Việc lựa chọn đúng influencer trên TikTok có thể quyết định tới 60–70% hiệu quả của một chiến dịch quảng bá sản phẩm. Với hơn 50 triệu lượt truy cập TikTok mỗi tháng tại Việt Nam (theo DataReportal 2024), các doanh nghiệp SMEs đang có cơ hội tiếp cận hàng triệu khách hàng tiềm năng – nhưng chỉ khi hợp tác với những nhà sáng tạo phù hợp. Vậy làm sao để chọn đúng influencer trên TikTok, mang lại ROI tối ưu và hạn chế rủi ro “ném tiền qua cửa sổ”?
Điểm quan trọng nhất, theo kinh nghiệm thực chiến tại DPS.MEDIA, là: Hãy luôn đặt “độ phù hợp” (relevance) lên trên “lượng theo dõi” (followers). Một influencer hàng triệu follower chưa chắc dẫn dắt được đúng đối tượng khách hàng bạn mong muốn, trong khi một micro-influencer nhỏ hơn lại sở hữu cộng đồng tương tác cực kỳ chất lượng, sát với mục tiêu thương hiệu. Nghiên cứu nội dung, tỉ lệ tương tác (engagement rate), bình luận thực tế và độ liên quan tới nhóm khách hàng mục tiêu phải là ưu tiên số 1.
Bối cảnh thị trường cạnh tranh khốc liệt yêu cầu doanh nghiệp đầu tư thông minh vào Social Influencer Marketing. trong hơn 100 dự án DPS.MEDIA từng triển khai, các chiến dịch thành công đều bắt đầu từ bước phân tích dữ liệu tệp khách hàng – từ sở thích, độ tuổi, hành vi tiêu dùng – trước khi tìm kiếm hay hợp tác với influencer. Điều này hạn chế rủi ro “chọn nhầm người nổi tiếng”, tiết kiệm chi phí và tăng khả năng tạo hiệu ứng lan tỏa tự nhiên trên TikTok.
Tóm lại, để chọn được influencer TikTok phù hợp, doanh nghiệp SMEs cần xác định rõ mục tiêu, xây dựng chân dung khách hàng, phân tích dữ liệu tương tác, và ưu tiên yếu tố phù hợp nội dung – thay vì chạy theo số lượng người theo dõi. Quy trình lựa chọn đúng đắn sẽ giúp bạn tối đa hóa hiệu quả đầu tư và tạo dấu ấn riêng biệt trong lòng người tiêu dùng số.
hiểu rõ mục tiêu chiến dịch để xác định tiêu chí lựa chọn influencer
Xác định mục tiêu: Nền tảng cho việc lựa chọn influencer phù hợp
DPS.MEDIA nhận thấy rằng mọi chiến dịch TikTok thành công đều bắt đầu từ việc thiết lập mục tiêu rõ ràng – từ tăng nhận diện thương hiệu, kích hoạt nhu cầu mua sắm đến thúc đẩy trải nghiệm dùng thử sản phẩm mới.Theo “Influencer Marketing Strategy” (2023) của De Veirman et al., việc mơ hồ mục tiêu sẽ dẫn đến tiêu chí lựa chọn influencer thiếu định hướng và lãng phí ngân sách.
- Nếu mục tiêu chủ yếu là viral: Hãy ưu tiên influencer nhiều tương tác, hài hước, sáng tạo nội dung ngắn hấp dẫn.
- Nếu mục tiêu là chuyển đổi (chốt đơn hàng): Nên chọn các creator có tệp audience nhỏ nhưng chuyên sâu,tập trung vào review hoặc chia sẻ trải nghiệm thực tế.
