Sự thật phũ phàng về những chiến dịch PR báo chí thất bại

Bạn đã bao giờ tự hỏi tại sao chiến dịch PR báo chí của đối thủ luôn xuất hiện trang trọng trên trang nhất, thu hút hàng ngàn lượt truy cập, còn bài viết của bạn lại chìm nghỉm giữa biển tin tức? Nhiều chủ doanh nghiệp SMEs đã chi hàng trăm triệu đồng cho hoạt động này nhưng hiệu quả thu về chỉ là con số không tròn trĩnh. Cảm giác “ném tiền qua cửa sổ” mà không đem lại bất kỳ giá trị thương hiệu nào là một nỗi đau dai dẳng.

Thực tế cho thấy, việc xuất hiện trên mặt báo không khó, nhưng để độc giả nhớ đến và thực hiện hành động mua hàng mới là bài toán nan giải. Theo thống kê từ các chuyên gia truyền thông năm 2024, có đến 60% ngân sách marketing dành cho booking báo chí bị lãng phí hoàn toàn vì những sai lầm cơ bản trong tư duy và cách triển khai. Việc thiếu hiểu biết sâu sắc về PR báo chí đang bào mòn nguồn lực doanh nghiệp mỗi ngày.

Không chỉ dừng lại ở việc mất chi phí, những bài PR báo chí kém chất lượng còn có thể gây ra tác dụng ngược, làm giảm uy tín thương hiệu trong mắt khách hàng và đối tác. Thay vì xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp, bạn vô tình biến doanh nghiệp thành một đơn vị “spam” tin tức thiếu tinh tế. Đây là cái bẫy mà rất nhiều thương hiệu mới nổi thường xuyên mắc phải.

专家们在 DPS.MEDIA, đơn vị đã có kinh nghiệm thực chiến từ năm 2017 với hơn 5.400 khách hàng, nhận định rằng sự thành công của một chiến dịch không nằm ở số lượng bài đăng mà nằm ở chiến lược tiếp cận thông minh. Để giúp bạn tránh đi vào “vết xe đổ” này, bài viết dưới đây sẽ vạch trần 10 sai lầm phổ biến nhất và cung cấp giải pháp tối ưu hóa toàn diện.

Hãy cùng đi sâu vào phân tích chi tiết từng lỗi sai để thấu hiểu tường tận nguyên nhân gốc rễ. Từ đó, bạn sẽ nắm được chìa khóa để biến mỗi đồng chi phí bỏ ra cho PR báo chí đều trở thành khoản đầu tư sinh lời bền vững cho thương hiệu.

1. Chiến lược PR báo chí thiếu mục tiêu và định hướng rõ ràng

Một trong những nguyên nhân hàng đầu khiến hoạt động PR báo chí thất bại là sự thiếu vắng một mục tiêu cụ thể. Nhiều doanh nghiệp booking bài viết chỉ vì thấy đối thủ làm vậy, hoặc đơn giản là muốn “có mặt” trên báo để làm đẹp hồ sơ năng lực. Tuy nhiên, viết báo mà không biết mình viết cho ai, viết để làm gì thì chẳng khác nào bắn tên trong bóng tối.

Mục tiêu của PR báo chí cần phải được lượng hóa bằng các con số cụ thể như lưu lượng truy cập, tỷ lệ chuyển đổi hay mức độ nhận diện thương hiệu. Nếu chỉ đặt mục tiêu chung chung là “tăng độ phủ”, bạn sẽ không bao giờ đo lường được hiệu quả thực tế. Điều này dẫn đến việc lãng phí ngân sách vào những kênh không phù hợp.

Các chuyên gia tư vấn chiến lược thường nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xác định đích đến trước khi khởi hành. Một chiến lược PR báo chí bài bản phải gắn liền với mục tiêu kinh doanh trong từng giai đoạn: ra mắt sản phẩm mới, xử lý khủng hoảng, hay duy trì vị thế dẫn đầu. Sự mơ hồ trong định hướng chính là kẻ thù số một của hiệu quả truyền thông.

根据 DPS.MEDIA research, các doanh nghiệp SMEs thường bỏ qua bước nghiên cứu thị trường trước khi lên kế hoạch truyền thông. Họ thường áp đặt suy nghĩ chủ quan vào nội dung bài viết mà quên mất rằng, độc giả mới là người quyết định giá trị của thông tin đó. Sự lệch pha này khiến thông điệp truyền tải trở nên vô nghĩa.

Xác định sai đối tượng mục tiêu trong PR báo chí

Sai lầm nghiêm trọng nhất là tư duy “viết cho tất cả mọi người”. Khi bạn cố gắng làm hài lòng tất cả, bạn sẽ không làm hài lòng bất kỳ ai. Mỗi tờ báo, mỗi chuyên mục đều có một tệp độc giả riêng biệt với hành vi và sở thích khác nhau. Chiến dịch PR báo chí cần phải được “may đo” riêng cho từng nhóm đối tượng cụ thể.

Ví dụ, nếu bạn bán phần mềm quản lý doanh nghiệp B2B, việc đăng bài PR báo chí trên các trang tin giải trí dành cho giới trẻ là một sự lãng phí khủng khiếp. Dù lượt xem có thể cao, nhưng tỷ lệ chuyển đổi ra khách hàng tiềm năng gần như bằng không. Bạn cần nhắm đến các trang tin kinh tế, tài chính hoặc công nghệ chuyên sâu.

Việc không vẽ rõ chân dung khách hàng mục tiêu khiến nội dung bài viết trở nên nhạt nhòa, thiếu điểm nhấn. Ngôn ngữ sử dụng trong bài PR báo chí cũng cần phải phù hợp với văn phong và trình độ nhận thức của độc giả mục tiêu. Sự lệch lạc về giọng văn sẽ tạo ra rào cản vô hình giữa thương hiệu và khách hàng.

