Bạn đang đau đầu vì doanh số bán hàng lẹt đẹt dù đã thử mọi cách tối ưu hình ảnh sản phẩm? Quảng cáo Shopee chính là chìa khóa vàng mở ra cánh cửa tăng trưởng vượt bậc cho gian hàng của bạn trong năm nay. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết cách vận hành công cụ này hiệu quả để sinh lời ngay lập tức.
Thực tế cho thấy, thị trường thương mại điện tử Việt Nam đang chứng kiến sự cạnh tranh khốc liệt chưa từng có. Hàng nghìn nhà bán hàng mới gia nhập mỗi ngày khiến miếng bánh thị phần ngày càng bị chia nhỏ. Nếu không có chiến lược tiếp cận đúng đắn, bạn sẽ rất dễ bị đối thủ bỏ lại phía sau.
Theo số liệu từ báo cáo hành vi tiêu dùng trực tuyến 2025, có đến 65% người mua hàng tìm kiếm sản phẩm thông qua thanh công cụ tìm kiếm trên sàn. Điều này đồng nghĩa với việc nếu sản phẩm của bạn không xuất hiện ở những vị trí đầu tiên, bạn đang đánh mất một lượng khách hàng tiềm năng khổng lồ.
Tại DPS.MEDIA, chúng tôi đã chứng kiến vô số trường hợp các chủ shop đốt hàng trăm triệu đồng vào quảng cáo mà không thu lại kết quả. Nguyên nhân chủ yếu đến từ việc thiếu kiến thức nền tảng và tư duy vận hành sai lệch ngay từ đầu. Đây là sự lãng phí nguồn lực vô cùng đáng tiếc cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Bài viết này không chỉ là lý thuyết suông mà là đúc kết từ kinh nghiệm thực chiến với hơn 5.400 khách hàng. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn từng bước chi tiết để làm chủ công cụ quảng cáo. Mục tiêu là giúp bạn tối ưu chi phí và gia tăng lợi nhuận một cách bền vững nhất.
1. Tư duy cốt lõi trước khi bắt đầu chạy Quảng cáo Shopee
Hiểu đúng về vai trò của quảng cáo trên sàn thương mại điện tử
Nhiều nhà bán hàng lầm tưởng rằng Quảng cáo Shopee là chiếc đũa thần có thể biến mọi sản phẩm thành hàng bán chạy. Họ nạp tiền vào tài khoản và kỳ vọng đơn hàng sẽ nổ liên tục ngay lập tức. Tuy nhiên, quảng cáo thực chất chỉ là công cụ mua vị trí hiển thị để tiếp cận khách hàng nhanh hơn mà thôi.
Nếu sản phẩm của bạn chưa tốt hoặc giá bán không cạnh tranh, việc chạy quảng cáo sẽ chỉ làm lộ ra điểm yếu đó nhanh hơn. Khách hàng có thể nhấp vào xem nhưng họ sẽ không mua hàng nếu không thấy giá trị thực sự. Điều này dẫn đến chỉ số tỷ lệ chuyển đổi thấp và chi phí trên mỗi đơn hàng tăng cao.
Bạn cần xác định rõ ràng rằng quảng cáo là chất xúc tác để đẩy nhanh quá trình tiêu thụ sản phẩm. Nó hoạt động tốt nhất khi bạn đã có một nền tảng sản phẩm và gian hàng vững chắc. Đừng bao giờ dùng tiền quảng cáo để cố gắng cứu vãn một sản phẩm tồi tệ.
Xác định mục tiêu chiến dịch rõ ràng ngay từ đầu
Trước khi thiết lập bất kỳ chiến dịch nào, bạn phải tự đặt câu hỏi về mục tiêu cụ thể mà mình muốn đạt được. Bạn muốn tăng doanh số bán hàng, tăng độ nhận diện thương hiệu hay chỉ đơn giản là xả hàng tồn kho? Mỗi mục tiêu sẽ đòi hỏi một chiến lược đấu thầu và ngân sách hoàn toàn khác nhau.
