Kaizen 是什么？为什么它有如此强大的力量，使得丰田能够存在和发展近150年，几乎从未裁员？如果你正在寻找上述问题的答案，请阅读以下文章！
在本文中，, DPS 将为你详细解释围绕 Kaizen 的相关问题，顺序如下：
- Kaizen 是什么？
- Câu chuyện thực tế – Toyota áp dụng Kaizen 应用于管理。.
- 企业在应用时有哪些好处 Kaizen?
- 实施步骤 Kaizen.
- 决定实施哲学成功的因素 Kaizen.
- 的原则 Kaizen 应用时是什么？
1. 什么是Kaizen？
提到质量改进，你绝不能忽视日本。这个国家在这方面处于领先地位。日本有许多企业成功应用了各种经营哲学和企业文化。而 Kaizen 就是其中之一。那么 Kaizen 是什么？
Kaizen实际上是一个经济术语，起源于日本。它由两个词组成。“Kai”意为改变，“Zen”意为更好。总的来说， Kaizen 的意思是“为了更好而改变”，或者你可以理解为“持续改进”。.
这是自20世纪50年代以来，日出之国著名的商业哲学之一（Álvarez-García, 2018）。. Kaizen 不仅被日本企业成功应用，还被全世界广泛采用。因此，这一术语在英语中被翻译为”continuous improvement”（Carnerud, 2018）——“持续改进”。.
许多人仍然误以为 Kaizen 与西方国家的“Innovation”——“创新”术语相同。实际上， Kaizen 的变革更注重于人，是在较小的范围内逐步改进，并通过长期实现目标。这与西方所采用的“Innovation”完全不同。.
2. Câu chuyện thực tế – Toyota áp dụng Kaizen vào quản trị.
在其发展历史中，丰田多次经历了重大变故和困难。例如：2008年金融危机，或日本大地震和泰国历史性海啸带来的严重影响。然而，即使在最困难、面临破产风险时，丰田仍坚持“不裁员”政策。”
2.1. 愿意每年多付2.2亿美元利息，也宁愿削减成本而不是裁员。.
在1997年亚洲金融危机期间，泰国丰田连续四年亏损，但仍未裁员。.
Quyết định này được đưa xuống từ người nắm giữ cương vị cao nhất của Toyota lúc bấy giờ. Đó là chủ tịch Hiroshi Okuda. Ông Okuda đã ra lệnh: “Cắt giảm tất cả các chi phí, nhưng không được chạm vào bất kỳ người nào”.
也正因为这一政策，1998年8月，, Moddy 已将丰田的信用评级下调 AA1 从 AAA. 。这意味着丰田必须以更高的利率借款，每年将多花费高达2.2亿美元。尽管如此，丰田仍未承诺放弃其保障员工就业的政策承诺。.
2.2. 为什么丰田能存在近150年，几乎没有解雇过任何人？
Kaizen 被丰田应用。这本是一个诞生于生产现场的系统。但这种理念也被视为培养人们思考能力的系统。通过这一点，丰田为员工创造了发挥智慧的机会。.
要让某人采取行动，他们必须是意见的贡献者。当他们自己提出意见时，他们会自信并知道如何积极行动。.
Câu hỏi đặt ra là làm thế nào để một người đóng góp ý kiến? Đơn giản, người lãnh đạo hãy cố tình “làm khó” họ một chút. Một khi đối diện với thử thách hay khó khăn thì con người buộc phải suy nghĩ và đưa ra cách giải quyết vấn đề.
2.3. 关于Soluna车型诞生的有趣故事
在着手设计和打造亚洲战略车型Tercel（在泰国又称Soluna）时，首席工程师吉田武提出了如下有趣的做法：
Soluna车型计划在泰国销售。这里对工程师的要求是设计一款售价低于当时Corolla的车型。然而，在许多员工的认知中，Corolla是丰田车型中最低档的。.
因此，员工无法想象如果生产比Corolla还低档的车会是什么样。所以当被问到：”能否从Corolla中去掉某些部分？”大家都回答不可能。.
不久后，吉田先生故意做出了一辆非常便宜且糟糕的样车让大家看。当大家“观赏”这辆“破烂”汽车时，便提出了大量意见。.
正是吉田先生糟糕的想法，激发了大家许多好点子。最终Soluna车型诞生了。.
