如果你刚为服务型公司创建了粉丝专页，却还在苦恼第一篇该发什么内容，这篇文章就是为你准备的。.
第一篇帖子不仅仅是打招呼——它是塑造品牌形象和吸引潜在客户的第一次机会。.
只需一条正确的内容，你就能立即赢得好感，并在粉丝心中定位品牌。.
从……的角度来看 DPS.MEDIA ——我们已为越南中小企业实施了350多个数字营销项目——我们发现：
成功的粉丝专页通常以一篇清晰介绍品牌、富有感染力并以客户利益为导向的帖子开篇。.
值得注意的是，83%用户会仅凭主页前2-3篇帖子来评判企业的专业度。.
那么，首篇帖子应具备哪些要素？
至少要回答3个问题：（1）企业能带来什么价值？（2）理想客户是谁？（3）为什么客户要选择你的服务而不是竞争对手？
高效内容示例：
“我们是
[公司名称]
——提供
[主营服务]
以使命帮助
[目标客户群]
解决
[具体痛点]
.我们承诺
[USP – 独特优势]
,从你开始到达成目标一路陪伴。”
别忘了添加品牌图片（团队照片、办公室、真实客户）、软性CTA（“关注获取更多技巧”或“如需咨询请私信”），并确保语气符合目标客户。.
对首篇文章精心投入不仅能营造专业印象，还为后续社交媒体活动打下基础。.
粉丝专页不是用来谈论你自己的地方——它应该是让客户感到归属的地方。.
企业服务粉丝专页首篇文章的重要性
从第一篇文章开始建立品牌定位
粉丝专页的第一篇文章不仅仅是打招呼。这是一个起点，用于
在客户心中建立品牌定位
. 根据
哈佛商业评论
, ,用户通常在7秒内形成第一印象——而在数字环境下，这个时间甚至更短。因此，首篇文章需要清晰展现：
-
企业是谁
– 介绍核心价值与专业优势
-
提供的解决方案
– 明确产品/服务及其如何解决客户痛点
-
信任的理由
– 通过数据、认证、专家团队或真实反馈来证明
例如，一家工业清洁公司应像这样呈现首篇文章
Limpieza24
——一家位于西班牙的企业——曾经做过：附有团队照片、清晰的价格表，以及与万豪酒店首次合作时的反馈，仅在发布第一篇文章后的5天内，他们的收件箱数量就增加了3倍。.
通过有深度和情感的内容创造传播效应
根据DPS.MEDIA的观点，第一篇文章的内容不应只是“例行公事的介绍”。结合故事讲述和情感内容，有助于粉丝页更好地激发传播效应。理想的文章应让人感受到：
“这是一个值得关注的品牌，而且有一些非常有趣的事情要分享。”
与其只说“我们专注于提供营销解决方案”，不如试试：
“如果你曾因一周投放广告却没有订单而头疼，也许你会与DPS.MEDIA最初的客户产生共鸣。我们看到了你还未发现的——用户心理数据，以及如何将点击转化为信任的方法。”
参考首篇文章的理想内容结构
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内容部分 |
目标 |
|---|---|
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简要介绍企业 |
建立品牌识别亮点 |
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明确价值和主要服务 |
帮助读者理解你解决了什么问题 |
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案例研究/实际成就 |
从开头就提升可信度 |
|
邀请连接（CTA） |
激发观众的首次互动 |
通过对DPS.MEDIA跟踪的100多个企业粉丝页启动活动的分析，
首篇文章在启动月占据了平均互动量的38%。
. 因此，这绝不能是一篇“应付了事”的文章，而需要像任何大型活动一样制定详细策略。.
确定传播目标和潜在客户画像
将传播融入增长战略
在DPS.MEDIA，我们认为
媒体传播是商业战略的延伸
.因此，在创建内容之前，我们始终从企业的核心业务目标出发。由此，设定传播目标不仅仅是为了
“出现在社交网络上”
, 而是要真正促进增长：增加潜在客户、提高转化率，或提升客户满意度指标。.