Nếu mục tiêu là lợi nhuận, bạn cần tập trung tối đa vào chỉ số GMV và kiểm soát chặt chẽ tỷ lệ chi phí trên doanh thu. Những từ khóa chính xác với ý định mua hàng cao sẽ là ưu tiên hàng đầu trong trường hợp này. Bạn không thể lãng phí tiền cho những từ khóa quá rộng mang tính chất tham khảo.
Ngược lại, nếu bạn là một shop mới và cần traffic để xây dựng uy tín, bạn có thể chấp nhận hòa vốn hoặc lỗ nhẹ trong thời gian đầu. Lúc này, mục tiêu là thu hút càng nhiều lượt truy cập càng tốt để tạo ra các chỉ số tương tác ban đầu. Đây là giai đoạn đầu tư cần thiết để tạo đà cho sự phát triển sau này.
Chuẩn bị ngân sách và tâm lý chịu lỗ ngắn hạn
Chạy Quảng cáo Shopee giống như việc bạn đang đầu tư vào một kênh đầu tư mạo hiểm nhưng có kiểm soát. Trong giai đoạn đầu, bạn cần dành ra một khoản ngân sách thử nghiệm để đo lường hiệu quả thị trường. Đừng bao giờ dốc toàn bộ vốn liếng vào một chiến dịch duy nhất khi chưa có dữ liệu kiểm chứng.
Thực tế tại DPS.MEDIA cho thấy, hầu hết các chiến dịch mới đều cần từ 7 đến 14 ngày để máy học tối ưu hóa. Trong khoảng thời gian này, các chỉ số có thể biến động thất thường và chưa đạt được hiệu quả như mong muốn. Bạn cần giữ một cái đầu lạnh để không tắt quảng cáo quá sớm.
Chúng tôi luôn khuyên khách hàng chuẩn bị tâm lý sẵn sàng “học phí” cho những bài học đầu tiên. Số tiền này giúp bạn thu thập dữ liệu quý giá về hành vi khách hàng và hiệu quả từ khóa. Chỉ khi có dữ liệu, bạn mới có thể đưa ra các quyết định điều chỉnh chính xác.
Danh sách các yếu tố cần chuẩn bị
- Nguồn vốn lưu động ổn định để duy trì quảng cáo liên tục trong ít nhất 1 tháng.
- Kiến thức cơ bản về các chỉ số quảng cáo như CTR, CPC, và CIR.
- Tâm lý vững vàng để không hoảng sợ khi thấy chi phí tăng cao đột ngột.
- Kế hoạch sản phẩm rõ ràng, xác định đâu là sản phẩm phễu và đâu là sản phẩm chủ lực.
- Đội ngũ nhân sự hoặc thời gian cá nhân đủ để theo dõi quảng cáo hàng ngày.
- Công cụ theo dõi và phân tích đối thủ cạnh tranh trên thị trường.
Ví dụ thực tế 1: Một shop thời trang nam tại TP.HCM đã nôn nóng tăng ngân sách gấp 5 lần chỉ sau 2 ngày chạy thử nghiệm. Kết quả là họ đốt hết 20 triệu đồng mà chỉ thu về doanh thu 15 triệu đồng do chưa tối ưu được tỷ lệ chuyển đổi. Đây là bài học đắt giá về việc thiếu kiên nhẫn trong giai đoạn máy học.
Ví dụ thực tế 2: Shop mỹ phẩm X định vị sai mục tiêu, dùng ngân sách lợi nhuận để chạy chiến dịch nhận diện thương hiệu. Họ tiếp cận hàng nghìn người nhưng không ai mua hàng vì sản phẩm chưa có đánh giá. Sau khi được DPS.MEDIA tư vấn điều chỉnh lại mục tiêu, họ đã giảm được 40% chi phí lãng phí.
