Làm sao để chốt đơn đầu tiên cho thương hiệu túi vải thủ công – khi bạn chưa có khách hàng, chưa ai biết đến sản phẩm, và ngân sách marketing còn hạn chế? Đây chính là câu hỏi sống còn mà hàng trăm doanh nghiệp SMEs trong ngành thủ công đã từng đối mặt.Thống kê từ DPS.MEDIA cho thấy 87% thương hiệu thủ công tháo chạy khỏi thị trường trong 6 tháng đầu tiên nếu không thể tạo ra đơn hàng đầu tiên.
Chiến lược chốt đơn đầu tiên không chỉ là một bước đi, mà là “nhát búa” then chốt đập vào bức tường vô hình giữa sản phẩm và người mua. Khi thương hiệu chưa ai biết đến, túi vải đẹp đến mấy cũng không thể tự bán mình được – bạn cần một chiến lược đủ thông minh để khiến người đầu tiên sẵn sàng rút ví.
Từ kinh nghiệm triển khai chiến lược marketing cho hơn 200 thương hiệu mới tại Việt Nam, DPS.MEDIA nhận thấy: 3 yếu tố tạo ra cú “chốt đơn đầu tiên” thành công là – định vị rõ ràng, định hướng khách hàng cụ thể, và hành động tiếp cận có mục tiêu. Nếu bạn chưa định vị rõ: “Túi dành cho ai? Dùng khi nào? Giải quyết vấn đề gì?” – bạn đang mời khách mua một thứ họ chưa hiểu.
Việc xác định phân khúc khách hàng tiềm năng đầu tiên chính là chìa khóa. Hãy chọn một nhóm nhỏ nhưng dễ tiếp cận nhất – ví dụ như học sinh cấp 3 yêu thích sống xanh, hoặc nhân viên văn phòng theo đuổi lối sống tối giản – và tùy chỉnh thông điệp, hình ảnh, chính sách cho nhóm đó. Tạo cảm giác “đây là túi dành riêng cho tôi” là cách chốt đơn nhanh nhất.
Cuối cùng, sức mạnh nằm ở hành động nhỏ nhưng đúng lúc: tận dụng các kênh trực tiếp và lòng tin cá nhân. Hãy bắt đầu bằng việc nhắn tin trực tiếp cho bạn bè, người quen thân – đừng chỉ “ra mắt sản phẩm” mà hãy “mời họ cùng góp phần lan toả lối sống xanh”. Chính họ có thể trở thành khách hàng đầu tiên hoặc người giới thiệu khách tiếp theo.
Chốt đơn đầu tiên không phải chỉ để tạo doanh số,mà để tạo niềm tin cho chính người bán và cho thị trường. Một đơn hàng đầu tiên thành công có thể kéo theo 10 đơn kế tiếp – nếu bạn biết phân tích, tối ưu và tiếp tục kể đúng câu chuyện của thương hiệu mình.
Khám phá chân dung khách hàng lý tưởng cho sản phẩm túi vải thủ công
Phân loại khách hàng mục tiêu theo nhu cầu và hành vi mua sắm
Từ những nghiên cứu hành vi tiêu dùng của Gen Z và Millennials (theo McKinsey, 2023), DPS.MEDIA đánh giá rằng nhóm khách hàng lý tưởng cho túi vải thủ công là nhóm có xu hướng ưa chuộng phong cách sống bền vững, yêu thích sản phẩm mang tính cá nhân hóa và có giá trị thẩm mỹ độc đáo.
Thông qua mô hình STP (Segmentation – Targeting – Positioning), chúng tôi xác định 3 nhóm khách hàng tiêu biểu:
- Người trẻ theo đuổi “green lifestyle”: Thường làm việc trong ngành sáng tạo, có thu nhập trung bình-khá, quan tâm đến môi trường.
- Khách du lịch nữ: Ưa chuộng sản phẩm local handmade làm quà tặng có câu chuyện gắn liền với văn hóa bản địa.
- Người đam mê thủ công – DIY: Tìm kiếm sản phẩm tự nhiên, thân thiện với da và không đại trà.