- Nếu mục tiêu xây dựng niềm tin lâu dài: Hãy cân nhắc hợp tác với KOC hoặc Micro-influencer vì mức độ gắn kết và tín nhiệm với follower cao.
| Mục tiêu | Tiêu chí chọn influencer | Ví dụ thực tế |
|---|---|---|
| Tăng viral | Lượng view, sáng tạo trend | Case: Lifebuoy kết hợp @linhbarbie tạo trend rửa tay cho trẻ |
| Bán hàng | Tỉ lệ chuyển đổi, tệp follower thật | Case: SME mỹ phẩm hợp tác @beautybyquyen review son mới |
| Chăm sóc thương hiệu | Sự đồng điệu giá trị, mức độ gắn kết | case: DN thực phẩm sạch mời hotmom chia sẻ cuộc sống xanh |
Chúng tôi khuyến nghị: “Muốn tìm influencer phù hợp, trước hết hãy tự hỏi ‘điểm về đích’ của chiến dịch này là gì?” – đó là bí quyết then chốt quyết định mọi bước tiếp theo khi SMEs bước chân vào hành trình chinh phục TikTok.
Phân tích đối tượng followers và độ tương tác thực tế của influencer
Hiểu đúng về chất lượng Followers trên TikTok
DPS.MEDIA nhận thấy, nhiều doanh nghiệp SME vẫn lầm tưởng rằng chỉ số lượng followers quyết định thành công của chiến dịch.
Tuy nhiên, theo nghiên cứu từ Pew Research center, hơn 40% followers trên các nền tảng mạng xã hội có thể là người không thực sự quan tâm đến lĩnh vực doanh nghiệp của bạn.
Hãy ưu tiên phân tích sâu về:
- Độ tuổi, giới tính: Xem tỷ lệ phù hợp với target audience.
- Khu vực địa lý: Đảm bảo influencer không chỉ nổi tiếng ở nơi không liên quan tới khách hàng mục tiêu.
- Sở thích, hành vi tương tác: Followers có tụ tập quanh đề tài sản phẩm hay chỉ đến vì trend hoặc giveaway?
Đo lường mức độ tương tác thực tế
Đừng mù quáng chạy theo chỉ số like/share ảo. Hãy tận dụng các chỉ số engagement chuẩn như:
| Chỉ số | Ý nghĩa | Mốc hiệu quả |
|---|---|---|
| Engagement Rate | Tỷ lệ tương tác trên tổng followers | > 4% là tốt |
| Tỷ lệ bình luận thật | phản hồi chất lượng, giàu cảm xúc | > 1% |
| Tỷ lệ xem hết video | Followers xem trọn video, không bỏ ngang | > 40% |
Các chiến dịch khách hàng của DPS.MEDIA đã chứng minh, chọn Nano hoặc Micro-influencer với chỉ số này thường cho hiệu quả ROI tốt hơn hẳn những gương mặt nổi đình đám sở hữu followers ảo hoặc bị “bot kéo lên”. Nhà nghiên cứu Jonah Berger (Contagious, 2020) cũng nhận định: “Sức mạnh thực sự đến từ các nhóm nhỏ với tương tác thực chất, không phải từ lượng crowds khổng lồ vô cảm.”
Đánh giá sự phù hợp hình ảnh cá nhân influencer với thương hiệu
Tiêu chí để chọn influencer phù hợp với hình ảnh thương hiệu
- Phong cách cá nhân: Điều đầu tiên DPS.MEDIA luôn chú trọng là kiểm tra xem vẻ ngoài, giọng điệu giao tiếp và giá trị sống của influencer có đồng điệu với DNA thương hiệu không. Theo nghiên cứu của Social Bakers (2023), sự không nhất quán giữa style cá nhân và thương hiệu làm giảm hiệu suất chiến dịch đến 34%.
- Lịch sử nội dung: Ngoài lượt tương tác,hãy rà soát những video cũ để phát hiện chủ đề nhạy cảm,jargon tiêu cực hoặc scandal cũ – vốn có thể “ám” lên thương hiệu sau này. Vì thị trường Việt Nam từng chứng kiến trường hợp một nhãn hàng lớn bị tẩy chay chỉ vì influencer từng PR sản phẩm trôi nổi.