Bài học rút ra: Thành công trong quảng cáo không đến từ việc ai nhiều tiền hơn mà đến từ việc ai hiểu rõ mục tiêu và kiên nhẫn hơn. Hãy bắt đầu nhỏ, đo lường kỹ và mở rộng quy mô khi đã nắm chắc các chỉ số trong tay.
| Yếu tố so sánh | Lưu lượng tự nhiên (Organic) | Lưu lượng trả phí (Paid Traffic) |
|---|---|---|
| Chi phí trực tiếp | Thấp (Chủ yếu là công sức tối ưu) | Cao (Trả tiền cho mỗi lượt click) |
| Tốc độ hiệu quả | Chậm (Cần thời gian tích lũy) | Nhanh (Hiển thị ngay lập tức) |
| Độ bền vững | Cao (Duy trì lâu dài nếu làm tốt) | Thấp (Hết tiền là hết hiển thị) |
| Khả năng kiểm soát | Khó kiểm soát vị trí hiển thị | Dễ dàng kiểm soát vị trí và đối tượng |
2. Thiết lập gian hàng chuẩn SEO: Bước đệm bắt buộc cho Quảng cáo Shopee
Tối ưu hóa hình ảnh và video sản phẩm chuyên nghiệp
Hình ảnh chính là yếu tố đầu tiên đập vào mắt khách hàng khi họ nhìn thấy Quảng cáo Shopee của bạn. Một bức ảnh mờ nhạt, thiếu thẩm mỹ sẽ khiến tỷ lệ nhấp chuột (CTR) thấp thảm hại dù bạn có đấu thầu giá cao đến đâu. Bạn cần đầu tư chụp ảnh sản phẩm rõ nét, có concept riêng biệt và thu hút.
Ngoài ảnh bìa, các ảnh chi tiết bên trong cũng đóng vai trò quan trọng trong việc thuyết phục khách hàng ra quyết định. Hãy chụp sản phẩm ở nhiều góc độ khác nhau và hiển thị rõ các tính năng nổi bật. Việc thêm các khung ảnh (frame) bắt mắt cũng giúp sản phẩm nổi bật hơn so với đối thủ cạnh tranh.
Video sản phẩm hiện nay đang là xu hướng không thể bỏ qua trên các nền tảng thương mại điện tử. Một video ngắn từ 15-30 giây quay thực tế sản phẩm sẽ gia tăng độ tin cậy lên rất nhiều. Khách hàng luôn muốn nhìn thấy sản phẩm thật trước khi xuống tiền, đặc biệt là với các mặt hàng thời trang hay gia dụng.
Xây dựng tiêu đề và mô tả sản phẩm chuẩn SEO
Tiêu đề sản phẩm không chỉ cần chứa từ khóa chính mà còn phải kích thích sự tò mò của người mua. Thuật toán của Shopee sẽ dựa vào tiêu đề để phân phối quảng cáo đến đúng đối tượng tìm kiếm. Hãy chắc chắn rằng bạn đã nghiên cứu kỹ từ khóa và lồng ghép chúng một cách tự nhiên vào tên sản phẩm.
Mô tả sản phẩm cần cung cấp đầy đủ thông tin chi tiết về thông số kỹ thuật, hướng dẫn sử dụng và chính sách bảo hành. Một mô tả sơ sài sẽ khiến khách hàng nghi ngờ về chất lượng và uy tín của shop. Hãy trình bày nội dung dễ đọc, chia đoạn rõ ràng và sử dụng các icon để tạo điểm nhấn.
Đừng quên sử dụng hashtag ở cuối phần mô tả để tăng khả năng hiển thị cho sản phẩm. Các hashtag này nên liên quan trực tiếp đến ngành hàng và xu hướng tìm kiếm hiện tại. Tuy nhiên, tránh việc spam quá nhiều hashtag không liên quan vì có thể bị hệ thống đánh giá thấp.
Chiến lược định giá và chương trình khuyến mãi đi kèm
Giá cả luôn là yếu tố nhạy cảm ảnh hưởng trực tiếp đến hành vi mua hàng của người tiêu dùng Việt Nam. Trước khi chạy quảng cáo, bạn cần khảo sát giá của các đối thủ cạnh tranh trực tiếp trên sàn. Nếu giá của bạn cao hơn mà không có lý do thuyết phục, quảng cáo sẽ trở nên vô nghĩa.