Điểm giao thoa của lý tưởng thương hiệu và khát vọng khách hàng
Khách hàng lý tưởng không chỉ mua vì sản phẩm – họ mua cảm giác được thể hiện bản thân.
Chiến lược phân tích chân dung khách hàng mà DPS.MEDIA phát triển xoay quanh khái niệm “Brand-Person Fit” – mức độ phù hợp giữa giá trị thương hiệu và hệ giá trị cá nhân.Hãy tham khảo bảng dưới đây để hiểu rõ hơn cách các yếu tố này kết nối:
| Giá trị thương hiệu | Khát vọng khách hàng | Điểm giao thoa |
|---|---|---|
| Thủ công – cá nhân hóa | Thể hiện gu thẩm mỹ riêng biệt | Túi vải là tuyên ngôn cá tính |
| Thân thiện môi trường | Sống có ý thức và trách nhiệm | Đưa ra lựa chọn tiêu dùng thông minh |
| Nền tảng văn hóa địa phương | Kết nối với bản sắc Việt | Khơi dậy cảm xúc tự hào dân tộc |
Case study: GreenBag – định vị thị trường từ khách hàng đầu tiên
greenbag – một thương hiệu túi vải đồng hành cùng DPS.MEDIA từ 2021 – đã chốt đơn đầu tiên chỉ sau 2 tuần ra mắt bằng chiến lược storytelling gắn với chân dung khách hàng lý tưởng. Thay vì nói về sản phẩm, họ kể về một cô gái freelancer chọn sống tối giản, dùng chiếc túi canvas mộc mạc như một cách “bẩm sinh” để nói mình là ai.
Chính nhờ cách đồng cảm sâu sắc với suy nghĩ và thẩm mỹ khách hàng, GreenBag không chỉ bán được sản phẩm, mà còn tạo nên cộng đồng người yêu túi thủ công – nguồn năng lượng đầu tiên thúc đẩy “viral loop” hiệu quả từ vòng tròn bạn bè – chia sẻ – đam mê.
Tạo dựng thông điệp thương hiệu thu hút từ cảm xúc và giá trị bền vững
Kết nối cảm xúc: Vũ khí chiến lược của thương hiệu thủ công
Trong thị trường thủ công, đặc biệt với thương hiệu túi vải, sản phẩm không chỉ là vật dụng mà còn là câu chuyện được kể qua từng đường may. Theo nghiên cứu của Harvard Business Review (2015), 95% quyết định mua hàng được đưa ra dựa trên cảm xúc. Vậy nên, thông điệp thương hiệu cần thấm đẫm yếu tố nhân văn – như sự bảo tồn nghề truyền thống, sự kiên trì sáng tạo của nghệ nhân, hay khát vọng thay đổi môi trường từ những hành động nhỏ nhất.
Dưới góc nhìn của DPS.MEDIA, một thông điệp hiệu quả là một tuyên ngôn cảm xúc kết hợp cùng cam kết giá trị dài hạn. Hãy hình dung bạn không bán túi, mà đang trao đi một niềm tin: rằng mỗi chiếc túi là “một mảnh câu chuyện thân thiện với tương lai”.
Giá trị bền vững: không chỉ là xu hướng, mà là bản sắc thương hiệu
Người tiêu dùng thế hệ mới, đặc biệt là nhóm Gen Z và Millennials, ngày càng nhạy bén với tính minh bạch và tác động xã hội của sản phẩm. Một nghiên cứu từ Nielsen chỉ ra rằng 73% khách hàng sẵn sàng trả nhiều hơn cho sản phẩm có tác động tích cực đến môi trường. Đây là thời điểm để các thương hiệu túi vải thủ công lồng ghép giá trị bền vững vào lõi thông điệp của mình.
Dưới đây là gợi ý các góc kể chuyện thương hiệu giàu cảm xúc & gắn liền với giá trị xanh:
- “Túi của mẹ” – cảm hứng từ ký ức, mỗi túi là một lát cắt văn hóa.
