Bạn đang lao vào TikTok Marketing nhưng lại không thu về kết quả như mong đợi? 90% doanh nghiệp smes tại Việt Nam gặp thất bại khi triển khai TikTok chính là vì mắc phải những sai lầm cơ bản mà họ không nhận ra. Nhận diện sớm các sai lầm phổ biến này chính là chìa khóa giúp bạn tăng tỷ lệ thành công, tối ưu hóa ngân sách và tạo đột phá trên nền tảng video ngắn tăng trưởng nhanh nhất hiện nay.
Sai lầm số 1: Chạy theo xu hướng mà không hiểu insight khách hàng. TikTok là “mỏ vàng trend”, nhưng nếu chỉ lấy trend làm nền tảng phát triển nội dung mà quên xác định thông điệp cốt lõi và chân dung khách hàng mục tiêu, thương hiệu của bạn sẽ trở nên nhạt nhòa, dễ chìm nghỉm giữa “bể” nội dung.Các chiến dịch DPS.MEDIA thực hiện cho thấy tỉ lệ tiếp cận tự nhiên (organic reach) tăng đến 150% khi xác định đúng chân dung và hành vi khách hàng ngay từ đầu.
Sai lầm số 2: Nội dung quảng cáo lộ liễu, thiếu cảm xúc. Người dùng TikTok “dị ứng” với quảng cáo truyền thống, họ ưu tiên những video chân thực, gần gũi. Nếu chỉ chăm chăm bán hàng, bạn đang tự làm mất đi cơ hội xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Thực tế, những video chia sẻ kinh nghiệm, cảm hứng, hoặc nội dung giải trí tinh tế luôn sở hữu tỷ lệ tương tác cao hơn gấp 3–4 lần so với nội dung “bán hàng thô”.
Sai lầm số 3: Thiếu chiến lược, chỉ đăng bài theo cảm hứng. Đây là lỗi mà rất nhiều doanh nghiệp nhỏ và vừa gặp phải khi vừa mới bước vào “cuộc chơi” TikTok. Không lên lịch đăng bài đều đặn, không thử nghiệm A/B, không phân tích hiệu quả chiến dịch dẫn đến lãng phí ngân sách và cơ hội tiếp cận khách hàng tiềm năng.
Sai lầm số 4: Không tối ưu hóa kênh và định dạng video. Rất nhiều doanh nghiệp bỏ qua yếu tố tối ưu hóa hồ sơ, hashtag, âm nhạc, hoặc sử dụng video dọc ngang không nhất quán, khiến trải nghiệm người xem bị gián đoạn hoặc phản cảm. Theo thống kê từ DPS.MEDIA, các kênh được tối ưu đầy đủ đạt tỷ lệ follow cao hơn 180% so với kênh chưa tối ưu.
Lời khuyên từ DPS.MEDIA: Luôn bắt đầu bằng việc nghiên cứu khách hàng, xây dựng nội dung sáng tạo dựa trên insight, lập kế hoạch chiến lược cụ thể và đo lường liên tục các chỉ số performance. Tránh những sai lầm phổ biến này,bạn không chỉ “sống sót” mà còn tăng trưởng bền vững trên TikTok – mảnh đất màu mỡ của doanh nghiệp hiện đại.
Chọn sai đối tượng mục tiêu và hệ quả cho hiệu quả chiến dịch
Xác định không chuẩn nhóm khách hàng: Lỗ hổng tiêu tốn ngân sách
Chúng tôi từng gặp một doanh nghiệp thời trang trẻ - startup ứng dụng TikTok ads nhắm vào nhóm tuổi 30-45 chỉ vì “nhóm này mua sắm nhiều”. Tuy nhiên, theo nghiên cứu của Nielsen (2023), hơn 65% người dùng TikTok active tại việt Nam thuộc độ tuổi 18-29. Hệ quả? Ngân sách quảng cáo lớn nhưng gần như không tạo ra chuyển đổi. Điều này thể hiện rõ bài học: Chọn sai đối tượng mục tiêu không chỉ gây lãng phí,mà còn ảnh hưởng tới nhận diện thương hiệu do nội dung không phù hợp bị “phớt lờ” hoặc làm phiền người nhận.
DPS.MEDIA nhấn mạnh, kể cả khi sử dụng tính năng Targeting nâng cao của TikTok, doanh nghiệp nhỏ vẫn dễ mắc các lỗi như:
- Chọn sai hành vi, sở thích vì dựa vào cảm giác cá nhân.