Hãy dành thời gian nghiên cứu kỹ lưỡng về độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp và thói quen đọc báo của nhóm khách hàng bạn muốn nhắm tới. Chỉ khi hiểu rõ họ là ai, bạn mới có thể tạo ra những nội dung PR báo chí chạm đúng “điểm đau” và khơi gợi nhu cầu của họ một cách tự nhiên nhất.

Kỳ vọng sai lệch về hiệu quả PR báo chí mang lại

Nhiều chủ doanh nghiệp lầm tưởng rằng chỉ cần đăng một bài PR báo chí là doanh số sẽ tăng vọt ngay lập tức. Đây là một ảo tưởng tai hại. Bản chất của PR là xây dựng niềm tin và uy tín dài hạn, không phải là công cụ kích cầu doanh số tức thì như chạy quảng cáo Facebook hay Google Ads.

Hiệu quả của PR báo chí thường đến chậm nhưng bền vững. Nó giống như việc gieo hạt và chăm sóc cây, cần có thời gian để thương hiệu thẩm thấu vào tâm trí người tiêu dùng. Sự nóng vội, đòi hỏi kết quả ngay lập tức sẽ dẫn đến những quyết định sai lầm như giật tít câu view rẻ tiền hay spam bài viết vô tội vạ.

Thực tế cho thấy, một chiến dịch PR báo chí thành công cần sự kết hợp của nhiều điểm chạm khác nhau. Khách hàng có thể đọc bài báo, sau đó tìm kiếm thêm thông tin trên Google, ghé thăm website và mạng xã hội trước khi quyết định mua hàng. Bài báo chỉ là một mắt xích trong hành trình khách hàng đó.

Bạn cần thiết lập lại tư duy đúng đắn về vai trò của báo chí trong marketing mix. Đừng đặt gánh nặng doanh số trực tiếp lên vai các bài viết PR. Thay vào đó, hãy coi PR báo chí là công cụ đắc lực để giáo dục thị trường và khẳng định vị thế chuyên gia của doanh nghiệp.

Thiếu thông điệp cốt lõi xuyên suốt chiến dịch

Một chiến dịch PR báo chí rời rạc, mỗi bài nói một kiểu sẽ khiến khách hàng bối rối về giá trị thực sự của thương hiệu. Thông điệp cốt lõi (Key Message) chính là xương sống kết nối tất cả các hoạt động truyền thông lại với nhau. Nếu thiếu nó, chiến dịch của bạn chỉ là một mớ hỗn độn các bài viết vô hồn.

Thông điệp này cần phải nhất quán, ngắn gọn và dễ nhớ. Nó phải trả lời được câu hỏi: “Tại sao khách hàng nên quan tâm đến thương hiệu của bạn?”. Nhiều doanh nghiệp tham lam nhồi nhét quá nhiều thông tin vào một bài PR báo chí, khiến người đọc bị “bội thực” và không đọng lại được gì.

Hãy tập trung vào một giá trị duy nhất và khai thác nó dưới nhiều góc độ khác nhau. Ví dụ, nếu thông điệp của bạn là “Giải pháp nhanh chóng”, hãy dùng các bài viết để chứng minh tốc độ, sự tiện lợi và tiết kiệm thời gian. Sự lặp lại có chủ đích sẽ giúp khắc sâu thông điệp vào tâm trí độc giả.

Ngoài ra, thông điệp trong PR báo chí cũng cần phải đồng bộ với các kênh truyền thông khác như website, fanpage hay email marketing. Sự thiếu nhất quán giữa các kênh sẽ làm giảm độ tin cậy của thương hiệu và khiến khách hàng nghi ngờ về tính xác thực của thông tin.

Danh sách các sai lầm chiến lược thường gặp:

• Không xác định KPI cụ thể cho từng đầu báo trước khi booking.
• Chọn báo dựa trên cảm tính hoặc sở thích cá nhân của chủ doanh nghiệp.
• Thiếu ngân sách dự phòng cho các hoạt động kích thích lan truyền (seeding).
• 内容 PR báo chí không liên quan đến giai đoạn phát triển của sản phẩm.
• Quên tích hợp Call-to-Action (CTA) hoặc CTA quá mờ nhạt.
• Không nghiên cứu kỹ động thái truyền thông của đối thủ cạnh tranh.

专家建议： Trước khi đặt bút viết hay chi tiền booking, hãy dành ít nhất 1 tuần để xây dựng một bản kế hoạch tổng thể. Hãy tự hỏi: “Bài viết PR báo chí này sẽ giải quyết vấn đề gì cho người đọc?” thay vì “Tôi muốn khoe khoang gì về doanh nghiệp mình?”.

实际案例1： Một công ty mỹ phẩm thiên nhiên booking bài trên tạp chí ô tô xe máy chỉ vì giá rẻ. Kết quả là bài viết có lượt xem thấp thảm hại và không tạo ra bất kỳ đơn hàng nào, lãng phí 15 triệu đồng ngân sách.

实际案例2： Startup công nghệ A chi 100 triệu cho loạt bài PR báo chí nhưng nội dung chỉ toàn các thuật ngữ chuyên ngành khó hiểu. Độc giả phổ thông không hiểu giá trị sản phẩm, dẫn đến chiến dịch thất bại hoàn toàn về mặt nhận diện thương hiệu.

2. Nội dung PR báo chí quá sơ sài và mang nặng tính quảng cáo

Độc giả ngày nay cực kỳ thông minh và nhạy cảm với các nội dung quảng cáo. Nếu bài viết PR báo chí của bạn sặc mùi “bán hàng”, họ sẽ lướt qua ngay lập tức. Sai lầm lớn nhất của các thương hiệu là biến bài báo thành tờ rơi quảng cáo, chỉ chăm chăm nói về tính năng sản phẩm mà quên đi lợi ích thực sự cho người đọc.