Hãy tạo ra các combo khuyến mãi hoặc chương trình mua kèm deal sốc để tăng giá trị trung bình trên mỗi đơn hàng. Việc này không chỉ giúp khách hàng cảm thấy được hời mà còn giúp bạn tối ưu chi phí marketing. Một chiến lược giá thông minh sẽ giúp bù đắp lại chi phí quảng cáo đã bỏ ra.
Các mã giảm giá (Voucher) của shop cũng là một công cụ đắc lực để tăng tỷ lệ chuyển đổi khi chạy quảng cáo. Khách hàng thường có xu hướng chốt đơn nhanh hơn khi thấy có mã giảm giá sắp hết hạn. Hãy cài đặt các voucher này hiển thị ngay trên trang sản phẩm để khách hàng dễ dàng lưu lại.
Checklist tối ưu gian hàng trước khi chạy ads
- Hình ảnh sản phẩm sắc nét, tỷ lệ 1:1, dung lượng dưới 2MB.
- Tiêu đề chứa từ khóa chính, từ khóa ngách và đặc điểm nổi bật.
- Mô tả chi tiết trên 500 ký tự, đầy đủ thông tin xuất xứ và bảo hành.
- Điểm đánh giá trung bình của shop đạt trên 4.8 sao.
- Tỷ lệ phản hồi chat trên 90% để đảm bảo trải nghiệm khách hàng.
- Đã thiết lập đầy đủ đơn vị vận chuyển và phương thức thanh toán.
Ví dụ thực tế 1: Shop phụ kiện điện thoại Y đã tăng tỷ lệ chuyển đổi từ 2% lên 5% chỉ sau khi thay đổi bộ ảnh sản phẩm. Trước đó, họ dùng ảnh lấy từ mạng Trung Quốc rất mờ. Sau khi tự chụp ảnh thật với phông nền trắng và thêm video review, hiệu quả quảng cáo đã cải thiện rõ rệt.
Ví dụ thực tế 2: Một gian hàng mẹ và bé thất bại thảm hại khi chạy quảng cáo cho sản phẩm tã giấy vì giá bán cao hơn thị trường 10%. Sau khi tham khảo tư vấn của DPS.MEDIA, họ tạo combo 2 bịch tặng kèm khăn ướt, giá trị đơn hàng tăng lên và khách hàng cảm thấy mức giá đó là hợp lý.
Bài học rút ra: Quảng cáo chỉ mang khách hàng đến cửa, còn việc họ có vào nhà và mua hàng hay không phụ thuộc vào độ hấp dẫn của gian hàng. Đừng vội vàng chạy quảng cáo khi “nhà cửa” chưa gọn gàng và ngăn nắp.
| Hạng mục tối ưu | Tiêu chuẩn cơ bản | Mức độ ảnh hưởng đến Ads |
|---|---|---|
| Tiêu đề sản phẩm | Chứa từ khóa chính + đặc tính + thương hiệu | Rất cao (Quyết định hiển thị) |
| Hình ảnh bìa | Rõ nét, có khung, nổi bật USP | Rất cao (Quyết định CTR) |
| Giá bán | Cạnh tranh, có gạch giá giảm | Cao (Quyết định chuyển đổi) |
| Đánh giá/Review | Có ít nhất 5 đánh giá 5 sao kèm ảnh | Cao (Quyết định niềm tin) |
3. Hướng dẫn kỹ thuật thiết lập các loại hình Quảng cáo Shopee
Quảng cáo Tìm kiếm (Search Ads): Vũ khí tối thượng
Quảng cáo tìm kiếm là loại hình phổ biến và hiệu quả nhất hiện nay trên sàn Shopee. Nó cho phép sản phẩm của bạn xuất hiện ngay khi khách hàng gõ từ khóa liên quan vào ô tìm kiếm. Đây là những khách hàng có nhu cầu mua sắm thực sự và tỷ lệ chuyển đổi thường rất cao.
Có hai loại từ khóa bạn cần quan tâm là từ khóa chính xác và từ khóa mở rộng. Từ khóa chính xác giúp bạn tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu nhưng lưu lượng tìm kiếm có thể thấp hơn. Trong khi đó, từ khóa mở rộng giúp tăng độ phủ nhưng cũng dễ kéo theo những click không chất lượng.
