Bạn đang gặp khó khăn trong việc chuyển đổi khách hàng từ TikTok Lead Ads thành khách hàng thực sự? Thực tế, chỉ khoảng 3% doanh nghiệp SMEs tận dụng tối đa tiềm năng chuyển đổi của Lead Ads trên TikTok, trong khi đa số còn lúng túng với chi phí tăng cao nhưng hiệu quả lại thấp. Hiểu và áp dụng đúng cách 7 bí kíp tăng tỷ lệ chuyển đổi sẽ giúp bạn không chỉ tiết kiệm ngân sách mà còn nhanh chóng gia tăng lượng khách hàng chất lượng, đột phá doanh số trong thời gian ngắn.
Điểm quan trọng nhất: TikTok Lead ads không phải là “máy in đơn”. Sự thành công nằm ở việc tối ưu từng công đoạn nhỏ trong phễu chuyển đổi – từ sáng tạo mẫu quảng cáo, định hình thông điệp tới xử lý dữ liệu khách hàng. Nhà quảng cáo chỉ cần cải thiện 1-2% mỗi bước, tổng thể hiệu quả có thể nhân đôi, thậm chí gấp ba lần! Đó chính là lý do top brand Việt luôn ưu tiên tối ưu hóa chiến lược Lead Ads.
Dựa trên kinh nghiệm triển khai cho hàng trăm doanh nghiệp SMEs, DPS.MEDIA nhận thấy: Ai thấu hiểu khách hàng, xây dựng quy trình chăm sóc bài bản và thử nghiệm liên tục là những người về đích sớm nhất. Điều này không phải lý thuyết suông; doanh nghiệp của bạn sẽ nhìn thấy chuyển đổi thực sự chỉ sau 2-4 tuần khi áp dụng đúng phương pháp.
Dữ liệu của TikTok Q4/2023 cũng chỉ ra: Tỷ lệ chuyển đổi trung bình của TikTok Lead Ads tại Việt Nam chỉ khoảng 6-8%, nhưng doanh nghiệp tối ưu tốt có thể đạt 15-22%. Điều này chứng minh, khoảng cách giữa “chạy quảng cáo” và “chạy có chuyển đổi” phụ thuộc vào cách bạn tiếp cận và áp dụng 7 bí kíp sau - nền tảng không thể thiếu để bứt phá trong năm 2024!
Tối ưu hóa hình ảnh và video sáng tạo để thu hút sự chú ý ngay từ giây đầu tiên
Bí quyết khiến hình và video “đập vào mắt” khách hàng
Tâm lý khách hàng TikTok được phân tích bởi DPS.MEDIA cho thấy: Họ lướt nội dung cực kỳ nhanh, chỉ dừng lại khi bị “bắt mắt” ngay từ 2 giây đầu. Do đó, hình ảnh/video nên được thiết kế theo các tiêu chí sau:
- Chọn màu sắc nổi bật nhưng không quá lòe loẹt, ưu tiên tone hợp thời – theo báo cáo Think with Google 2023.
- Gắn thông điệp dạng “text overlay” lớn và trực diện từ những giây đầu, lấy ví dụ: “Nhận ưu đãi 50% ngay hôm nay!”
- Luôn có chuyển động trực quan hoặc tình huống bất ngờ để tạo sự tò mò, ví dụ: Một video về dịch vụ spa bắt đầu bằng hình ảnh hóa trang độc lạ.
- Khai thác …mạnh yếu tố cảm xúc hoặc kể chuyện (storytelling), ví dụ: Mở đầu bằng câu hỏi hoặc lời kể khiến người xem liên tưởng ngay đến vấn đề của mình (“Bạn có từng lo âu về làn da?”).
- Sử dụng cận cảnh các chi tiết nổi bật (close-up) để tăng điểm nhấn – nhất là với sản phẩm có chất liệu, màu sắc, hoặc hình khối bắt mắt.
- Âm thanh nền cuốn hút hoặc hiệu ứng bất ngờ giúp giữ chân khách hàng lâu hơn; đừng quên kết hợp trendy sound đang hot trên TikTok.
- Kết thúc hình/video bằng kêu gọi hành động rõ ràng (“Xem ngay”, “Mua trước - nhận ưu đãi”).
Kết luận: Đầu tư 2 giây đầu cho hình ảnh/video một cách sáng tạo và nhất quán là yếu tố quyết định để “khóa” mắt khách hàng giữa hàng trăm nội dung khác trên TikTok!
Nội dung kêu gọi hành động hấp dẫn và rõ ràng giúp khách hàng dễ dàng để lại thông tin
Chạm đúng “nút cảm xúc” để thôi thúc khách hàng để lại thông tin
DPS.MEDIA nhận thấy rằng: Theo nghiên cứu của Harvard Business review, 95% quyết định mua hàng được thúc đẩy bởi cảm xúc, không phải lý trí thuần túy. Những CTA dạng ngắn, đánh vào trúng nỗi đau, ước muốn hoặc sự hiếu kỳ của khách hàng luôn cho tỷ lệ chuyển đổi cao bất ngờ trên TikTok Lead Ads.