- Tệp fan & định vị thương hiệu: Influencer có lượng follower khớp với tệp khách hàng mục tiêu là lợi thế. Ví dụ, chiến dịch son môi cho Gen Z sẽ hiệu quả hơn nếu chọn hot TikToker nổi danh với nội dung “biến hoá style makeup mỗi ngày”.
Bảng phân tích nhanh mức độ phù hợp giữa influencer & thương hiệu
| Tên influencer | Giá trị cá nhân | Tệp fan chính | Điểm tương thích CTKM* |
|---|---|---|---|
| Linh Barbie | Năng động, trẻ trung | Gen Z, nữ | 9/10 |
| Hà Trúc | Tinh tế, lifestyle | Phụ nữ tuổi 25-35 | 8/10 |
| Anh Tuấn Review | Trung thực, hài hước | Nam giới, dân văn phòng | 6/10 |
*CTKM: Chương trình khuyến mãi hoặc chiến dịch quảng bá sản phẩm
Các lưu ý khác khi xác định fit giữa influencer & thương hiệu
- Đánh giá độ bền vững hình ảnh: Influencer có thường xuyên tham gia các chiến dịch “black PR” không?
- Xem xét sức ảnh hưởng thật: Tỷ lệ tương tác thật sự hay “câu like ảo”?
- Dùng công cụ kiểm định dữ liệu (như Buzzmetrics, SocialBlade) hoặc hợp tác agency uy tín để tránh chọn nhầm KOL chỉ “hot trong một đêm”.
- Tham khảo “influencer-Brand fit Matrix” của nghiên cứu kapitan & Silvera (2022) để xác lập chỉ số tương thích phù hợp từng mục tiêu cụ thể.
Góc nhìn DPS.MEDIA: Thay vì chạy theo ngôi sao lớn nhất, doanh nghiệp SMEs nên lựa chọn những influencer thực sự kết nối giá trị với thương hiệu, bám sát insight địa phương để bền vững về hình ảnh và tối ưu ngân sách marketing.
Chú ý tới lịch sử nội dung và thái độ của influencer trên TikTok
Phân tích lịch sử nội dung của influencer trước khi hợp tác
Nghiên cứu học thuật của Trường Đại học New York (2022) đã nhấn mạnh rằng lịch sử nội dung đóng vai trò quyết định đến độ tin cậy khi thương hiệu tìm kiếm đối tác influencer. Tại DPS.MEDIA, chúng tôi thường xuyên kiểm tra dòng thời gian TikTok của các ứng viên để đánh giá tính consistent (đồng nhất) trong thông điệp, phong cách và giá trị cá nhân mà họ truyền tải qua từng video.
- Đảm bảo không có nội dung tiêu cực, gây tranh cãi hoặc quảng bá sản phẩm đối thủ.
- Kiểm tra sự nhất quán về thái độ – influencer có thường xuyên thay đổi quan điểm hoặc gây mâu thuẫn với fan không?
- Đánh giá cách xử lý khủng hoảng truyền thông, trả lời bình luận, chấp nhận phản hồi.
| Tiêu chí lịch sử nội dung | Ví dụ thực tế | Tác động đối với thương hiệu |
|---|---|---|
| Liên tục đăng tải chủ đề tích cực | Influencer A chuyên review mẹ & bé, nội dung không dính drama | Tăng uy tín, hút nhóm khách hàng gia đình |
| Đã từng vướng lùm xùm đạo nhái | Influencer B từng bị tố vi phạm bản quyền video 2023 | Rủi ro tiềm ẩn, dễ bị tẩy chay trên TikTok |
Đo lường độ “lành mạnh” trong phong thái giao tiếp
Từ kinh nghiệm triển khai cho doanh nghiệp SMEs lĩnh vực mỹ phẩm tại Đồng Nai (2023), chúng tôi nhận thấy: những influencer có tông giọng tích cực, sẵn sàng tương tác và giữ thái độ chuyên nghiệp với follower sẽ giúp thương hiệu xây dựng niềm tin nhanh hơn.