- Không khảo sát lại nhu cầu khách hàng thực tế trước chiến dịch.
- Đặt quá nhiều hoặc quá ít tiêu chí target, dẫn tới tệp bị thu hẹp hoặc loãng.
| Ví dụ case Study | Target đúng | Target sai | Kết quả |
|---|---|---|---|
| Startup trà sữa | Nữ 16-24 Yêu thích ăn vặt, review trending |
Nữ 30-40 Chỉ chọn theo vị trí địa lý |
Hiệu quả gấp 4 lần Chi phí/khách hàng giảm 60% |
Theo DPS.MEDIA tổng hợp: Phương pháp Double-Check đối tượng qua khảo sát định lượng ngắn và thử nghiệm AB Test là giải pháp cứu cánh cho mọi SMEs khi triển khai TikTok Marketing. Case thực tế cho thấy, chỉ sau khi điều chỉnh đúng phân khúc tiềm năng, doanh số tăng đều đặn mà không đội chi phí.
Nội dung thiếu sự sáng tạo và chưa bắt kịp xu hướng TikTok
3 lý do khiến nội dung chưa sáng tạo sụt giảm hiệu quả chiến dịch
Các nghiên cứu gần đây được đăng trên Think with google cho thấy, trên 70% người dùng TikTok tại Việt Nam có xu hướng bỏ qua quảng cáo mang tính lặp lại hoặc thiếu điểm nhấn sáng tạo. DPS.MEDIA từng gặp những brand SME chỉ đơn thuần đăng lại nội dung từ Facebook lên TikTok và “đốt ngân sách” vào các video không khai thác trend,kết quả là lượt view lẹt đẹt,tỷ lệ giữ chân thấp.
| Nguyên nhân | Bằng chứng thực tiễn |
|---|---|
| Nội dung copy-paste từ kênh khác | Case T. – SME ngành mỹ phẩm: Vài nghìn view/clip dù chạy ads mạnh |
| Không sử dụng meme, storytelling, hiệu ứng trending | So sánh với đối thủ: Clip đối thủ dùng AR filter viral đạt 800k view |
| Không có đa dạng thử nghiệm | Sản phẩm du lịch: Lặp lại 1 công thức, lượt engagement tụt 40% sau 2 tuần |
- Không nghiên cứu insight đảo chiều: TikTok users thích bất ngờ. Nếu nội dung của bạn chỉ đơn thuần là “review sản phẩm” hoặc kêu gọi xem website, khả năng tiếp cận và lan toả bản chất sẽ giảm đi rõ rệt.
- Thiếu áp dụng sáng tạo “dupe” trend: DPS.MEDIA từng khai thác thành công một phiên bản “biến hoá content series” trên TikTok bằng trend “TikTok Made Me Buy It”, đơn giản hóa cách tiếp cận nhưng nâng tỉ lệ chuyển đổi lên gấp 3 lần cho một nhãn thời trang SME.
- Bỏ qua các định dạng mới: Theo Harvard Business Review, thương hiệu tận dụng TikTok Effect house, duet, hoặc interactive poll thường nhận về nhiều phản hồi tương tác cao hơn 60% so với những clip kiểu cũ.
Bỏ qua sức mạnh của Influencer và KOL trong tiếp cận khách hàng tiềm năng
Thiếu chiến lược tận dụng uy tín KOL/Influencer
Nhiều doanh nghiệp SME thường bỏ lỡ tiềm năng mạnh mẽ từ KOL và Influencer trong chiến dịch TikTok Marketing. Theo nghiên cứu đăng trên Harvard Business Review, tỷ lệ chuyển đổi khi kết hợp Influencer lên đến 11 lần so với quảng cáo thông thường. Việc chỉ tập trung vào nội dung do thương hiệu tự sản xuất mà quên đi mạng lưới micro-KOL tạo nên “hiệu ứng lan tỏa” (word-of-mouth) sẽ khiến chiến dịch thiếu đi sự xác thực tự nhiên và không đủ chạm đến nhóm khách hàng tiềm năng thực sự.
| Sai lầm phổ biến | Hậu quả | Cách DPS.MEDIA khuyên giải |
|---|---|---|
| Chỉ chọn KOL nổi tiếng,không phân tích đối tượng follow | Chi phí cao,hiệu quả thấp do không đúng tệp | Tận dụng micro-KOL phù hợp ngành hàng |
| Phó mặc nội dung cho KOL không định hướng rõ | Thông điệp lệch,thương hiệu bị hiểu sai | Xây dựng kịch bản chi tiết và kiểm duyệt khắt khe |
- Ví dụ thực tiễn: Một khách hàng ngành mỹ phẩm mà DPS.MEDIA triển khai từng nghĩ rằng chỉ cần book KOL theo danh sách follower đông là đủ. Kết quả là video viral nhưng tỷ lệ đơn hàng chỉ tăng nhẹ. sau khi chuyển hướng hợp tác với nhóm micro-influencer có tiếng trong cộng đồng skincare, tỷ lệ chuyển đổi tăng hơn 2,4 lần (DPS.MEDIA, 2023).