- Ví dụ: “Tải miễn phí bộ checklist - Chỉ nhận hôm nay!” kích thích tâm lý sợ bỏ lỡ.
- “Đăng ký ngay, nhận ưu đãi duy nhất cho 50 người đầu tiên!” thúc đẩy sự gấp gáp.
- “Chia sẻ thông tin – Đội ngũ chuyên gia sẽ tư vấn miễn phí trong 5 phút.” tạo niềm tin.
Đối với SMEs, cách dùng CTA cá nhân hóa, gắn liền giá trị thực tế - ví dụ Như: “Nhận tư vấn chiến lược tăng trưởng doanh thu riêng cho doanh nghiệp bạn” hoặc “Nhận phân tích miễn phí website – tìm ra 3 điểm bạn có thể cải thiện ngay”, sẽ giúp khách hàng cảm thấy lời mời gọi này là dành riêng cho họ, mang lại giá trị rõ ràng chứ không chung chung.
Những điểm cần lưu ý:
- Đừng quá chung chung: Những CTA kiểu “Liên hệ ngay”, “Đăng ký tại đây” dễ gây xao nhãng, không tạo động lực hành động.
- Dẫn dắt bằng “nỗi đau” hoặc “khát khao”: Ví dụ ”Đừng lãng phí ngân sách quảng cáo thêm 1 ngày nào nữa – Nhận giải pháp tối ưu ngay!”.
- Sử dụng từ ngữ kích thích cảm xúc và hành động: ”Khám phá bí quyết tăng trưởng” - “Nhận ngay ưu đãi nhận diện thương hiệu chỉ còn 2 ngày!”.
- Có giới hạn rõ ràng: Càng tạo cảm giác khan hiếm, giới hạn thời gian hoặc số lượng, càng thúc đẩy người dùng nhanh chóng để lại thông tin.
Như vậy, để tăng chuyển đổi trên TikTok Lead Ads, SMEs nên thử nghiệm đa dạng các mẫu CTA chạm vào cảm xúc, cá nhân hóa thông điệp hướng trực tiếp đến từng nhóm đối tượng mục tiêu. Đừng ngại A/B testing các phương án để tìm ra “nút cảm xúc vàng” dành riêng cho khách hàng của bạn!
Thiết kế mẫu Lead Form thân thiện với người dùng và giảm thiểu trường thông tin
Tối ưu số trường dữ liệu trên lead Form
Các nghiên cứu như từ Harvard Business Review chỉ ra: giảm thiểu số trường thông tin trên Lead Form có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi lên đến 120%. Tại DPS.MEDIA, chúng tôi khuyến nghị SMEs chỉ giữ lại các trường thực sự cần thiết nhất cho phễu tiếp thị ban đầu và loại bỏ các trường không mang lại giá trị. Hãy tưởng tượng bạn là khách hàng: Bạn sẽ dễ dàng chia sẻ tên hoặc email hơn là phải cung cấp cả số CMND, địa chỉ nhà, v.v. ngay ở lần đầu tương tác.
| Tiêu chí | Bí kíp đề xuất từ DPS.MEDIA | |||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Số trường nhập | Không quá 3 trường quan trọng (Tên, Email, Số điện thoại) |
| Biến thể thử nghiệm | Tỷ lệ chuyển đổi (%) | Ngân sách/ngày (VNĐ) |
|---|---|---|
| Video giới thiệu sản phẩm súc tích | 3.1 | 350,000 |
| Video story hài hước + CTA mạnh | 5.2 | 350,000 |
| Lead form tối giản (2 trường) | 4.3 | 350,000 |
| Lead form nhiều trường (4 trường) | 2.7 | 350,000 |
Theo dõi chỉ số và tối ưu chi phí cho từng chiến dịch Lead Ads
Không chỉ giám sát, mà còn tối ưu ROI ngay từ dữ liệu Lead Ads
Mỗi chiến dịch Lead Ads trên TikTok đều có những chỉ số then chốt giúp doanh nghiệp SMEs “bắt mạch” hiệu quả thực sự. DPS.MEDIA luôn tư vấn khách hàng xây dựng bảng theo dõi chuyển đổi riêng biệt cho từng chiến dịch, tập trung vào các dữ liệu gốc: chi phí cho mỗi lead, tỷ lệ chuyển đổi từ click sang điền form, số lượng lead chất lượng thực sự. Thực tế, một case điển hình của DPS.MEDIA: Sau 2 tuần vận hành và tối ưu bảng chỉ số, chi phí cho mỗi lead đã giảm hơn 21%, còn tỷ lệ chuyển đổi tăng 9% nhờ liên tục thử nghiệm các yếu tố: hình ảnh, tiêu đề, call-to-action và phân khúc đối tượng hiển thị.