- Theo TS. Nguyễn Thị Thu Hà: “Phép thử đơn giản nhất là đọc bình luận trả lời trên kênh TikTok của influencer trong 2 tháng gần nhất.”
- Bạn nên tránh làm việc với những người dùng từ ngữ mỉa mai, công kích cá nhân hay chia sẻ ý kiến tiêu cực về xã hội.
- Gợi ý: Hãy chọn influencer có lịch sử tương tác dày đặc,phản hồi trung thực – họ thường duy trì sự kết nối thực sự với audience.
Xem xét khả năng sáng tạo và phong cách truyền tải thông điệp
Đánh giá chiều sâu sáng tạo và ngôn ngữ truyền cảm
Sáng tạo là “chìa khóa vàng” khi lựa chọn influencer TikTok để quảng bá sản phẩm. DPS.MEDIA cho rằng cách một influencer kể chuyện, biến hóa thông điệp qua visual effects, âm nhạc và chất liệu nội dung mới lạ chính là điểm cộng lớn giúp thương hiệu thoát khỏi lối mòn quảng cáo cứng nhắc. Chẳng hạn,case study “Sữa đậu nành Vfresh X GenZ”: Influencer đã rap kết hợp điệu nhảy custom và hiệu ứng AR cá nhân,biến video review thành trào lưu ngắn – theo Journal of Interactive marketing (2022),sự phá cách này làm tăng tỷ lệ ghi nhớ thương hiệu tới 38%.
- Khả năng sáng tạo nội dung: Tìm kênh có video viral nhờ ý tưởng riêng, không rập khuôn.
- Ngôn ngữ & phong thái truyền tải: Ưu tiên cá tính mạnh, dễ tương tác, dễ biến hóa thông điệp.
- Hiệu quả thị trường hóa: Ảnh hưởng thật sự tới xu hướng tiêu dùng (không chỉ dừng ở bình luận, lượt xem).
| Tiêu chí | Mô tả ngắn | Ví dụ thực tế |
|---|---|---|
| Idea Chuyển Đổi | Ý tưởng mới, khác biệt so với thị trường | Tiktok Foodies biến thử thách nấu ăn thành mini-show giới thiệu gia vị |
| Chất liệu nội dung | Dẫn dắt bằng câu chuyện, ứng dụng hiệu ứng, hài hước hoặc drama. | Hot mom kể chuyện chăm con kết hợp demo sản phẩm sữa |
| Sự kết nối khán giả | Tương tác đa chiều (câu hỏi – trả lời, thử thách, reaction) | Influencer mở Q&A trực tiếp ngay trong video unbox sản phẩm |
Theo DPS.MEDIA, doanh nghiệp SME cần ưu tiên các creator có “signature” định hình rõ rệt, vì đây là yếu tố giúp thương hiệu không bị hòa lẫn giữa bão nội dung TikTok, đồng thời tạo hiệu ứng lan tỏa tự nhiên mạnh mẽ hơn quảng cáo truyền thống.
Cân nhắc mức độ phủ sóng, ngân sách hợp tác và chỉ số ROI
Phạm vi tiếp cận và mức độ phù hợp với ngành hàng
Đội ngũ DPS.MEDIA nhận thấy việc lựa chọn influencer TikTok không chỉ dừng lại ở số lượng follower mà cần đánh giá độ phủ sóng thực sự đến nhóm khách hàng mục tiêu.Nghiên cứu của Nielsen 2023 cho thấy: các influencer thuộc micro (10k–50k followers) thường sở hữu tỷ lệ tương tác cao gấp 2 lần so với macro, đồng thời khả năng tiếp cận khán giả ngách hiệu quả hơn cho nhóm ngành hàng đặc thù như mỹ phẩm thiên nhiên, thiết bị gia dụng,…
Bạn nên:
- Đối chiếu insight audience với nhóm khách hàng mục tiêu.