Nội dung sơ sài, thiếu chiều sâu là con đường nhanh nhất để đốt tiền vô ích. Một bài báo chất lượng phải cung cấp kiến thức, thông tin hữu ích hoặc mang tính giải trí cao. Giá trị của PR báo chí nằm ở tính khách quan của bên thứ ba, đừng tự phá hỏng nó bằng giọng văn khoe khoang, tự tâng bốc thái quá.

Các biên tập viên báo chí cũng ngày càng khắt khe hơn trong việc duyệt bài. Những nội dung nghèo nàn, copy-paste hoặc xào xáo lại từ các bài cũ sẽ khó có cơ hội được đăng tải trên các trang uy tín. Đầu tư vào chất lượng nội dung (Content Quality) là yếu tố sống còn của mọi chiến dịch PR báo chí hiện đại.

DPS.MEDIA experts recommend rằng doanh nghiệp nên chuyển dịch từ tư duy “bán hàng” sang tư duy “kể chuyện” (Storytelling). Hãy lồng ghép thông điệp thương hiệu vào những câu chuyện đời thường, những vấn đề xã hội đang được quan tâm để tạo sự đồng cảm sâu sắc với độc giả.

Tiêu đề bài viết PR báo chí thiếu sức hút và tò mò

Tiêu đề (Headline) quyết định 80% sự thành bại của bài viết. Trong thời đại bùng nổ thông tin, bạn chỉ có 3 giây để níu chân độc giả. Một tiêu đề PR báo chí nhàm chán như “Công ty A ra mắt sản phẩm B” sẽ chắc chắn bị bỏ qua. Tiêu đề cần phải gây tò mò, đánh trúng tâm lý hoặc hứa hẹn một lợi ích cụ thể.

Hãy sử dụng các từ ngữ mang tính cảm xúc mạnh (Power words) hoặc các con số để tăng tính thuyết phục. Tuy nhiên, cần tránh xa việc giật tít sai sự thật (Clickbait) vì nó sẽ gây phản cảm và làm mất uy tín thương hiệu lâu dài. Sự cân bằng giữa tính hấp dẫn và tính trung thực là nghệ thuật trong đặt tiêu đề PR báo chí.

Một mẹo nhỏ là hãy đặt tiêu đề dưới dạng câu hỏi hoặc dạng hướng dẫn “How-to”. Đây là những dạng tiêu đề luôn có tỷ lệ nhấp chuột (CTR) cao nhất. Ví dụ thay vì “Giới thiệu giải pháp marketing”, hãy dùng “Làm thế nào để x3 doanh thu marketing chỉ trong 1 tháng?”.

Đừng quên chèn từ khóa chính PR báo chí hoặc từ khóa liên quan vào tiêu đề một cách khéo léo để tối ưu hóa SEO. Điều này giúp bài viết của bạn không chỉ sống tốt trên báo mà còn có thứ hạng cao trên các công cụ tìm kiếm như Google.

Văn phong quảng cáo quá đà trong PR báo chí

Lỗi phổ biến mà 90% doanh nghiệp mắc phải là dùng quá nhiều tính từ hoa mỹ như “hàng đầu”, “số 1”, “tốt nhất” mà không có số liệu chứng minh. Văn phong PR báo chí cần sự khách quan, điềm đạm và dựa trên sự thật (Fact-based). Hãy để số liệu và case study tự nói lên chất lượng sản phẩm của bạn.

Việc lặp đi lặp lại tên thương hiệu một cách dày đặc cũng gây khó chịu cho người đọc. Tần suất xuất hiện của thương hiệu nên tự nhiên, hòa quyện vào ngữ cảnh bài viết. Mục tiêu là để độc giả nhận ra giá trị thương hiệu một cách vô thức, chứ không phải bị ép buộc ghi nhớ.

Hãy viết như một nhà báo, không phải như một nhân viên sales. Sử dụng ngôi thứ ba để kể chuyện sẽ tăng tính khách quan cho bài viết. Tránh sử dụng các câu mệnh lệnh thức như “Mua ngay”, “Đăng ký liền” trong phần nội dung chính của bài PR báo chí.

Sự tinh tế trong văn phong sẽ giúp xóa nhòa ranh giới giữa nội dung biên tập và nội dung tài trợ. Khi độc giả không nhận ra họ đang đọc một bài quảng cáo, đó chính là đỉnh cao của nghệ thuật làm PR báo chí.

Hình ảnh đi kèm bài PR báo chí kém chất lượng

Một bức ảnh đáng giá ngàn lời nói. Hình ảnh mờ nhạt, vỡ nét, bố cục lộn xộn hoặc mang tính chất “ảnh kho” (stock photo) sẽ làm giảm giá trị bài viết nghiêm trọng. Đầu tư vào hình ảnh chuyên nghiệp (Visual Storytelling) là điều bắt buộc trong các chiến dịch PR báo chí ngày nay.

Hình ảnh cần phải liên quan mật thiết đến nội dung và thể hiện được tính chuyên nghiệp của doanh nghiệp. Đừng chỉ đăng ảnh sản phẩm trơ trọi, hãy dùng ảnh có yếu tố con người, ảnh thực tế hoạt động doanh nghiệp hoặc ảnh khách hàng đang sử dụng dịch vụ.

Chú thích ảnh (Caption) cũng là một vị trí vàng thường bị bỏ quên. Rất nhiều độc giả có thói quen lướt xem ảnh và đọc chú thích trước khi đọc nội dung chính. Hãy tận dụng chú thích ảnh để truyền tải thêm thông điệp phụ trợ cho chiến dịch PR báo chí.

Ngoài ra, định dạng video ngắn hoặc Infographic đang là xu hướng mới giúp giữ chân độc giả lâu hơn trên trang. Một bài PR báo chí có kèm video hoặc đồ họa trực quan luôn có chỉ số tương tác cao gấp nhiều lần so với bài viết toàn chữ.