- “Tôi chọn vải cũ” – chiến dịch kể câu chuyện tái sinh từ nguyên liệu dư thừa.
- “Đi cùng hành tinh” – cam kết giảm dấu chân carbon qua mọi quy trình.
Bảng giá trị truyền thông cốt lõi cho hình ảnh thương hiệu túi vải
| Yếu tố | Thông điệp gợi ý | Mục tiêu cảm xúc |
|---|---|---|
| Tính thủ công | “Được may bởi đôi tay mang theo câu chuyện” | Ngưỡng mộ – Trân trọng |
| Chất liệu tái chế | “Từ vải cũ đến hành trình mới” | Ý thức – Kết nối |
| Cộng đồng địa phương | “Túi từ bàn tay làng quê, đến tay người thành thị” | Gần gũi – Tự hào |
Tại DPS.MEDIA, chúng tôi luôn khuyến nghị SMEs khởi tạo thông điệp không chỉ nói lên điều họ làm – mà còn phản chiếu điều họ tin tưởng. Một thương hiệu thủ công muốn chốt đơn đầu tiên thành công không chỉ cần sản phẩm tốt, mà cần một câu chuyện chân thật và chạm đến trái tim người tiêu dùng.
Lựa chọn kênh bán hàng đầu tiên phù hợp với tệp khách hàng mục tiêu
Hiểu rõ hành vi mua sắm của khách hàng để chọn kênh hiệu quả
Tại DPS.MEDIA, chúng tôi nhận thấy nhiều thương hiệu túi vải thủ công gặp khó khăn trong việc lựa chọn kênh bán đầu tiên — không phải vì thiếu lựa chọn, mà vì chưa hiểu kỹ hành vi mua hàng của tệp mục tiêu. Theo báo cáo Consumer Trend Report 2023 bởi Decision Lab, gen Z và gen Y tại Việt Nam có xu hướng mua sản phẩm thủ công thông qua mạng xã hội hoặc các kênh có tính cá nhân hóa cao.Đây là một chỉ báo quan trọng giúp thương hiệu tránh đi lạc hướng tiếp cận.
Chìa khóa ở đây không phải chỉ là “kênh bán nhiều người dùng”, mà là “kênh nơi khách hàng mục tiêu thấy được bản thân họ”. Trước khi lao vào việc mở gian hàng trên mọi nền tảng như Shopee, TikTok hay instagram, hãy thử trả lời những câu hỏi sau:
- Khách hàng lý tưởng của bạn thường lướt nền tảng nào vào buổi tối?
- Họ có xu hướng mua theo đề xuất từ KOLs hay đánh giá ngang hàng?
- Họ thích được tư vấn qua inbox cá nhân, hay muốn tự tra cứu thông tin?
TikTok Shop hay Instagram? Phân tích để chọn đúng ngay từ bước đầu
Để minh họa, đội ngũ DPS.MEDIA từng triển khai chiến dịch ra mắt cho một thương hiệu túi tote thủ công tại Hội An, nhắm đến nhóm nữ 18–26 tuổi sống tại đô thị lớn. Thay vì chạy đa kênh tốn kém thời gian, ngân sách ban đầu chỉ tập trung vào Instagram & TikTok Shop, tận dụng các nội dung ngắn có hình ảnh cảm xúc, phản ánh văn hóa sống chậm – điều mà nhóm khách hàng này đang theo đuổi.
Kết quả: Sau 2 tuần ra mắt, chiến dịch thu về 800 đơn đặt trước mà không cần quảng cáo trả phí, chỉ dựa vào nội dung UGC và hợp tác với micro-influencers.
| Kênh bán | Ưu điểm chính | Phù hợp với tệp nào? |
|---|---|---|
| Định vị thương hiệu/ Hình ảnh lifestyle | Gen Z, yêu thẩm mỹ, nữ giới | |
| TikTok Shop | Chốt đơn nhanh/ Video ngắn | Người thích mua sắm cảm xúc, yêu hàng độc bản |
| Shopee | Đối chiếu giá/ So sánh đánh giá | Khách hàng “săn deal” & có xu hướng mua có lý trí |
Theo góc độ học thuật từ nghiên cứu của Kotler (2022), Price Sensitive segments và Design-Loving Niche là hai nhánh hoàn toàn khác biệt — do đó, lựa chọn sai kênh bán có thể khiến thương hiệu bị đóng khung lệch định vị.