- Đừng giới hạn lựa chọn KOL trong top-chart; hãy chú ý những influencer nhỏ có mối liên hệ mật thiết với niche market của bạn.
- Theo thống kê mới nhất của InfluencerMarketingHub, 82% người dùng Gen Z tin tưởng review từ những creator họ cảm thấy gần gũi hơn là celeb.
Phân bổ ngân sách quảng cáo không hợp lý, lãng phí nguồn lực
Sai lầm phân bổ ngân sách TikTok: Đâu là ranh giới giữa “chi đậm” và “chi khôn ngoan”?
DPS.MEDIA nhận thấy nhiều doanh nghiệp SMEs Việt Nam thường “vung tiền” quảng cáo trên TikTok mà thiếu sự phân tích dữ liệu lẫn chiến lược mục tiêu. Nghiên cứu từ Academic research on Digital Strategy (2023) cho thấy: các chiến dịch chỉ tập trung vào ngân sách lớn thường không hiệu quả nếu không đồng bộ với insight khách hàng và test thử đa nhóm đối tượng. Điều này dẫn đến hệ quả lãng phí nguồn lực và nhận lại tỷ lệ chuyển đổi thấp.
- Thiếu kế hoạch A/B Testing ngân sách: Đầu tư tất tay vào 1 nhóm khách hàng hoặc 1 loại creative mà không kiểm nghiệm, dẫn tới hiệu quả thấp.
- Chi cho “trend” thay vì giá trị cốt lõi: Quảng cáo mạnh tay vào các content trending nhưng lại bỏ qua thông điệp thương hiệu, dễ làm mất nhận diện lâu dài.
- không tối ưu theo từng thời điểm: Bỏ qua việc review định kỳ ngân sách mỗi 7-14 ngày, khiến ngân sách bị rò rỉ vào các lượt hiển thị không chất lượng.
| Ví dụ thực tiễn | Vấn đề gặp phải | Bài học rút ra |
|---|---|---|
| Start-up mỹ phẩm trẻ | Đổ 80% ngân sách vào trend “biến hình” mà quên tập trung vào USP sản phẩm | Tỷ lệ chuyển đổi chỉ đạt 0.7%. Sau khi tối ưu, chuyển sang tối ưu creative + đa kênh, tỉ lệ chuyển đổi tăng lên 3.1% |
| Doanh nghiệp F&B SME | Làm video viral nhưng bỏ qua ngân sách remarketing tệp đã từng xem | Chi phí quảng cáo tăng, chỉ số ROI giảm mạnh; cần phân bổ 20-30% ngân sách cho remarketing |
Quan điểm DPS.MEDIA: Để tránh lãng phí nguồn lực trên TikTok, doanh nghiệp SME nên đầu tư vào đo lường, kiểm nghiệm và liên tục phân tích dữ liệu ngân sách. Hãy áp dụng phương pháp phân bổ ngân sách linh hoạt, thường xuyên review để cân chỉnh và ưu tiên các nhóm creative, audience cho hiệu quả thật sự.
Thiếu đo lường và tối ưu hóa liên tục trong quá trình triển khai
Đo lường sai hoặc không tối ưu từng giai đoạn
Nhiều doanh nghiệp SMEs thường sa vào vòng lặp “đăng rồi để đó”, bỏ quên khâu phân tích dữ liệu sâu sát từng giai đoạn chiến dịch TikTok. Theo nghiên cứu của mckinsey (2023),chỉ 20% doanh nghiệp nhỏ tiến hành đánh giá hiệu quả nội dung liên tục khi triển khai trên nền tảng này. Việc thiếu công cụ đo lường phù hợp hoặc chỉ dựa vào các chỉ số bề mặt như lượt xem, tim, mà không chú trọng thời gian xem trung bình, tỷ lệ chuyển đổi, hành động tiếp theo… sẽ khiến toàn bộ chiến dịch dễ “chệch hướng” khỏi mục tiêu kinh doanh ban đầu.