Danh sách các lỗi nội dung cần tránh tuyệt đối:

• Sử dụng ngôn ngữ quá chuyên ngành (Jargon) khiến đại chúng không hiểu.
• Bài viết dài dòng, lan man, không chia đoạn rõ ràng gây mỏi mắt.
• Thiếu các dẫn chứng, số liệu cụ thể để bảo chứng cho luận điểm.
• Quên kiểm tra lỗi chính tả và ngữ pháp trước khi gửi bài PR báo chí.
• Nội dung sao chép y nguyên từ thông cáo báo chí (Press Release).
• Không tối ưu hóa hiển thị trên thiết bị di động (Mobile-friendly).

Lời khuyên hữu ích: Hãy áp dụng công thức AIDA (Attention – Interest – Desire – Action) khi viết bài. Thu hút sự chú ý bằng tiêu đề, tạo hứng thú bằng đoạn mở đầu (Sapo), khơi gợi mong muốn bằng nội dung chính và kêu gọi hành động ở cuối bài PR báo chí.

实际案例1： Một chuỗi nhà hàng đăng bài PR nhưng dùng ảnh món ăn tải trên mạng về. Khách hàng đến nơi thấy thực tế khác xa ảnh quảng cáo, dẫn đến làn sóng review 1 sao trên Google Maps, hủy hoại uy tín thương hiệu.

实际案例2： Doanh nghiệp Bất động sản viết bài PR báo chí dài 2000 chữ toàn chữ là chữ, không có tiêu đề phụ. Kết quả Time-on-site (thời gian trên trang) trung bình chỉ đạt 10 giây, cho thấy độc giả đã thoát ra ngay lập tức.

3. Phân phối PR báo chí sai kênh và sai thời điểm vàng

Nội dung hay đến mấy mà đặt sai chỗ thì cũng trở nên vô nghĩa. Việc lựa chọn kênh phân phối (Channel Strategy) đóng vai trò quyết định trong việc tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu. Sai lầm của nhiều người làm PR báo chí là chạy theo danh tiếng của tờ báo lớn mà bỏ qua sự phù hợp về tệp độc giả.

Mỗi đầu báo có một thế mạnh riêng: báo A mạnh về chính trị xã hội, báo B mạnh về giải trí giới trẻ, báo C chuyên về tài chính doanh nghiệp. Đặt bài viết về công nghệ blockchain lên một trang báo dành cho mẹ và bé là một ví dụ điển hình của việc “ném tiền qua cửa sổ” trong PR báo chí.

Ngoài ra, thời điểm tung bài (Timing) cũng quan trọng không kém. Đăng bài vào lúc nửa đêm hoặc vào những ngày lễ lớn khi mọi người đi du lịch sẽ khiến bài viết bị trôi đi nhanh chóng. Bạn cần nắm bắt được khung giờ vàng mà độc giả mục tiêu của mình thường xuyên online đọc báo nhất.

Theo một nghiên cứu về thói quen người dùng, buổi sáng từ 7h-9h và đầu giờ chiều từ 13h-14h là những khung giờ có lượng truy cập báo chí cao nhất. Tuy nhiên, tùy vào ngành hàng mà khung giờ này có thể thay đổi. Việc phân tích dữ liệu quá khứ là chìa khóa để chọn thời điểm booking PR báo chí chuẩn xác.

Chọn sai đầu báo cho chiến dịch PR báo chí

Đừng để cái mác “báo lớn” đánh lừa bạn. VnExpress hay Dân Trí có lượng traffic khổng lồ, nhưng chi phí booking cũng cực kỳ đắt đỏ. Nếu ngân sách hạn hẹp, việc dồn hết tiền cho 1 bài trên báo lớn chưa chắc hiệu quả bằng 5 bài trên các trang báo ngách (Niche site) nhưng tập trung đúng đối tượng khách hàng tiềm năng.

Sự phù hợp (Relevancy) quan trọng hơn độ lớn (Scale). Một bài PR báo chí về dược phẩm đăng trên báo Sức khỏe & Đời sống chắc chắn sẽ có uy tín và tỷ lệ chuyển đổi cao hơn đăng trên Kênh 14. Hãy cân nhắc kỹ lưỡng về chỉ số ROI (Return on Investment) khi lựa chọn kênh đăng tải.

Cần chú ý đến cả chuyên mục (Category) đăng bài. Bài viết nằm ở trang chủ sẽ có giá khác hẳn bài nằm trong chuyên mục con. Đôi khi, một bài viết nằm đúng chuyên mục chuyên sâu sẽ tiếp cận được những độc giả chất lượng hơn là bài viết nằm trang chủ nhưng bị lướt qua nhanh chóng.

Hãy tham khảo ý kiến của các đơn vị agency uy tín. Họ thường có số liệu thống kê chi tiết về demographics của từng đầu báo, giúp bạn đưa ra quyết định booking PR báo chí tối ưu nhất, tránh lãng phí ngân sách vào những “vùng đất chết”.

Booking PR báo chí vào khung giờ “chết”

Khung giờ “chết” là những khoảng thời gian mà lượng truy cập internet giảm sâu, ví dụ như đêm khuya, sáng sớm cuối tuần hoặc trong các sự kiện thể thao lớn thu hút toàn dân. Đăng bài PR báo chí vào lúc này đồng nghĩa với việc bạn tự tay bóp nghẹt khả năng tiếp cận của bài viết.

Đặc biệt với báo điện tử, vòng đời của một bài viết trên trang chủ rất ngắn, đôi khi chỉ vài tiếng đồng hồ. Nếu đăng sai giờ, bài viết sẽ bị đẩy xuống tin trôi trước khi kịp tiếp cận độc giả. Hãy yêu cầu đơn vị booking cam kết khung giờ lên bài cụ thể trong hợp đồng.