丰田式的Kaizen就是以人的智慧为根本。领导者的角色是创造一个环境，将这些智慧“引出并汇聚”起来。积累小的Kaizen，长期来看会带来意想不到的成果。.
3. 企业应用Kaizen有什么好处？
当 Kaizen 灵活合理地应用于企业，将带来许多有形和无形的好处。那么， Kaizen 是什么？让我们和DPS一起了解吧！
3.1. 对企业的有形利益
企业成功应用Kazen后，有两大最典型的有形好处。.
首先，您的企业将减少浪费；同时还能提升企业的生产效率。在丰田的案例中，, Kaizen 帮助公司减少了诸如库存、等待时间、运输和各车间过度生产等浪费。.
其次，企业还能够改善自身运营过程中的活动。事实上，在丰田的生产车间，工人无需花时间对零部件进行分类。他们只需使用塑料篮进行分类。此外，他们还利用生产线现有部件自制运输车，只需再安装发动机即可。因此，丰田能够节省约3000美元的运输车辆采购费用。.
可以看出，企业能够在长期内积累每一个最小的改进，从而最终取得更大的成果。.
3.2. 对企业发展无形的益处
不仅带来了有形的利益， Kaizen 还为企业带来了三大突出的无形利益。.
首先，每位员工都被鼓励和激励提出好点子，为企业带来更多有效的改进。.
第二个好处是，提高了全体员工的团队合作精神。同时也增强了企业内部的凝聚力。.
最后，形成了企业节约和持续改进的文化。.
4. 实施Kaizen的步骤。.
现在你应该基本了解了 Kaizen 是什么了，对吧！接下来，DPS将为大家介绍如何将这一理念有效应用到你的企业中！
Kaizen基于PDCA循环实施 PDCA （计划-执行-检查-行动）。它被浓缩为8个步骤。具体来说，实施步骤为 Kaizen 包括：
步骤1：选择Kaizen的应用范围。.
企业在选择应用范围时应注意。 Kaizen. 在这里，范围可以是一个生产线或一个专业部门。你应确保在实施改进时的可行性。.
为了获得更高的确定性，请在某个特定点试验这一理念；之后你可以逐步扩展，直到实现全企业范围。.
步骤2：了解当前状况并为企业确定目标。.
在制定传播战略 IMC 或任何战略之前，你都需要了解并评估自己企业的实际状况。只有这样，你才能提出统一、有依据且更可行的目标。.
这将帮助你的企业避免浪费问题，有效利用资源，并防止计划半途而废。.
你应该记住， Kaizen 是一种哲学，而不是一种工具。因此，它需要企业中每一位成员和各个层级的长期承诺和努力。.
步骤3：分析收集到的数据并确定根本原因。.
在收集到相关和必要的数据后，领导层应当聚集在一起，审视并评估企业当前的状况。最重要的是，他们能够共同确定问题的根本原因。.
步骤4：基于数据分析确定实施措施
当找到问题的根源后，接下来需要做的就是提出解决方案。与解决方案同时进行的还有用于衡量结果的标准和工具。.
步骤5：实施Kaizen措施
这是哲学 Kaizen 按照最初制定的计划被应用的步骤。在执行过程中，管理层应创造合适的环境让员工提出意见。同时，他们还要收集合适的意见，定期检查，并监督企业实际的应用情况。.
步骤6：确认措施实施结果
当措施已经实施后，企业需要收集相关数据。目的是衡量和评估实施结果。在这一步，你将使用合适的工具将实际结果与第四步中设定的标准进行比较。.
步骤7：建立或修改标准以克服缺点
一旦评估了实施结果，企业可能会发现一些缺点或在应用时不合适的地方 Kaizen 在企业的实际操作中。管理层可以立即调整或采取更合适的措施。以避免将 Kaizen 机械地应用到你的企业中。.
步骤8：回顾上述过程并确定下一个项目
正如DPS上面强调的，, Kaizen 是一种需要相当长时间才能看到结果的哲学。请记住这一点，企业不应急于求成，而应耐心地做好每一件小事，并在每次实践中深刻总结经验。如果能做到这一点，长期来看，企业一定能取得更大的成就。.
5. 决定实施Kaizen哲学成功的因素。.
理解 Kaizen 是什么是一回事。但将其应用到实践并取得成功又是另一回事。因为，这一哲学还受到以下三个极其重要因素的影响：
5.1. 最高领导层的承诺
在该哲学中 Kaizen, 领导者的角色尤为重要。因为领导者是“船长”。他们需要创造合适的环境，让员工能够提出想法，例如：
- 团队合作。.