DPS.MEDIA khuyến nghị: Bắt đầu từ 1 kênh duy nhất, tập trung tối ưu nội dung theo hành vi người dùng trên nền tảng đó, quan sát phản hồi, sau đó mới mở rộng kênh phân phối. Đừng dàn trải từ sớm — hãy để chất lượng sản phẩm và cảm hứng thương hiệu dẫn đường.
Xây dựng bộ ảnh sản phẩm mang tính kể chuyện để tăng trải nghiệm mua hàng
Đưa sản phẩm vào bối cảnh đời sống thật
Thay vì chỉ chụp ảnh túi vải trên nền trắng nhàm chán, hãy kể một câu chuyện thị giác. Theo nghiên cứu từ Harvard Business Review, khách hàng dễ kết nối với thương hiệu hơn khi họ cảm thấy sản phẩm được “sống cùng mình”.Ở DPS.MEDIA, chúng tôi khuyến nghị sử dụng những bối cảnh gần gũi như góc cà phê buổi sáng, chợ phiên cuối tuần hoặc những chuyến đi xa đầy cảm hứng để bộ ảnh trở nên sống động và chân thực hơn.
Ví dụ, thương hiệu “An Nhiên” – một local brand túi vải do nhóm bạn trẻ tại Đà Lạt xây dựng – đã tăng trưởng 38% đơn hàng nhờ bộ ảnh sản phẩm ra mắt được xây dựng như một hành trình cuối tuần: từ việc xếp đồ vào túi, bắt chuyến xe sớm, và tìm ra những góc nhỏ trong rừng thông để thư giãn. Mỗi khung hình là một mảnh ghép của câu chuyện, khiến khách hàng không chỉ muốn mua túi, mà còn muốn sống lại cảm xúc đó.
Giữ nhịp cảm xúc qua chuỗi ảnh liền mạch
Trong nghiên cứu của Viện Thiết kế Truyền thông Parsons (2022), bộ ảnh có logic kể chuyện liền mạch giúp tăng khả năng lưu giữ hình ảnh sản phẩm trong trí nhớ khách hàng lên đến 70%. Dưới đây là gợi ý cấu trúc kể chuyện theo mô hình DPS.MEDIA đề xuất:
| Giai đoạn ảnh | Ý nghĩa truyền tải |
|---|---|
| Mở đầu – Giới thiệu nhân vật chính | Hình ảnh chủ túi chuẩn bị cho hành trình, tạo kết nối cảm xúc ban đầu |
| Phát triển – Tương tác trong đời thật | Sản phẩm được sử dụng trong môi trường thực tế: đi picnic, làm việc, mua sắm |
| Cao trào – Điểm nhấn cảm xúc | Khung hình mang tính biểu tượng, thể hiện giá trị tinh thần của sản phẩm |
| Kết thúc – Dư âm để lại | Cảm giác thư giãn, kết nối, và mong muốn được tiếp diễn trải nghiệm |
Không cần chi phí chụp ảnh lớn, chỉ cần tư duy chiến lược về mặt thị giác và cách kể chuyện, SMEs hoàn toàn có thể sở hữu bộ ảnh tạo ra sự khác biệt cạnh tranh rõ rệt.
Tạo khác biệt bằng mô hình “visual branding bản địa”
Dựa trên phân tích từ cuốn “How Brands Grow” của Byron Sharp, tính độc bản trong hình ảnh thương hiệu giúp tăng khả năng nhận diện và yêu thích theo thời gian. Đối với thương hiệu túi vải thủ công tại Việt Nam, DPS.MEDIA khơi gợi hướng dùng mẫu gương mặt và bối cảnh có bản sắc vùng miền, đi kèm với chất liệu kể chuyện mang tính “bản địa hóa”.