越南中小企业常见的一些传播目标包括：
-
提升品牌识别度
: 适用于初创阶段或企业推出新产品时。.
-
培养潜在客户
: 与已“接触”品牌的用户群建立信任。.
-
行为转化
: 鼓励具体行动，如注册咨询、私信或预约。.
清晰描绘理想客户画像
许多企业往往只停留在
“25-35岁女性，居住在胡志明市”
. 但根据哈佛商业评论（2023）的研究，有效的客户画像需要深入
“心理-行为模型”
而不仅仅是人口统计。在DPS.MEDIA，我们建议采用3C框架：
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因素 |
描述 |
提示性问题 |
|---|---|---|
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上下文 |
生活环境、工作、日常习惯 |
客户什么时候工作？他们从哪里获取信息？ |
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关注点 |
关注、痛点、个人目标 |
客户遇到了哪些你的产品可以解决的问题？ |
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转化触发器 |
促使购买行为的因素 |
是什么让他们愿意立刻行动？ |
案例研究：
一家由DPS.MEDIA合作的物流服务企业（中小企业）曾错误地将目标客户定义为“小型网店店主”。在应用3C标准后，我们发现理想客户其实是“经常因配送速度压力而苦恼的中型电商企业运营经理”。因此，追求“从关注者转化为试用用户”的活动实现了比上一季度增长185%。.
用简洁有说服力的语言讲述吸引人的品牌故事
用真实细节触动人心
与那些生硬的宣传文章不同，,
当品牌故事用日常语言讲述时，
通常能创造更多的连接。DPS.MEDIA曾与一家物流服务企业合作，我们没有写运输速度或仓储技术——而是从一个下雨的早晨开始，讲述司机小洪凌晨4点起床，只为准时把新鲜蔬菜送到幼儿园。.
读者不会记住你提供的所有服务清单，但他们会记得那个“冒雨送货的叔叔”，让孩子们早餐不挨饿。这正是
将企业价值与有意义的小瞬间相结合的方式。
.
简洁的语言帮助“解码”无形价值
哈佛商业评论（2022年）的研究指出，当传播内容用词过于复杂时，用户很难相信品牌价值。在DPS.MEDIA，我们的做法是
将战略语言转化为普通话语
, 即使没有专业知识的人也能理解。一个实际例子：
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优化前 |
简化之后 |
|---|---|
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我们应用多触点用户体验优化流程 |
我们让你的客户无论在网站还是消息中遇见你时都感到舒适 |
|
发展全面的媒体生态系统并整合渠道 |
在客户网络出现的每个地方讲述你的品牌故事 |
讲故事不是说得好听，而是”说给人听”
站在读者角度：在他们觉得与你的能力相关之前，他们并不关心你有多厉害
他们觉得这与自己的问题相关时
. 。别讲故事来歌颂品牌，要讲让人感受到
“啊，原来我也曾经这样”
.
我们称之为
“内容镜像”策略”
——让观众在故事中看到自己的内容。对于中小企业来说，请用真实的人类语言来讲述，从第一封感谢客户的邮件，到最初尴尬的退货情境。这就是你从最微小的事情中播下信任种子的方式。.
将情感和信任因素融入服务介绍内容
触动情感——建立深度连接
哈佛大学的研究表明
95%的购买决策受情感影响
.当用户第一次接触你的内容时，他们不仅仅是在寻找一个解决方案——他们在寻找某种可以
与他们的痛点、梦想和个人信念产生共鸣的东西。
. 与其罗列“7x24小时客户服务”或“优惠价格”等功能，不如讲一个让客户觉得自己是主角的故事。.
-
与其说：
“专业咨询服务，优化效果。”
-
不如试试：
“我们曾陪伴一位年轻创业者摸索起步，三个月内与他一起将创意变成了500个首单。”
第一篇内容应该是
情感的桥梁
, 而不是一张数据手册。如果可以，请提出这样的问题：“是什么让你选择了创业之路？”、“你希望客户记住你什么？”——这些比任何广告都更能触动人心。.