- So sánh mức độ ”match” giữa thông điệp thương hiệu và content của influencer qua video gần nhất.
- Kiểm tra lịch sử hợp tác với đối thủ cạnh tranh để tránh xung đột hoặc rủi ro thương hiệu.
Lựa chọn ngân sách hợp tác một cách linh hoạt
Thấu hiểu thị trường SMEs tại Việt Nam, DPS.MEDIA luôn khuyến nghị doanh nghiệp linh hoạt trong 360 độ ngân sách khi hợp tác với influencer. Không nhất thiết phải “all-in” vào top creator mà có thể chia nhỏ ngân sách cho nhiều tier khác nhau để tăng vùng phủ và thử nghiệm nhiều creative ideas độc đáo. Việc này vừa giúp kiểm soát chi tiêu, vừa thu thập được nhiều data thực tiễn về thị hiếu người xem.
| Loại influencer | Mức phí TB/1 video | Tỷ lệ ROI trung bình |
|---|---|---|
| Micro | 2–7 triệu | 200–300% |
| Mid-tier | 8–20 triệu | 120–180% |
| Top creator | 25–100 triệu+ | 80–150% |
Đo lường hiệu quả bằng chỉ số ROI và beyond ROI
Theo góc nhìn từ DPS.MEDIA, ROI không chỉ dừng ở doanh thu ngắn hạn. Tư duy hiện đại còn đòi hỏi doanh nghiệp đánh giá cả chỉ số tăng độ nhận diện, sự quan tâm thương hiệu và khả năng lan tỏa sau chiến dịch. Chuyên gia Jonah Berger (Wharton, 2022) từng nhấn mạnh: Hiệu suất lan truyền và tác động xã hội lâu dài là lợi ích ngầm từ hợp tác với creator phù hợp.
Dựa vào đó, doanh nghiệp cần:
- So sánh tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate) từ mã giảm giá và short link đo lường
- Đo lưu lượng tìm kiếm từ khóa thương hiệu sau chiến dịch
- Đánh giá lượng tương tác và bình luận có chiều sâu (chất lượng discussion)
Cụ thể, một dự án do DPS.MEDIA triển khai cho thương hiệu mỹ phẩm hữu cơ vào quý I/2024 đã SVOD được mức ROI >250% khi sử dụng phối hợp 4 micro và 1 mid-tier influencer, đồng thời lượng tìm kiếm từ khóa thương hiệu tăng hơn 120% trong vòng 2 tuần sau hoạt động.
Thiết lập quy trình hợp tác minh bạch và theo dõi kết quả chặt chẽ
Cam kết minh bạch và đo lường hiệu quả hợp tác
DPS.MEDIA khuyến nghị doanh nghiệp SMEs xây dựng quy trình hợp tác rõ ràng với influencer ngay từ đầu để tránh hiểu lầm, tăng niềm tin lẫn nhau. Các nghiên cứu gần đây của Harvard Business Review cho thấy, minh bạch trong giao tiếp giúp chiến dịch influencer marketing đạt hiệu quả cao hơn đến 38% so với các chiến dịch thiếu kiểm soát. Đồng thời, việc đặt ra bộ KPI cụ thể và công khai giúp đôi bên dễ dàng đánh giá kết quả.
- Thỏa thuận nội dung đăng tải & quy trình duyệt bài: Hai bên nên thống nhất trước các thông điệp, hashtag, thời gian đăng và quy trình phê duyệt. Ví dụ: Trong chiến dịch quảng bá son môi “G-lip”, DPS.MEDIA đã áp dụng biểu mẫu checklist online, giúp influencer cập nhật tiến độ thực hiện từng bước, tránh bỏ sót nội dung.
