Cấu hình tích hợp Facebook Messenger cho Chatwoot

1. Điều kiện tiên quyết

• Tài khoản Facebook hợp lệ.
• Trang (Page) Facebook đang hoạt động.

2. Đăng ký ứng dụng Facebook

Truy cập Facebook Developer Portal và bấm nút “Create App”.

Các bước thiết lập loại ứng dụng:

• • Chọn tùy chọn “Other”.

• • Ở loại ứng dụng (app type), chọn “Business”.

• • Nhập các thông tin cơ bản như tên ứng dụng và email liên hệ.

Sau khi đăng ký, hãy lưu lại App Id và App Secret trong phần cài đặt để sử dụng cho Chatwoot.

3. Cấu hình biến môi trường trong Chatwoot

Cập nhật các giá trị sau vào file cấu hình của bạn. FB_VERIFY_TOKEN nên là một chuỗi ký tự ngẫu nhiên và bảo mật.

FB_VERIFY_TOKEN=your_secure_token
FB_APP_SECRET=your_facebook_app_secret
FB_APP_ID=your_facebook_app_id

* Đừng quên khởi động lại máy chủ Chatwoot sau khi cập nhật.

4. Cấu hình Facebook Login

Thêm sản phẩm Facebook Login trong bảng điều khiển ứng dụng.

Bật Web OAuth Login, Login with Javascript SDK và điền tên miền của bạn vào ô Allowed Domains.

5. Thiết lập Messenger và Webhook

Thêm tên miền cài đặt Chatwoot vào App Domain trong phần cài đặt chung.

Thêm sản phẩm Messenger và cấu hình Callback URL.

Điền Callback URL theo dạng: {domain_cua_ban}/bot và nhập Verify token tương ứng.

6. Đưa vào Production

Trước khi hoạt động chính thức, bạn cần yêu cầu Quyền truy cập nâng cao cho các mục sau:

• pages_messaging (Nhắn tin thay mặt trang)
• pages_show_list (Liệt kê các trang)
• pages_manage_metadata (Đăng ký webhook)
• business_management
• pages_read_engagement (Đọc dữ liệu hồ sơ người dùng)