Một số chỉ số cần kiểm tra định kỳ:
- Giá mỗi Lead (Cost per Lead – CPL)
- Tỷ lệ chuyển đổi mẫu Lead (Form Conversion Rate)
- Điểm chất lượng Lead tiếp cận (Lead Quality Score)
- Tương tác sau khi thu thập Dưới đây là đoạn viết được hoàn thiện và tối ưu dựa trên nội dung bạn cung cấp, tiếp nối phần liệt kê chỉ số cần kiểm tra định kỳ cho chiến dịch Lead Ads trên TikTok:
- Giá mỗi Lead (Cost per Lead – CPL)
- Tỷ lệ chuyển đổi mẫu Lead (Form Conversion Rate)
- Điểm chất lượng Lead tiếp cận (Lead quality Score)
- Tương tác sau khi thu thập lead (Follow-up Engagement)
Việc theo dõi sát sao các chỉ số này không chỉ giúp doanh nghiệp phát hiện sớm các điểm nghẽn trong quá trình chuyển đổi, mà còn chủ động tối ưu ngân sách. Ví dụ: nếu CPL cao nhưng tỷ lệ chuyển đổi thấp, doanh nghiệp cần rà soát lại nội dung mẫu quảng cáo, thiết kế form, hoặc mở rộng tệp khách hàng mục tiêu. Nếu có nhiều lead nhưng tỷ lệ chăm sóc tiếp theo thấp, có thể cần nâng cấp quy trình chăm sóc sau khi nhận lead.
Điểm mấu chốt để tối ưu ROI nằm ở việc không ngừng thử nghiệm và cập nhật các yếu tố chiến dịch dựa trên dữ liệu gốc. Hãy tận dụng tối đa dữ liệu từ TikTok Lead Ads, kết hợp cùng hệ thống bảng chỉ số do DPS.MEDIA xây dựng, để từng đồng đầu tư vào quảng cáo đều mang về khách hàng tiềm năng chất lượng thực thụ cho doanh nghiệp.
Ghi chú:
- Nội dung này nhấn mạnh rõ vai trò của từng chỉ số và giải thích tác động thực tế của việc tối ưu hóa dựa trên dữ liệu.
- Nếu bạn muốn dẫn nguồn, bạn có thể nhấn mạnh các case study trên website DPS.MEDIA hoặc các tài liệu chính thức từ TikTok for Business về Lead Ads để tăng độ tin cậy cho bài viết.
Nếu cần thêm ví dụ số liệu thực tế hoặc mẫu bảng theo dõi chỉ số chuyên sâu, hãy yêu cầu thêm nhé!
Hành trình phía trước của mình
TikTok Lead Ads đang mở ra cánh cửa lớn cho các doanh nghiệp SMEs tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách tự nhiên và hiệu quả. Bảy bí kíp mà DPS.MEDIA chia sẻ không chỉ là quy trình kỹ thuật, mà là sự đúc kết từ kinh nghiệm hỗ trợ hàng trăm chiến dịch thực chiến trên nền tảng TikTok. Khi được áp dụng đúng cách, chúng sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu từng điểm chạm trong hành trình khách hàng, từ lượt xem đến hành động điền form.
Tuy nhiên,hành vi người dùng trên TikTok luôn thay đổi nhanh chóng. Vì vậy, đừng ngừng thử nghiệm – A/B test mẫu quảng cáo, tinh chỉnh nội dung form và theo dõi sát sao các chỉ số chất lượng để kịp thời điều chỉnh. Xây dựng một hệ thống chuyển đổi bền vững là quá trình liên tục, không phải kết quả một lần duy nhất.
Nếu bạn muốn đào sâu hơn về cách nuôi dưỡng lead sau khi thu thập từ TikTok, hay cách kết nối dữ liệu từ TikTok với hệ thống CRM, DPS.MEDIA sẽ tiếp tục triển khai các nội dung chuyên sâu trong thời gian tới. Chúng tôi cũng khuyến khích bạn nghiên cứu thêm về xu hướng social commerce và hành vi tiêu dùng thế hệ Gen Z – nhóm khách hàng chủ lực của nền tảng này.
Hãy chia sẻ cảm nghĩ hoặc thắc mắc của bạn trong phần bình luận bên dưới. DPS.MEDIA luôn mong muốn đồng hành cùng cộng đồng doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam trong hành trình số hóa marketing và tăng trưởng bền vững!
phanthimyhuyen@dps.media
DPS.MEDIA JSC chuyên cung cấp giải pháp Digital Marketing toàn diện cho SMEs, với kinh nghiệm thực chiến từ năm 2017 và đã phục vụ hơn 5.400 khách hàng.