- Chụp sản phẩm kèm món ăn đường phố: chè đậu xanh, bánh mì, nước mía
- Sử dụng người mẫu có phong cách thời trang riêng biệt của thế hệ Gen Z Việt
- Tái hiện góc phố cũ, xe máy Honda Cub, hay sạp báo với màu phim hoài cổ
Đây là chiến lược không chỉ để “bán chiếc túi”, mà là tạo dựng một brand persona truyền cảm hứng, giúp khách hàng không cảm thấy đang mua hàng – mà đang tham gia vào một câu chuyện văn hóa làm họ muốn thuộc về.
Chiến lược định giá khởi điểm để tối ưu lợi nhuận và mức độ tiếp cận
Giá trị cảm xúc và tâm lý người mua lần đầu
Khi ra mắt thương hiệu túi vải thủ công, mức giá khởi điểm không chỉ đơn thuần là con số — đó là cách bạn truyền tải câu chuyện, chất lượng và cá tính thương hiệu. theo lý thuyết ”Perceived Value Pricing”, người tiêu dùng sẵn sàng chi trả nhiều hơn nếu cảm nhận được giá trị vượt trội, đặc biệt là trong các sản phẩm thủ công độc bản.
Để tối ưu lợi nhuận ngay từ những đơn hàng đầu tiên, DPS.MEDIA khuyến nghị nên áp dụng chiến lược giá tâm lý,ví dụ: chọn mức giá kết thúc bằng số “9” (199K thay vì 200K),kết hợp định giá cao cho phiên bản giới hạn nhằm tạo sự khan hiếm.
- giá phù hợp nhóm khách hàng mục tiêu: 150K-250K cho mẫu cơ bản
- Định giá theo câu chuyện sản phẩm: Túi “Sợi Dệt Việt” có thể lên đến 350K nhờ câu chuyện nguyên liệu địa phương
- Bán kèm bộ sưu tập mini: Giá combo nhỏ hơn tổng từng món lẻ, kích thích chi tiêu
Bảng điều chỉnh định giá tùy theo mục tiêu chiến lược
| Mục tiêu | Chiến lược định giá | Ví dụ thực tế |
|---|---|---|
| Tiếp cận tệp khách mới | Giá xâm nhập thị trường | ra mắt túi vải ecobasic với giá 149K trên các sàn TMĐT |
| Xây thương hiệu cao cấp | Giá premium dựa trên USP | Túi vải thêu tay “Ngàn Hoa” định giá 390K khi kết hợp nghệ nhân bản địa |
| Tạo phễu khách hàng | Giá dẫn mồi (loss-leader) | Giảm 30% phiên bản túi mini trong tuần đầu ra mắt để thu data |
Case study: “Túi Vải sapasun” – tăng trưởng 127% sau 30 ngày
Một thương hiệu nội địa thủ công tại Lào Cai đã áp dụng định giá linh hoạt theo địa phương tiêu thụ.Họ bán giá 199K tại Hà Nội, nhưng chỉ 169K cho thị trường miền Trung. Sau 30 ngày thử nghiệm cùng email marketing tự động, lượng đơn hàng tăng 127% – trong đó 21% khách quay lại mua sau tuần đầu.
Thành công đến từ việc hiểu rõ niềm tin tiêu dùng: khách hàng đầu tiên không mua vì rẻ, mà mua vì thấy được sự gần gũi và chân thành trong giá trị chiếc túi – điều mà giá khởi điểm không nên làm “giảm giá trị”, mà nên “kể một câu chuyện”. Khi định giá đúng,doanh thu đầu tiên không chỉ là tiền – mà là tín hiệu của thị trường rằng bạn đang đi đúng đường.
Kích hoạt chiến dịch truyền thông ra mắt tạo cú hích đơn hàng đầu tiên
Chọn đúng kênh, định đúng cảm xúc – nền móng cho đơn hàng đầu tiên
Tại DPS.MEDIA, chúng tôi nhận thấy rằng thành công trong giai đoạn ra mắt của một thương hiệu túi vải thủ công không đến từ sự phủ sóng ồ ạt, mà nằm ở sự kết nối đúng cảm xúc với đúng nhóm khách hàng trên đúng kênh. Theo báo cáo từ Nielsen (2023), 76% người tiêu dùng Gen Z và Millennial ưu tiên những thương hiệu có câu chuyện độc đáo và mang thông điệp cộng đồng.
