu nối mềm” giúp tạo ra mối quan hệ thân mật và thúc đẩy quyết định mua hàng, đặc biệt trong mô hình B2B nhỏ như bán sỉ.
Dựa trên kinh nghiệm tư vấn của DPS.MEDIA cho nhiều doanh nghiệp SMEs tại Việt Nam, chúng tôi nhận thấy sự kết hợp linh hoạt giữa kênh bán hàng chính thức và kênh cá nhân là một chiến lược cần thiết. Tuy nhiên, để khai thác tối đa tiềm năng của Zalo cá nhân, doanh nghiệp cần hoạch định nội dung giao tiếp, chăm sóc khách hàng chu đáo, và ứng dụng các công cụ quản lý phù hợp.Chúng tôi khuyến khích bạn bắt đầu bằng cách tối ưu profile Zalo cá nhân, xây dựng danh sách khách hàng theo phân loại, thử nghiệm các mẫu tin nhắn chốt đơn tinh tế để mang lại hiệu quả thực tế. Đồng thời, đừng quên khảo sát nhu cầu thị trường theo từng đợt lễ Tết để điều chỉnh thông điệp phù hợp.
Nếu bạn quan tâm đến việc mở rộng chiến lược chăm sóc khách hàng qua nền tảng chat, hãy khám phá thêm các chủ đề liên quan đến automation trong bán hàng, tối ưu tệp dữ liệu khách hàng, hoặc nghệ thuật viết tin nhắn bán hàng không “spam”. Tất cả đều có thể góp phần tạo nên một quy trình bán sỉ vừa tinh gọn, vừa hiệu quả.
DPS.MEDIA luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn để xây dựng chiến lược digital marketing phù hợp, giúp doanh nghiệp phát triển bền vững trong kỷ nguyên số. Hãy chia sẻ quan điểm của bạn về việc sử dụng Zalo cá nhân để chốt sỉ Tết – bạn đã thử chưa, hiệu quả ra sao? Đừng ngại để lại bình luận hoặc tham gia thảo luận cùng chúng tôi!