- 网络化管理。.
- 投资于智力资本。.
- 员工培训。.
5.2. 管理者和团队领导的角色
对于团队领导或管理者来说，他们需要不断维护和改进现有的技术标准以及生产运营。这一做法的目的是为了实现更高的劳动生产率，从而带来更好的经营成果。.
5.3. 每个人参与贡献的努力
应用的成功 Kaizen 在企业中，很大程度上取决于所有员工的参与和贡献。无论处于哪个层级，他们都必须认识到这一理念的重要性。组织中的每一位员工都努力参与并提出意见，以建立新的思维体系，并齐心协力营造正确的商业环境。这句话：“想走得快就一个人走，想走得远就一起走”在这种情况下非常适用。.
6. 应用Kaizen的原则有哪些？
之所以，这一理念 Kaizen 如今如此广泛流行，是因为它拥有历久不变的原则。一旦企业采用了 Kaizen 就必须严格遵守。无论你的企业规模大小。具体来说，Kaizen 包含以下十条原则：
原则1：始终关注客户利益
企业所有产品或服务的创造都必须满足目标客户的需求。因此，企业需要专注于产品或服务质量的每一次小改进。同时提升产品带来的利益；最终目的是让客户获得最大满意和满足。.
原则2：持续改进
完成初始目标并不意味着改进工作结束。这只是一个阶段的终结；在进入下一个阶段之前。.
因为客户的需求在未来会不断增加。因此，如果不想被市场淘汰，企业就需要不断改进以提升产品质量。这不仅帮助企业节省时间和成本，同时还能抢占先机或引领潮流。也就是说，即使客户还未意识到自己的需求，也能为他们创造需求。.
原则3：建立不归咎于人的文化
每位员工都被分配了具体任务。当出现错误或未完成分配任务时，责任应归于正确的人。不应推卸责任或找借口。.
原则4：推动开放的企业文化
这里所说的开放企业文化，是指员工敢于正视自己的错误和缺点。如果员工需要同事或上级的帮助，他们应主动寻求大家的帮助。.
因此，企业需要建立一个内部沟通网络，让员工可以互相帮助、学习和分享经验。.
原则5：按照Kaizen理念鼓励团队合作
企业应当引导建立高效团队协作的人力结构，而不是单打独斗。.
在组建团队时，必须明确分权。同时，还需要制定规则来解决团队内部的冲突。.
其中，团队领导需要具备领导能力，而团队中的每个成员都应尊重彼此的规则和个性。.
原则6：在同一项目中结合多个部门和职能
在执行任何项目时，企业应合理分配并整合来自不同部门的人力资源。如有需要，还可以充分利用外部资源。.
原则7：在全体员工之间建立正确的关系
为了避免形成对立或敌对关系，企业应投资于员工沟通技能培训项目。此外，企业还可以组织团队建设活动，以进一步加强员工之间的关系。.
员工之间关系的建立，也等同于在你的企业中建立企业文化。.
原则8：培养纪律意识和自觉精神
培养和锻炼员工的纪律意识以及自觉遵守企业规则的精神。.
此外，员工还需要将工作利益放在首位。从而，他们可以自我评估并反思自己。这样做的目的是让他们能够自我改进并克服自身的弱点。.
原则9：信息传递到所有级别和员工
如果想在工作中取得高成效，企业应当对员工信息透明。.
因为信息是贯穿整个经营过程中的首要关键因素。内部信息传递顺畅将是企业与组织内所有员工分享共同困难和挑战的完美方式。.
原则10：提升生产力和工作效率
在企业各部门同步实施并整合内部培训方法。.
在每个项目中，需要为每个职位到团队中的每个成员具体明确分权。每个人都必须发挥自己的能力，主动提出意见和反馈。.
当取得成绩时，企业应及时认可和奖励团队中的每一位成员。这将激发能力并提升整个企业的工作效率。.
希望以上文章为您提供了有关哲学的有用信息。 Kaizen. 祝您将某种哲学成功应用于自己的企业！
参考来源：
Álvarez-García, J. D.-S. (2018). 关于Kaizen在科学期刊中的系统计量分析。. 全面质量管理期刊.
Carnerud, D. J. (2018). Kaizen与持续改进——30年来的趋势与模式。. 全面质量管理期刊.