通过专业化模型激发信任
根据
Credibility-Building Framework（2020，W. Morrison）
, 建立信任有三大核心要素：专业能力、共情和透明。在文章开头，提出一个明确的承诺——无需夸张，而是
坚定且现实
.
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因素 |
战略展示 |
内容示例 |
|---|---|---|
|
能力 |
引用实际结果或案例研究 |
“在执行活动两周后，KM Coffee 的转化率提升了 401%。” |
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共情 |
深入了解中小企业客户的困难 |
“我们曾经也是初创公司。我们知道每次打开邮件却没有任何潜在客户的感受。” |
|
透明度 |
公开流程、预算、KPI |
“每个项目都有每周报告。KPI 明确——没有‘虚假浏览量’的模糊。’ |
让第一篇文章成为一种承诺——你的企业
理解行业的痛点
,有清晰的执行方法、透明且有足够实力长期陪伴。读者记不住多少数据，但他们总会记得
品牌留下的感觉
.
内容和图片的格式有助于提升传播效果
易读易懂是留住观众的关键
在充满噪音的社交网络世界中，,
吸引眼球的图片和清晰的内容格式
是留住用户浏览你粉丝页的前两个要素。根据 Nielsen Norman Group 的研究，读者平均只花 10-20 秒决定是否停留在一个网页上——Facebook 粉丝页也不例外。.
以下是 DPS.MEDIA 针对首篇帖子内容格式的一些建议：
-
第一行要吸引眼球
：使用 emoji 🎯 或引发思考的问题来吸引第一眼注意。.
-
分段
：每段应仅有2-4行，以避免滚动时造成视觉疲劳。.
-
格式清晰
：使用标签
和
突出重点，提高记忆力。.
-
图片应具有引导性
：选择有目的、与内容契合并能体现品牌特色的插图。.
图片和内容需服务于传播目标
一篇成功的帖子不仅仅在于高曝光率，还要
传递正确的信息
在正确的时间传达给正确的人。引用Jonah Berger博士——《Contagious》一书作者的话：”内容之所以传播，不仅因为它有趣，还因为它具有个人意义和社会价值。”
基于为众多中小企业实施活动的经验，DPS.MEDIA发现：
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因素 |
角色 |
实施技巧 |
|---|---|---|
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主图像 |
打造第一印象 |
使用真实图片、品牌色、标准FB尺寸 |
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字体与色彩 |
传递情感 |
最多保留2种字体和3种色调 |
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明确的号召性用语 |
引导行为 |
使用有力动词：注册、领取礼物、立即查看 |
真实客户案例研究示范
在为南部陶瓷品牌——一家专注手工陶瓷的本地企业——推出粉丝专页的活动中，DPS.MEDIA选择通过图片讲述简短故事：每个帖子配有一件产品和一段描述陶瓷作坊、傍晚光线及工匠之手的文字。结果仅两周后：
-
覆盖量增加153%
-
页面保持了5.4%的互动率
-
前5个线上订单来自Facebook平台
这种成功不仅仅因为美观——而是
有情境的美观
. 这正是利用格式和图片提升传播效果的关键。.
恰当的行动号召有助于首篇文章提升互动
基于具体目标引导行动
就在公司服务型粉丝页的第一篇文章中，请
激发观众采取行动
——而这个行动需要与业务目标紧密相关。根据
哈佛商业评论
, 的研究，消费者对情感吸引力强的号召反应更好，而不是像“立即致电”或“立即私信”这样的普通请求。DPS.MEDIA建议你尝试
提出开放性问题
广告管理器
号召分享体验
以自然方式建立互动基础。.
DPS.MEDIA曾为一家物流行业客户实施的具体案例：在首篇公司使命分享中，我们结合了CTA：
“你是否遇到过跨省配送的麻烦？告诉我们，团队会给出合适的解决方案！”
——结果：评论互动量比常规介绍类文章提升了421%。.
