LINE 是最受欢迎的即时通讯应用之一，将其集成到 Chatwoot 中可以帮助您集中且高效地管理来自客户的消息。本文将一步步指导您将 LINE Official Account 连接到 Chatwoot。.

实施步骤

步骤 1：在 Chatwoot 中添加新邮箱

1. 访问 Chatwoot 的仪表板。.
2. 前往 设置 (Settings) -> 邮箱 (Inboxes).
3. 点击按钮 “Add Inbox” （添加邮箱）。.
4. 选择图标 “Line” 在连接渠道列表中。.

步骤 2：设置 LINE Developers 账户

要进行连接，您需要一个 LINE Business 账户，并在 LINE Developers Console 中进行配置。. 注意：目前您无法直接从 LINE Developers Console 创建 Messaging API 通道，需要先创建 LINE Official Account。.

1. 访问 LINE Developers Console.
2. 使用您的 LINE 账户登录（或如果没有则创建新账户）。.
3. 创建一个 “Provider” 新（提供商），如果还没有。.

4. 创建 Messaging API 通道:
   • 由于新政策，您需要访问 LINE Official Account Manager 来创建一个新的 Official Account 账户。.
   • 创建完成后，进入该 Official Account 的 设置 （设置）部分。.
   • 选择项目 Messaging API 在左侧菜单中。.
   • 点击 Enable Messaging API （启用 Messaging API）。.
   • 选择您在步骤 3 中创建的 Provider 进行关联。.

步骤 3：从 LINE 获取配置信息

激活 Messaging API 后，返回 LINE Developers Console, 选择您刚刚配置的 Provider 和 Channel 以获取信息：

1. Channel ID: 在选项卡中查找 基本设置.
2. Channel Secret: 在选项卡中查找 基本设置.
3. Channel Access Token:
   • 切换到选项卡 Messaging API 在 LINE Developers Console 中。.
   • 找到项目 Channel access token (long-lived) 并按 Issue 如果还没有。.

步骤 4：在 Chatwoot 中配置

返回 Chatwoot 的设置屏幕并填写已获取的信息：

1. Channel Name: 为您的频道命名（例如：LINE 客户支持）。.
2. LINE Channel ID: 粘贴已复制的 Channel ID。.
3. LINE Channel Secret: 粘贴已复制的 Channel Secret。.
4. LINE Channel Token: 粘贴已复制的 Channel Access Token。.

填写完整后，按按钮 “Create LINE Channel”.

步骤 5：添加员工

选择将管理此 LINE 收件箱的员工（代理）并完成收件箱创建。.

步骤 6：配置 Webhook

这是 Chatwoot 能够接收来自 LINE 的消息的重要步骤。.

1. 创建收件箱后，Chatwoot 将为您提供一个链接 Webhook URL. 。请复制此链接。.
2. 返回 LINE Developers Console, 进入您刚刚创建的频道，选择选项卡 Messaging API.
3. 找到项目 Webhook 设置.
4. 粘贴 Webhook URL 路径并按 更新.
5. 点击 验证 以检查连接。.
6. 重要: 请记得启用选项 “Use webhook”.

步骤 7: 配置响应 (Response Settings)

除了配置 Messaging API，您还需要在 LINE Official Account 的响应设置中启用 Webhooks。.

1. 访问 LINE Official Account Manager.
2. 进入菜单 设置 (Cài đặt) -> 响应设置.
3. 在部分 Webhooks, 将开关切换到状态 已启用 (启用)。.
4. (推荐) 在部分 自动响应消息 (自动消息)，您应该关闭它，以避免客户收到来自 LINE 的自动消息覆盖 Chatwoot 的消息。.

步骤 8: 测试

现在一切就绪。要测试，您需要与此 LINE Official Account 添加好友。.

添加好友 (和聊天) 路径形式为： https://line.me/R/ti/p/@
例如，对于图片中的 ID 是 @048wmyra, 路径将是： https://line.me/R/ti/p/@048wmyra

请尝试在手机上访问此路径，添加好友并发送消息。消息将出现在 Chatwoot 的收件箱中。.

提示： 要获取嵌入代码或 QR 码，您可以访问 LINE Official Account Manager -> 首页 -> 获取好友 -> 添加好友工具.