Cần lưu ý cả tính thời sự (Trend). Nếu đang có một sự kiện nóng (Hot trend) chiếm sóng truyền thông, hãy cân nhắc lùi lịch đăng bài PR báo chí. Bài viết của bạn sẽ rất dễ bị lu mờ trước những tin tức chấn động đang thu hút sự chú ý của cả xã hội.

Ngược lại, nếu biết tận dụng thời điểm nhạy bén, ví dụ đăng bài về quà tặng doanh nghiệp ngay trước dịp Tết, hoặc bài về du lịch trước kỳ nghỉ lễ, hiệu quả của chiến dịch PR báo chí sẽ được nhân lên gấp bội nhờ nhu cầu thị trường đang tăng cao.

Bỏ qua kênh Social để khuếch đại PR báo chí

Đừng để bài báo “chết già” trên website tin tức. Sai lầm của nhiều marketer là nghĩ rằng nhiệm vụ kết thúc khi bài được đăng. Thực tế, đó mới chỉ là sự khởi đầu. Bạn cần tận dụng sức mạnh của mạng xã hội (Social Media) để kéo traffic về bài PR báo chí đó.

Hãy chia sẻ link bài viết lên Fanpage doanh nghiệp, Profile cá nhân của CEO, các Group cộng đồng liên quan và khuyến khích nhân viên share bài. Hiệu ứng lan truyền (Viral effect) từ mạng xã hội sẽ giúp bài báo tiếp cận thêm một lượng độc giả khổng lồ mà không tốn thêm chi phí booking.

Việc chạy quảng cáo (Social Ads) trỏ về link bài báo cũng là một chiến thuật thông minh. Khách hàng thường tin tưởng thông tin từ báo chí hơn là quảng cáo trực tiếp. Dùng bài PR báo chí làm Landing Page trung gian sẽ giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi đáng kể cho chiến dịch quảng cáo.

Kết hợp đa kênh (Omnichannel) là xu hướng tất yếu. Sự cộng hưởng giữa uy tín của báo chí và độ lan tỏa của mạng xã hội sẽ tạo nên một chiến dịch PR báo chí bùng nổ, khắc phục điểm yếu về thời gian hiển thị ngắn ngủi trên các trang tin điện tử.

Danh sách các lưu ý khi chọn kênh phân phối:

• Kiểm tra thứ hạng Alexa hoặc SimilarWeb của trang báo trước khi booking.
• Đánh giá độ tương tác (Comment, Share) của các bài viết cũ trên chuyên mục định đăng.
• Thỏa thuận rõ ràng về thời gian bài viết được ghim (Sticky) trên trang chủ.
• Cân nhắc các gói combo PR báo chí để được chiết khấu tốt hơn.
• Tránh đăng dồn dập nhiều bài trên cùng một báo trong thời gian ngắn.
• Đa dạng hóa danh sách báo (Mix site) để mở rộng độ phủ thương hiệu.

Lời khuyên thực chiến: Đừng chỉ nghe theo bảng báo giá (Rate card). Hãy yêu cầu agency cung cấp các chỉ số performance của các chiến dịch PR báo chí tương tự họ đã thực hiện để có cái nhìn thực tế nhất về hiệu quả của từng kênh.

实际案例1： Doanh nghiệp xuất khẩu nông sản chọn đăng bài trên Kênh 14 vì thấy rẻ và traffic cao. Tuy nhiên, độc giả ở đây chủ yếu là học sinh sinh viên, không phải là đối tác nhập khẩu, dẫn đến việc chiến dịch PR báo chí hoàn toàn vô nghĩa với mục tiêu kinh doanh.

实际案例2： Brand thời trang đăng bài ra mắt bộ sưu tập mới vào đúng ngày diễn ra chung kết bóng đá thế giới. Mọi sự chú ý đổ dồn vào bóng đá, bài viết PR bị “trôi” mất tăm chỉ sau 30 phút, không đạt được KPI về lượt xem.

4. Bỏ qua đo lường và tối ưu chỉ số PR báo chí

Trong thời đại dữ liệu lên ngôi (Data-driven), làm PR báo chí mà không đo lường thì chẳng khác nào ném tiền vào hư vô. Rất nhiều doanh nghiệp chỉ quan tâm đến việc bài đã lên hay chưa mà bỏ qua khâu quan trọng nhất: đánh giá hiệu quả sau chiến dịch. Những con số không biết nói dối, và chúng là thước đo duy nhất cho sự thành công của bạn.

Không chỉ dừng lại ở lượt xem (Pageviews), bạn cần đào sâu vào các chỉ số hành vi người dùng. Độc giả ở lại bài viết bao lâu? Họ có click vào link về website không? Họ có thực hiện hành động mua hàng hay để lại thông tin không? Chỉ khi trả lời được những câu hỏi này, bạn mới biết tiền mình bỏ ra cho PR báo chí có xứng đáng hay không.

Việc thiếu công cụ đo lường chuyên nghiệp khiến doanh nghiệp mù mờ về hiệu quả đầu tư (ROI). Bạn sẽ không biết bài nào hiệu quả để phát huy, bài nào kém để rút kinh nghiệm. Điều này dẫn đến việc lặp lại những sai lầm cũ trong các chiến dịch PR báo chí tiếp theo, gây lãng phí ngân sách triền miên.

DPS.MEDIA luôn khuyến nghị khách hàng sử dụng các mã theo dõi (Tracking Code/UTM) cho mọi đường link đặt trong bài PR. Đây là cách đơn giản nhưng hiệu quả nhất để định danh nguồn truy cập và đo lường chính xác đóng góp của kênh báo chí vào tổng thể doanh thu của doanh nghiệp.