Tại DPS.MEDIA, chúng tôi thường khuyến nghị khách hàng bắt đầu với từ khóa chính xác cho các sản phẩm chủ lực. Điều này giúp kiểm soát chi phí tốt hơn trong giai đoạn đầu khi ngân sách còn hạn hẹp. Sau khi có lợi nhuận ổn định, bạn mới nên mở rộng sang các từ khóa liên quan khác.
Quảng cáo Khám phá (Discovery Ads): Mở rộng tệp khách hàng
Quảng cáo khám phá giúp sản phẩm của bạn hiển thị tại các vị trí “Gợi ý hôm nay” hoặc “Sản phẩm tương tự”. Loại hình này phù hợp khi bạn muốn tiếp cận những khách hàng chưa có ý định tìm kiếm cụ thể nhưng có sở thích liên quan. Chi phí cho mỗi lượt click của loại hình này thường rẻ hơn quảng cáo tìm kiếm.
Tuy nhiên, tỷ lệ chuyển đổi của quảng cáo khám phá thường thấp hơn vì khách hàng đang trong trạng thái lướt xem ngẫu nhiên. Bạn nên sử dụng loại hình này cho các sản phẩm có tính thẩm mỹ cao, dễ gây kích thích thị giác. Thời trang, phụ kiện và đồ gia dụng decor là những ngành hàng rất phù hợp.
Để tối ưu quảng cáo khám phá, bạn cần chú trọng đặc biệt vào hình ảnh bìa sản phẩm. Hình ảnh phải cực kỳ bắt mắt để thu hút sự chú ý giữa hàng trăm sản phẩm gợi ý khác. Ngoài ra, mức giá hiển thị cũng phải đủ hấp dẫn để kích thích hành vi click chuột của người xem.
Quảng cáo Shop Ads: Xây dựng thương hiệu mạnh mẽ
Quảng cáo Shop Ads cho phép hiển thị cả gian hàng của bạn ở vị trí trên cùng trang kết quả tìm kiếm. Đây là công cụ tuyệt vời để tăng độ nhận diện thương hiệu và kéo traffic về trang chủ của shop. Tuy nhiên, điều kiện để sử dụng loại hình này là bạn phải là Shop Yêu Thích hoặc Shopee Mall.
Khi thiết lập Shop Ads, bạn cần chuẩn bị một slogan ngắn gọn và hình ảnh banner đại diện chuyên nghiệp. Trang đích (Landing page) mà bạn dẫn khách hàng về cũng cần được trang trí đẹp mắt và sắp xếp khoa học. Nếu dẫn khách về một gian hàng lộn xộn, bạn sẽ lãng phí tiền quảng cáo vô ích.
Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng Shop Ads trong các dịp sale lớn của sàn hoặc khi shop có chương trình ra mắt bộ sưu tập mới. Lúc này, nhu cầu tìm kiếm tên thương hiệu hoặc danh mục sản phẩm sẽ tăng cao đột biến. Đây là cơ hội vàng để bạn thâu tóm lượng truy cập từ thị trường.
Danh sách các bước thiết lập kỹ thuật cơ bản
- Truy cập vào Kênh người bán -> Kênh Marketing -> Quảng cáo Shopee.
- Nạp tiền vào tài khoản quảng cáo (Nên nạp gói nhỏ để test trước).
- Chọn “Tạo chiến dịch mới” và chọn loại hình quảng cáo mong muốn.
- Lựa chọn sản phẩm muốn chạy (Ưu tiên sản phẩm có lượt bán và đánh giá tốt).
- Thiết lập ngân sách hàng ngày hoặc tổng ngân sách cho chiến dịch.
- Chọn từ khóa thủ công (Khuyên dùng) thay vì để Shopee tự động chọn.
Ví dụ thực tế 1: Một shop bán giày sneaker đã lãng phí 5 triệu đồng vì để chế độ “Quảng cáo tự động” của Shopee. Hệ thống đã phân phối hiển thị vào những từ khóa không liên quan như “dây giày