Chúng tôi triển khai chiến dịch truyền thông tích hợp nhiều nền tảng, tập trung thể hiện giá trị thủ công, tính bền vững và bản sắc cá nhân của thương hiệu bằng hình ảnh trực quan, storytelling và UGC (nội dung do người dùng tạo). Một vài điểm chạm quan trọng:
- Instagram Reels: chia sẻ hành trình làm túi thủ công chỉ bằng điện thoại – gần gũi,thật.
- Facebook Group: test phản hồi qua mẫu túi tặng dùng thử, mồi hiệu ứng “chứng thực xã hội”.
- Landing Page: truyền tải concept thương hiệu và thu hút email list bằng ưu đãi giới hạn.
Tạo cú hích bằng chiến thuật pre-order tinh gọn và hiệu quả
Theo mô hình “Lean Launch” trong cuốn Launch của Jeff Walker, chiến dịch ra mắt hiệu quả không cần sản phẩm hoàn chỉnh mà cần phản hồi thực từ thị trường. Với khách hàng là một thương hiệu túi vải thủ công tên là “Mây Mộc”, DPS.MEDIA đã đề xuất mô hình bán pre-order có thời hạn như sau:
| giai đoạn | Hành động | Mục tiêu |
|---|---|---|
| Trước ra mắt 7 ngày | Gợi mở sản phẩm qua email + ưu đãi “early bird” | Thu thập data và tạo FOMO |
| Ngày ra mắt | Livestream “đập hộp” mẫu đầu tiên | Gây hiệu ứng công khai – tăng chuyển đổi |
| 5 ngày sau | Gửi feedback đầu tiên từ khách đã đặt | Gia tăng uy tín thương hiệu non trẻ |
Lấy dữ liệu làm đòn bẩy ra quyết định và tối ưu chiến dịch
Chúng tôi ứng dụng các công cụ phân tích như Meta Pixel, Google Analytics 4 và phần mềm heatmap để hiểu rõ hành vi khách ghé trang. Dựa trên dữ liệu thời gian thực,nhóm triển khai nhanh chóng điều chỉnh nội dung,cấu trúc CTA và tối ưu chi phí quảng cáo.
Case study: Trong chiến dịch cho “Mây Mộc”, chúng tôi phát hiện rằng khách hàng click nhiều nhất vào phần mô tả chất liệu “linen tái chế từ vải dư thừa trong ngành dệt may”. Từ đó, nội dung quảng cáo được tinh chỉnh nhấn vào câu chuyện “đưa vải thừa thành túi thời trang cá tính” – giúp tăng CTR từ 2.1% lên 4.8% trong vòng 4 ngày.
Thu thập phản hồi khách hàng ban đầu và chỉnh sửa hướng triển khai tiếp theo
Xây dựng hệ thống phản hồi hợp nhất ngay từ đơn hàng đầu tiên
Ngay sau khi triển khai chiến dịch thử nghiệm đầu tiên cho thương hiệu túi vải thủ công, DPS.MEDIA đã khuyến khích khách hàng phản hồi qua nhiều kênh: inbox trên fanpage, Google Forms tích hợp trong email cảm ơn, và khảo sát nhanh trong hộp sản phẩm. Việc chủ động thu thập dữ liệu định tính này giúp chúng tôi nắm bắt trải nghiệm người dùng thực tế với sản phẩm và thương hiệu, từ đó tránh rơi vào “vòng lặp sản phẩm đẹp nhưng không bán được”.
Một insight quan trọng rút ra từ phân tích phản hồi là: khách hàng đánh giá cao cảm giác “gần gũi, thủ công”, nhưng nhiều người vẫn hoài nghi về độ bền và khả năng chống nước.Đây là tín hiệu rõ ràng để định vị lại nội dung truyền thông, tập trung vào giá trị sử dụng thực tế và quy trình xử lý vải thân thiện môi trường – những yếu tố đang lên ngôi trong hành vi tiêu dùng hậu đại dịch.