Chỉ quan tâm đến lượt xem ảo của bài PR báo chí

Đừng để những con số phù phiếm đánh lừa bạn. Lượt xem (Views) có thể bị thao túng dễ dàng bằng các công cụ click ảo (Tool click). Một bài PR báo chí có 10.000 views nhưng thời gian xem trung bình chỉ 5 giây thì hoàn toàn vô giá trị. Điều đó chứng tỏ người dùng đã thoát ra ngay lập tức vì nội dung không hấp dẫn.

Chỉ số bạn cần quan tâm là Time-on-page (Thời gian trên trang) và Scroll depth (Độ sâu cuộn trang). Nếu độc giả dành 3-5 phút để đọc hết bài viết, đó mới là tín hiệu của một nội dung PR báo chí chất lượng, chạm đúng nhu cầu của họ.

Hãy tỉnh táo trước những lời chào mời “cam kết view” giá rẻ. View thật đến từ nội dung hay và phân phối đúng kênh. View ảo chỉ làm đẹp báo cáo nhưng giết chết ngân sách marketing thực tế. Chất lượng traffic luôn quan trọng hơn số lượng trong mọi chiến dịch PR báo chí.

Sử dụng Google Analytics để đối chiếu số liệu từ phía báo cung cấp. Sự chênh lệch quá lớn giữa số liệu báo cáo và số liệu thực tế trên website của bạn là dấu hiệu đỏ cảnh báo về tính trung thực của nguồn traffic từ bài PR báo chí đó.

Bỏ qua tỷ lệ chuyển đổi từ PR báo chí

Mục đích cuối cùng của marketing là bán hàng. Dù bài PR hay đến đâu mà không tạo ra chuyển đổi (Conversion) thì cũng thất bại. Chuyển đổi ở đây có thể là đơn hàng, điền form tư vấn, tải tài liệu hoặc đơn giản là gọi điện thoại hotline. Bạn cần thiết lập Goal Tracking để đo lường các hành động này.

Nhiều bài PR báo chí mắc lỗi không có Call-to-Action (CTA) rõ ràng hoặc đường link dẫn về trang đích (Landing Page) bị lỗi. Đây là những lỗi kỹ thuật sơ đẳng nhưng gây thiệt hại lớn về doanh thu. Hãy kiểm tra kỹ lưỡng mọi đường dẫn trước khi bài lên sóng.

Tối ưu hóa trang đích cũng quan trọng không kém. Nếu bài PR báo chí hứa hẹn một đằng, trang đích lại hiển thị một nẻo, khách hàng sẽ cảm thấy bị lừa và thoát ra ngay. Sự đồng bộ (Consistency) giữa nội dung PR và nội dung trang đích là yếu tố then chốt để giữ chân khách hàng.

Hãy tính toán chi phí trên mỗi chuyển đổi (CPA – Cost Per Action). So sánh CPA của kênh PR báo chí với các kênh khác như Facebook Ads, Google Ads để đánh giá hiệu quả và điều chỉnh ngân sách phân bổ cho phù hợp trong tương lai.

Không theo dõi phản hồi sau bài PR báo chí

Dư luận xã hội là con dao hai lưỡi. Sau khi bài PR báo chí được đăng, bạn cần theo dõi sát sao phản ứng của cộng đồng mạng. Họ đang khen hay chê? Họ có thắc mắc gì về sản phẩm không? Việc lơ là trong khâu lắng nghe (Social Listening) có thể khiến bạn bỏ lỡ cơ hội bán hàng hoặc tệ hơn là không phát hiện kịp thời mầm mống khủng hoảng.

Đặc biệt khi bài viết được chia sẻ lại trên mạng xã hội, phần bình luận (Comment) là nơi chứa đựng nhiều insight quý giá nhất. Hãy chủ động tương tác, giải đáp thắc mắc của độc giả một cách khéo léo. Điều này thể hiện sự chuyên nghiệp và tận tâm của thương hiệu.

Nhiều thương hiệu chọn cách “đem con bỏ chợ”, đăng bài xong là xong nhiệm vụ. Đây là tư duy sai lầm. Quá trình sau khi đăng bài (Post-campaign) mới là lúc bạn thu hoạch thành quả và xây dựng mối quan hệ sâu sắc hơn với khách hàng tiềm năng từ chiến dịch PR báo chí.

Sử dụng các công cụ Social Listening để quét từ khóa thương hiệu sau mỗi chiến dịch. Điều này giúp bạn nắm bắt được tâm tư nguyện vọng của khách hàng, từ đó điều chỉnh nội dung cho các bài PR báo chí tiếp theo tốt hơn.

Danh sách các chỉ số KPI cần đo lường:

• Traffic (Lưu lượng truy cập) từ nguồn Referral (Báo chí).
• Time on Site (Thời gian trung bình lưu lại trên trang).
• Bounce Rate (Tỷ lệ thoát trang) từ nguồn báo chí.
• Conversion Rate (Tỷ lệ chuyển đổi ra lead/sale).
• Social Shares (Lượt chia sẻ lại bài PR báo chí trên MXH).
• Brand Mentions (Số lượng đề cập đến thương hiệu trên internet).

Lời khuyên chuyên sâu: Hãy thiết lập các mã UTM riêng biệt cho từng đầu báo, từng vị trí đặt banner hoặc link trong bài. Việc này giúp bạn biết chính xác tờ báo nào mang lại khách hàng “sộp” nhất để tối ưu ngân sách cho các chiến dịch PR báo chí sau này.

实际案例1： Công ty X chạy bài PR tốn 50 triệu, báo cáo trả về 20.000 views. Nhưng khi kiểm tra Analytics, chỉ có 50 clicks về website và 0 đơn hàng. Phân tích ra mới biết tiêu đề giật tít quá đà, nội dung bên trong rỗng tuếch khiến độc giả thất vọng thoát ra ngay.