- Không thiết lập mục tiêu đo lường cụ thể theo từng giai đoạn (Awareness – Engagement – Conversion).
- Thiếu A/B testing các dạng nội dung, thời gian đăng, CTA.
- Không trích xuất các insight từ audience để cá nhân hóa content vòng tiếp theo.
DPS.MEDIA nhận thấy rằng, một trong những case study nổi bật gần đây là chiến dịch của một startup thời trang trẻ trên TikTok: Ban đầu team chỉ tập trung vào việc đăng video và kỳ vọng tăng follower ngắn hạn. Tuy nhiên, sau khi được tư vấn áp dụng bảng đo lường trực quan hóa dữ liệu, startup đã phát hiện video hướng dẫn phối đồ đạt tỷ lệ lưu video gấp đôi video về giảm giá. Nhờ vậy,họ đã điều chỉnh tỷ lệ đăng tải,tập trung khai thác sâu insight này,giúp tăng CTR lên 23% chỉ trong 2 tuần.
| Chỉ số đo lường | ban đầu | Sau khi tối ưu |
|---|---|---|
| CTR | 7% | 23% |
| Tỷ lệ lưu video | 15% | 32% |
| Tỷ lệ chuyển đổi | 2,5% | 5,8% |
DPS.MEDIA luôn khuyến nghị SMEs ứng dụng công nghệ phân tích dữ liệu và dashboard nội bộ ngay từ đầu. Theo quan điểm của nhà nghiên cứu Brittany Smith (harvard business Review, 2022), “việc tối ưu liên tục dựa trên dữ liệu là chiếc chìa khóa giúp SMEs khai thác tối đa lợi thế TikTok Marketing, duy trì tốc độ tăng trưởng và kiểm soát chi phí quảng cáo.”
Đánh giá sai vai trò của kênh TikTok trong tổng thể chiến lược marketing
Hiểu sai về vị trí và mục tiêu của TikTok trong bộ phối hợp kênh
Nhiều doanh nghiệp SMEs tại Việt Nam tiếp cận TikTok như một “vị cứu tinh” tạo viral bất kể ngành hàng hay mục tiêu. Tuy nhiên, DPS.MEDIA nhận thấy điểm cốt lõi là:
- Không phân biệt rõ giữa vai trò xây dựng thương hiệu và vai trò thúc đẩy chuyển đổi trên TikTok.
- Lầm tưởng TikTok thích hợp cho mọi sản phẩm – nhưng thực tế, những ngành B2B hay sản phẩm giá trị cao đa phần khó thành công nếu chỉ dựa vào nền tảng này.
- Chưa xác định rõ vị trí của TikTok trong từng giai đoạn của hành trình khách hàng, dẫn đến trùng lặp hoặc bỏ sót thông điệp khi kết nối kênh.
| Dạng Nội Dung | Vai Trò Kênh | Giai Đoạn Chiến Lược |
|---|---|---|
| Trend-based Video | Đẩy nhận biết thương hiệu | Thượng nguồn (awareness) |
| Chia sẻ trải nghiệm thực tế | Tạo niềm tin, kích thích thử nghiệm | Cân nhắc (consideration) |
| Mô tả sản phẩm chuyên sâu | Hỗ trợ chuyển đổi | Chốt đơn (conversion) |
Ví dụ thực tế: Thất bại khi kỳ vọng TikTok “một mình cân hết”
DPS.MEDIA từng tiếp nhận một khách hàng là thương hiệu mỹ phẩm nội địa. Ban đầu, họ đầu tư gần như toàn bộ ngân sách truyền thông cho TikTok với kỳ vọng doanh thu bùng nổ nhờ viral. Kết quả? Nhận diện thương hiệu tăng vọt nhưng đơn hàng lại “lẹt đẹt” vì thiếu các hoạt động kết nối qua Facebook, website, email marketing… Như trích dẫn từ báo cáo của eMarketer (2023), người dùng cần trung bình 3-5 điểm chạm đa kênh để ra quyết định mua hàng.
- Giải pháp: Đầu tư TikTok phải đi kèm các kênh dẫn dắt chuyển đổi khác.
- Phối hợp nội dung giữa các nền tảng tạo hiệu ứng cộng hưởng và giữ chân khách hàng lâu hơn.