- Báo cáo định kỳ minh bạch: Sử dụng các file tracking Google Sheet chia sẻ live, hoặc dashboard phân tích dữ liệu realtime. Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp SMEs chủ động kiểm soát hiệu quả mà còn khuyến khích influencer điều chỉnh nội dung theo feedback.
- Phản hồi hai chiều: DPS.MEDIA xây dựng group chat riêng tư cùng influencer và brand để liên tục cập nhật, giải đáp mọi thắc mắc về hiệu suất cũng như sáng kiến mới, đúng như đề xuất trong sách “Influencer: Building Your Personal Brand in the Age of Social Media”.
| Yếu tố hợp tác | Mô tả | Lợi ích cho SMEs |
|---|---|---|
| Checklist nội dung | Lập bảng chia nhỏ từng phần công việc | Đảm bảo đúng tiến độ, nhất quán thông điệp |
| KPI minh bạch | Công khai chỉ số đo lường (reach, engagement…) | Theo dõi sát kết quả, tối ưu nhanh chóng |
| Báo cáo định kỳ | Gửi báo cáo chi tiết theo tuần/tháng | Phản hồi và điều chỉnh chiến dịch kịp thời |
Case study: Hợp tác với micro-influencer trong ngành làm đẹp, một thương hiệu mỹ phẩm Việt sử dụng dashboard live update do DPS.MEDIA triển khai đã tăng khả năng kiểm soát và phản hồi kịp thời, góp phần tăng tương tác bài đăng lên 27% chỉ sau 2 tuần. Đây cũng là minh chứng cho sự ưu việt của quản trị minh bạch trong hợp tác quảng bá sản phẩm trên TikTok.
Chia sẻ từ DPS.MEDIA
Chọn đúng influencer TikTok không chỉ đơn thuần là nhìn vào số lượng người theo dõi hay lượt tương tác, mà là cả một quá trình nghiên cứu chiến lược dựa trên mục tiêu kinh doanh, đối tượng khách hàng và “màu sắc” thương hiệu. Bằng cách hiểu rõ các tiêu chí như mức độ phù hợp về giá trị thương hiệu, độ tin cậy và khả năng lan tỏa nội dung, doanh nghiệp hoàn toàn có thể tạo ra những chiến dịch truyền thông vừa hiệu quả vừa tiết kiệm chi phí.
Tại DPS.MEDIA, chúng tôi tin rằng các doanh nghiệp SME hoàn toàn có thể tận dụng sức mạnh của TikTok và influencer marketing để tiếp cận tệp khách hàng lớn hơn, dù ngân sách hạn chế.Điều quan trọng là doanh nghiệp cần xây dựng một chiến lược nội dung vững chắc, linh hoạt trong cách chọn kênh và đối tác, đồng thời đo lường hiệu quả qua dữ liệu thực tế để tối ưu dần.Nếu bạn đang quan tâm lựa chọn Influencer theo từng giai đoạn trong phễu bán hàng hay khám phá các nền tảng khác ngoài TikTok như Instagram hay YouTube Shorts, đây cũng là những hướng đi tiềm năng nên cân nhắc. Đừng ngần ngại thử nghiệm với các hình thức hợp tác sáng tạo – từ minigame, challenge cho đến livestream sản phẩm – để tìm ra cách tiếp cận phù hợp nhất cho doanh nghiệp mình.
DPS.MEDIA luôn đồng hành cùng doanh nghiệp Việt trên hành trình số hóa và mở rộng khả năng tiếp cận khách hàng qua các kênh digital marketing mới mẻ và đột phá.Chúng tôi rất mong nhận được chia sẻ,thắc mắc hay góc nhìn cá nhân của bạn – hãy để lại bình luận bên dưới hoặc tham gia cuộc thảo luận cùng cộng đồng marketer đang phát triển từng ngày!