实际案例2： Startup Y sử dụng UTM tracking và phát hiện ra rằng báo chuyên ngành tuy ít views hơn báo đại chúng nhưng tỷ lệ chuyển đổi cao gấp 5 lần. Họ quyết định cắt ngân sách báo lớn, dồn tiền vào báo chuyên ngành và doanh thu tăng trưởng 200% nhờ chiến lược PR báo chí đúng đắn.

5. Tư duy ngắn hạn và thiếu kế hoạch quản trị rủi ro

Làm PR báo chí không phải là cuộc chơi của những kẻ “ăn xổi”. Xây dựng thương hiệu là một hành trình dài hơi, đòi hỏi sự kiên trì và tích lũy. Nhiều doanh nghiệp mắc sai lầm khi chỉ làm PR theo kiểu thời vụ, ngắt quãng, thiếu tính liên tục. Khi cần doanh số thì ồ ạt đăng bài, khi ổn định lại im hơi lặng tiếng. Cách làm này khiến hình ảnh thương hiệu trở nên mờ nhạt và thiếu tin cậy.

Bên cạnh đó, sự thiếu hụt trong kế hoạch quản trị rủi ro (Crisis Management) là một lỗ hổng chết người. Truyền thông luôn tiềm ẩn những cơn sóng ngầm. Một thông tin sai lệch, một phản hồi tiêu cực nếu không được xử lý khéo léo có thể bùng phát thành khủng hoảng truyền thông, thiêu rụi công sức gây dựng thương hiệu bao năm.

Tư duy dài hạn trong PR báo chí đồng nghĩa với việc bạn phải xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với giới báo chí (Media Relations). Đừng chỉ tìm đến nhà báo khi bạn cần đăng bài quảng cáo. Hãy trở thành nguồn tin tin cậy, cung cấp giá trị cho họ ngay cả khi bạn không có nhu cầu booking. Mối quan hệ này sẽ là tấm khiên vững chắc bảo vệ bạn khi có biến cố xảy ra.

根据 nguyên tắc đạo đức báo chí, sự trung thực và minh bạch là nền tảng của mọi hoạt động truyền thông. Bất kỳ nỗ lực nào nhằm che giấu sự thật hay lừa dối công chúng qua các bài PR báo chí sớm muộn cũng sẽ bị bóc trần và gây hậu quả khôn lường.

“Ăn xổi” trong kế hoạch PR báo chí dài hạn

Tư duy “mỳ ăn liền” đang giết chết nhiều thương hiệu Việt. Thay vì đầu tư vào chuỗi bài viết có chiều sâu (Series PR) để giáo dục thị trường, nhiều người chỉ thích những bài viết gây sốc, tạo buzz nhất thời. Những giá trị ảo này đến nhanh và đi cũng nhanh, không để lại dấu ấn gì trong tâm trí khách hàng.

Một chiến lược PR báo chí bền vững cần có lộ trình rõ ràng (Roadmap). Giai đoạn 1: Nhận biết (Awareness), Giai đoạn 2: Cân nhắc (Consideration), Giai đoạn 3: Chuyển đổi (Conversion), Giai đoạn 4: Trung thành (Loyalty). Mỗi giai đoạn cần những loại nội dung và kênh phân phối khác nhau.

Đừng ngắt quãng sự hiện diện của bạn trên mặt báo quá lâu. Sự xuất hiện đều đặn (Frequency) giúp duy trì độ nhớ thương hiệu (Top of Mind). Hãy phân bổ ngân sách hợp lý để duy trì hoạt động PR báo chí xuyên suốt cả năm, thay vì dồn hết tiền vào một tháng cao điểm rồi tắt ngấm.

Hãy nhớ rằng, đối thủ của bạn không bao giờ ngủ. Nếu bạn ngừng làm PR báo chí, khoảng trống đó sẽ lập tức bị đối thủ lấp đầy. Sự kiên trì và nhất quán là chìa khóa để giành chiến thắng trong cuộc đua marathon về thương hiệu.

Thiếu kịch bản xử lý khủng hoảng truyền thông

Khủng hoảng truyền thông thường ập đến vào lúc bạn ít ngờ tới nhất. Một bài PR báo chí bị hiểu sai ý, một comment ác ý được đẩy lên top, hay một lỗi sản phẩm bị báo chí phanh phui. Nếu không có kịch bản ứng phó (Crisis Plan) từ trước, doanh nghiệp sẽ rơi vào trạng thái hoảng loạn, phản ứng sai lầm và làm tình hình tồi tệ hơn.

Quy tắc vàng trong xử lý khủng hoảng là “Thời gian là vàng”. Bạn cần phản hồi nhanh chóng, chân thành và minh bạch. Việc im lặng hoặc xóa bài, chối bỏ trách nhiệm chỉ đổ thêm dầu vào lửa. Kế hoạch PR báo chí luôn phải đi kèm với quy trình phát ngôn và xử lý sự cố.

Hãy chuẩn bị sẵn các mẫu thông cáo báo chí, danh sách người phát ngôn, và các kênh liên hệ khẩn cấp với các đầu báo thân thiết. Khi khủng hoảng xảy ra, những mối quan hệ này sẽ giúp bạn kiểm soát luồng thông tin và định hướng dư luận một cách hiệu quả thông qua các bài PR báo chí đính chính.

Đừng đợi đến khi nhà cháy mới lo đi tìm nước. Đầu tư vào việc xây dựng hệ thống cảnh báo sớm (Early Warning System) và đào tạo kỹ năng xử lý khủng hoảng cho đội ngũ marketing là khoản bảo hiểm cần thiết cho mọi doanh nghiệp.