Không xây dựng được kênh thương hiệu mà chỉ tập trung vào viral ngắn hạn
Chạy theo hiệu ứng ngắn hạn: Lợi bất cập hại
DPS.MEDIA nhận thấy nhiều doanh nghiệp SMEs tại Việt Nam đầu tư mạnh vào những chiến dịch TikTok viral ngắn hạn, song lại quên xây dựng nền tảng thương hiệu lâu dài. Theo nghiên cứu của Harvard Business Review, khi thương hiệu chỉ dựa vào thành tích viral, người xem dễ bị cuốn theo nội dung tức thời mà không đọng lại giá trị nhận diện hay kết nối cảm xúc bền vững.
- Một video trend có thể đạt hàng triệu lượt xem, nhưng tỷ lệ chuyển đổi sang lòng trung thành với thương hiệu thường rất thấp.
- Những chiến dịch không duy trì được thông điệp nhất quán sẽ khiến khách hàng khó nhớ đến bạn trong “biển” nội dung giải trí.
- Doanh nghiệp dễ rơi vào tư duy ngắn hạn: liên tục chạy đua với trend mà quên xây dựng “giọng nói” riêng biệt cho thương hiệu.
Case study: Thương hiệu A và hậu quả dài hạn
Ví dụ, thương hiệu Mỹ phẩm A từng đầu tư ngân sách lớn cho các video TikTok “biến hình” lan truyền mạnh, từng đạt top trending trong một tuần.
Tuy nhiên, 2 tháng sau chiến dịch, kết quả khảo sát do DPS.MEDIA thực hiện với hơn 500 khách hàng mục tiêu cho thấy: chỉ 12% có thể nhớ được tên thương hiệu,trong khi tới 72% chỉ ấn tượng với hiệu ứng video.
| Yếu tố | Sau viral 1 tuần | Sau viral 2 tháng |
|---|---|---|
| Lượt xem | 1.500.000+ | 1.800.000+ |
| Tỷ lệ nhận diện thương hiệu | 19% | 12% |
| Tỷ lệ nhắc nhớ nội dung | 72% | 27% |
Chiến lược “gốc rễ” đáng ưu tiên
Dựa trên kinh nghiệm triển khai chiến dịch và tham khảo kiến thức từ cuốn “Building Strong Brands” của David Aaker, chúng tôi khuyến nghị SMEs nên:
- Đầu tư song song: Vẫn tạo content trending nhưng luôn cài cắm triết lý thương hiệu và lợi ích sản phẩm rõ nét.
- Xây dựng chuỗi nội dung series có tính liên kết, tạo “signature” của thương hiệu trên TikTok.
- Chủ động lắng nghe phản hồi, liên tục tái định vị để giữ vững cá tính doanh nghiệp trên từng video.
Điều mình rút ra được
tiktok Marketing không chỉ là cuộc chơi của sự sáng tạo, mà còn đòi hỏi chiến lược rõ ràng và hiểu biết sâu sắc về hành vi người dùng. Những sai lầm như chạy theo xu hướng một cách mù quáng, bỏ qua phân tích dữ liệu hay không cá nhân hóa nội dung hoàn toàn có thể tránh được nếu doanh nghiệp biết nhìn lại và điều chỉnh kịp thời.
Tại DPS.MEDIA,chúng tôi tin rằng một chiến lược TikTok hiệu quả bắt đầu từ việc lắng nghe khán giả và liên tục tối ưu dựa trên thực tế. Với kinh nghiệm đồng hành cùng nhiều doanh nghiệp SMEs tại Việt Nam, chúng tôi nhận thấy rõ tầm quan trọng của việc kết hợp giữa dữ liệu, sáng tạo nội dung và tư duy dài hạn.
Bạn đừng ngại thử nghiệm — nhưng hãy thử nghiệm một cách có chiến lược. Hãy bắt đầu bằng việc rà soát lại những yếu tố bạn đang làm, phát hiện điểm yếu và thay đổi từ những bước nhỏ. Đồng thời, đừng quên mở rộng góc nhìn bằng cách cập nhật các xu hướng mới và tham khảo các hướng tiếp cận sáng tạo từ các thị trường khác.
Nếu bạn hứng thú, các chủ đề như “Tối ưu hóa nội dung theo phễu chuyển đổi trên TikTok” hoặc “Ứng dụng phân tích dữ liệu hành vi người xem trong video ngắn” cũng rất đáng để tìm hiểu sâu hơn.
Chúng tôi rất mong nhận được chia sẻ, cảm nhận và góc nhìn riêng của bạn về quá trình triển khai TikTok Marketing. Hãy để lại bình luận bên dưới hoặc tham gia cuộc thảo luận cùng cộng đồng để cùng nhau phát triển chiến lược hiệu quả và phù hợp nhất cho doanh nghiệp Việt.