Điều chỉnh chiến lược triển khai dựa trên phân khúc khách hàng tiềm ẩn
Dựa trên hơn 1000 phản hồi đầu tiên từ kênh digital, chúng tôi phân loại các nhóm phản hồi thành 3 archetype khách hàng phổ biến:
| Phân nhóm | Insight chính | Hành vi mua |
|---|---|---|
| Lối sống tối giản | Ưa sản phẩm tinh gọn, bền vững, không sặc sỡ | Mua sau 2-3 lần thấy lại quảng cáo |
| khách du lịch nội địa | Tìm túi nhẹ, dễ gấp, chứa nhiều đồ | Phản hồi tốt với video review thực tế |
| Phụ nữ công sở | Ưa thích giá cả hợp lý, tính thời trang đủ dùng | Dễ bị thuyết phục bởi UGC và feedback thật |
Từ đó, chiến lược digital content đã được tùy chỉnh theo từng phân khúc, đồng thời chỉnh sửa lại CTA trong quảng cáo FB/IG dựa vào khả năng kích hoạt cảm xúc của từng nhóm. Đội ngũ DPS.MEDIA cũng vận dụng mô hình khảo sát SERVQUAL để đánh giá kỳ vọng – thực tế trong dịch vụ hậu mãi, giúp tối ưu tỷ lệ khách hàng quay lại ngay từ giai đoạn pre-launch.
- Phản hồi thực tế không chỉ đo độ hài lòng, mà còn là bản đồ hành trình khách hàng tiềm năng.
- Sáng tạo sản phẩm thôi chưa đủ,phải sáng tạo cách bạn nghe người mua lần đầu lên tiếng.
Chia sẻ từ DPS.MEDIA
Khi bắt đầu hành trình xây dựng thương hiệu túi vải thủ công, chiến lược chốt đơn đầu tiên chính là bước đệm mang tính quyết định. Từ việc thấu hiểu chân dung khách hàng mục tiêu, định hình nội dung phù hợp cho từng kênh truyền thông, đến tận dụng tối đa sức mạnh của mạng xã hội và influencer – mỗi bước đi đều cần sự kiên trì và tinh chỉnh linh hoạt. Quan trọng hơn hết, thương hiệu cần tạo ra lý do đủ mạnh để khách hàng thực hiện hành động ngay từ lần đầu tiên tiếp xúc.
Dưới góc nhìn của DPS.MEDIA, việc xây dựng chiến lược không đơn thuần là áp dụng công thức một cách máy móc, mà là quá trình thử nghiệm, đo lường và tối ưu liên tục. Đối với các doanh nghiệp SMEs, đặc biệt trong lĩnh vực sản phẩm thủ công, câu chuyện thương hiệu và tính kết nối cá nhân chính là lợi thế lớn không nên bỏ qua. Hãy tận dụng vẻ đẹp thủ công như một yếu tố khác biệt giúp nâng tầm giá trị sản phẩm, chứ không chỉ xem nó là một món hàng.
Ngoài ra, để chuẩn bị cho sự phát triển bền vững, doanh nghiệp có thể bắt đầu tìm hiểu thêm về các chiến lược xây dựng phễu bán hàng, tận dụng tiếp thị qua nội dung (content marketing), hay kể cả ứng dụng AI trong tự động hóa chăm sóc khách hàng. Mỗi bước tiến mới sẽ giúp thương hiệu không chỉ bền vững mà còn đủ sức cạnh tranh trong bối cảnh thị trường ngày càng số hóa.
Bạn đang ở đâu trong hành trình xây dựng thương hiệu túi vải thủ công của mình? Hãy chia sẻ suy nghĩ hoặc kinh nghiệm của bạn trong phần bình luận bên dưới. DPS.MEDIA rất mong được cùng bạn trao đổi, kết nối và khai phá thêm nhiều hướng đi mới cho thương hiệu Việt.