Không duy trì quan hệ với nhà báo và phóng viên

Quan hệ báo chí (Media Relations) là tài sản vô hình của doanh nghiệp. Nhiều marketer mắc sai lầm khi coi nhà báo chỉ là những người bán chỗ đăng bài (Ad space sellers). Thực tế, họ là những người định hướng dư luận (Opinion Leaders). Có được thiện cảm của họ, chiến dịch PR báo chí của bạn sẽ thuận lợi hơn gấp nhiều lần.

Hãy thường xuyên cập nhật thông tin doanh nghiệp, mời họ tham gia các sự kiện, gửi quà tặng tri ân vào các dịp lễ tết. Sự quan tâm chân thành sẽ giúp bạn xây dựng được mạng lưới đối tác truyền thông vững mạnh. Khi đó, họ sẽ sẵn sàng hỗ trợ bạn tư vấn nội dung, chọn góc khai thác hay xử lý các tin đồn thất thiệt.

Đừng bao giờ tỏ thái độ trịch thượng hay thiếu tôn trọng với phóng viên, ngay cả khi bài viết PR báo chí của bạn là bài trả phí. Sự tôn trọng lẫn nhau là nền tảng cho một mối quan hệ hợp tác lâu dài và cùng có lợi (Win-Win).

Một mạng lưới quan hệ báo chí tốt còn giúp bạn tiết kiệm chi phí booking đáng kể. Những slot bài ưu đãi, những vị trí hiển thị đẹp thường được ưu tiên cho những đối tác thân thiết và chuyên nghiệp trong cách làm việc.

Danh sách các việc cần làm để xây dựng tư duy dài hạn:

• Xây dựng lộ trình PR báo chí theo quý/năm thay vì theo từng bài lẻ tẻ.
• Dành 10-20% ngân sách cho quỹ dự phòng xử lý khủng hoảng truyền thông.
• Tổ chức các buổi gặp gỡ thân mật (Media Trip, Press Lunch) với các nhà báo trong ngành.
• Đào tạo kỹ năng phát ngôn cho ban lãnh đạo doanh nghiệp.
• Luôn có phương án B (Plan B) cho mọi kịch bản xấu nhất có thể xảy ra khi chạy PR báo chí.
• Theo dõi xu hướng báo chí (Journalism Trends) để đổi mới cách tiếp cận liên tục.

Lời khuyên cốt tử: Thương hiệu là lời hứa, và PR báo chí là cách bạn giữ lời hứa đó với công chúng. Đừng vì lợi ích trước mắt mà đánh đổi uy tín cả đời của doanh nghiệp.

实际案例1： Chuỗi F&B Z gặp khủng hoảng vệ sinh an toàn thực phẩm. Do không có quy trình xử lý và quan hệ báo chí tốt, hàng loạt bài báo tiêu cực xuất hiện dồn dập, không có bài đính chính nào được đăng tải kịp thời. Kết quả là thương hiệu buộc phải đóng cửa sau 3 tháng vì bị tẩy chay.

实际案例2： Công ty D luôn duy trì quan hệ tốt với báo giới. Khi bị đối thủ chơi xấu tung tin đồn thất thiệt, họ lập tức được các nhà báo uy tín hỗ trợ đăng tải loạt bài PR báo chí minh oan, cung cấp bằng chứng xác thực. Khủng hoảng được dập tắt trong vòng 24h, uy tín thương hiệu thậm chí còn tăng lên sau sự cố.

Kết luận: Bí quyết làm chủ cuộc chơi PR báo chí

Làm PR báo chí giống như dao hai lưỡi. Nếu biết cách sử dụng khéo léo, nó sẽ là đòn bẩy đưa thương hiệu của bạn vươn xa, chiếm lĩnh niềm tin của khách hàng. Ngược lại, nếu mắc phải những sai lầm kể trên, bạn không chỉ mất tiền mà còn có thể tự tay phá hủy uy tín doanh nghiệp mình.

Để chiến dịch thành công, hãy nhớ kỹ: Chiến lược rõ ràng, nội dung chất lượng, phân phối đúng kênh, đo lường chính xác và tư duy dài hạn. Đừng coi thường bất kỳ khâu nào trong quy trình này. Sự tỉ mỉ và chuyên nghiệp trong từng chi tiết nhỏ sẽ tạo nên sự khác biệt lớn cho kết quả cuối cùng.

Hiểu rõ những thách thức này, DPS.MEDIA cam kết đồng hành cùng doanh nghiệp Việt trên con đường chinh phục truyền thông số. Với dịch vụ booking báo chí trọn gói và tư vấn chiến lược chuyên sâu, chúng tôi giúp bạn tối ưu hóa từng đồng ngân sách, biến chi phí marketing thành khoản đầu tư sinh lời thực sự. Đừng để thương hiệu của bạn chìm vào quên lãng chỉ vì những sai lầm không đáng có.

Những điểm chính cần ghi nhớ để tránh “tiền mất tật mang”:

• Luôn bắt đầu chiến dịch PR báo chí bằng một mục tiêu và chân dung khách hàng rõ ràng.
• Đầu tư chất xám cho nội dung, tuyệt đối tránh văn phong quảng cáo sáo rỗng.
• Lựa chọn kênh phân phối dựa trên dữ liệu (Data), không dựa trên cảm tính.
• Sử dụng công cụ đo lường để theo dõi hiệu quả và tối ưu hóa liên tục.
• Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với báo giới và luôn có kịch bản xử lý khủng hoảng.
• 结合 PR báo chí với Social Media để tối đa hóa độ phủ.
• Kiên trì với tư duy dài hạn, tránh tâm lý “ăn xổi” ngắn hạn.

Hãy rà soát lại ngay kế hoạch marketing của bạn. Nếu bạn đang mắc phải một trong những sai lầm trên, hãy dừng lại và điều chỉnh ngay lập tức. Đã đến lúc thay đổi tư duy để làm PR báo chí một cách thông minh, hiệu quả và đẳng cấp hơn.