创作符合客户旅程的CTA
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阶段 |
用户行为 |
具体CTA建议 |
|---|---|---|
|
识别 |
阅读第一篇文章，了解公司 |
“你对这个领域感兴趣吗？点❤️免费领取资料！” |
|
考虑 |
比较服务 |
“你需要单独咨询吗？请留言，我们会立即联系你！” |
|
转化 |
购买前犹豫 |
“免费试用7天——点击下方链接吧！” |
首篇文章不仅仅是“介绍”，而是
引导用户行为的第一个机会。
. CTA应根据行业灵活调整：B2B公司建议使用“下载CEO专属电子书”；B2C则建议“分享文章领取优惠”。DPS.MEDIA始终强调：
恰当时机、恰当场景的号召性用语能帮你留住读者，不让他们流向竞争对手。.
常见错误及避免技巧，助你首篇文章不被忽视？
?
写作散漫，缺乏核心价值导向
许多刚开始运营Fanpage的企业常犯的一个错误是，首篇文章写得过于“泛泛介绍”。信息罗列太多却未突出差异化价值，容易让读者分心并忽略文章。.
DPS.MEDIA建议你应明确首篇文章要传递的核心信息——这可以是品牌承诺、企业比对手更好解决的问题，或是公司希望客户牢记的核心信念。.
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错误示例：
“我们的服务专业、信誉好、价格优。”（太泛泛）
-
突出小技巧：
“自2019年起，DPS已帮助60多家中小企业通过3步传播方案实现数字化转型——从他们真实故事出发。”
使用图片或内容布局缺乏吸引力
你只有前3秒能留住Facebook读者——如果首篇文章是一大段密集文字或缺乏亮点的模糊图片，很可能会被“自动划走”。.
DPS建议你投资于图片和版式设计，采用直观、鲜明品牌风格。HubSpot（2023）数据显示，图片布局清晰、色彩统一于品牌的文章，互动量比随意发布高出38%。.
以下是一个关于如何优化图片和帖子格式的示例表格：
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标准 |
常见 |
按DPS标准优化 |
|---|---|---|
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Hình ảnh |
图库图片，无logo，渐变色 |
独家实拍/设计图，有logo，品牌色 |
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格式 |
长文本块 |
短文本+表情符号+项目符号 |
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号召性用语（CTA） |
不明确或忘记提醒 |
明确的CTA如“查看更多”、“私信获取咨询”、“查收私信” |
对首篇帖子设定了错误的衡量预期
不少企业在第一篇帖子仅收到几次互动时“梦碎”。但实际上，首发内容应被视为优化语气、风格、发布时间、内容格式等的试验版本，而不是立刻大规模引流的工具。.
一个好的策略是将首篇内容打造为“第一个信号站”——有意测试受众反应，为后续更吸引人、更高效的内容系列做准备。根据Buffer（2022）的研究，大多数企业粉丝页实现良好增长都需在前3-5周根据实际反馈不断调整内容。.
-
DPS小贴士：
在文末添加小调查，如“你想了解更多关于A、B、C吗？请评论帮助我们改进！”
-
附上Google表单或聊天机器人链接，以实现与首批受众的双向互动。.
回顾走过的路程
企业粉丝页的第一篇内容不仅是亮相问候，更是客户接触到的首个“品牌宣言”。要让这篇内容真正加分，企业需清晰展现核心价值、品牌个性，以及自身服务如何为客户解决问题。这是建立信任、打造忠实客户社区的重要基础。.
在DPS.MEDIA，我们相信每个企业都有独特故事，而首发内容的使命就是以真实、创意且与长期战略一致的方式“讲述”这个故事。请简单开始，但不要流于表面——一篇优质内容是情感与价值、理性与共鸣的融合。.
如果你在思考如何选择合适语调、确定品牌视觉风格或系统规划粉丝页内容，请关注相关主题，如品牌声音打造、基于客户旅程的内容策略，或最新社交媒体趋势（SMEs专属）。.
我们始终愿意陪伴你共建可持续的数字存在。那你呢？你公司粉丝页的第一篇内容会传递什么信息？欢迎在下方评论区分享你的看法或提问——DPS.MEDIA期待倾听并与你交流！
