Zalo Marketing đang dần trở thành một trong những công cụ tiếp thị hiệu quả mà các doanh nghiệp không thể bỏ qua. Vậy Zalo Marketing là gì? Làm thế nào để triển khai marketing trên Zalo một cách hiệu quả? Và đâu là bí quyết để chạy marketing Zalo thu hút khách hàng và tối ưu hóa doanh thu? Nên chọn agency nào để chạy Zalo Marketing? Cùng tìm hiểu nhé!
Zalo Marketing là gì?
Zalo Marketing là hình thức tiếp thị và quảng bá sản phẩm, dịch vụ thông qua nền tảng Zalo – một trong những ứng dụng nhắn tin, mạng xã hội phổ biến nhất tại Việt Nam. Với hơn 70 triệu người dùng, Zalo không chỉ là nơi giao tiếp mà còn là môi trường lý tưởng để doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ với khách hàng, tăng cường nhận diện thương hiệu và thúc đẩy doanh số bán hàng.
Zalo Marketing bao gồm các hoạt động như quảng cáo trên Zalo Ads, chăm sóc khách hàng qua Zalo Official Account (Zalo OA), gửi tin nhắn hàng loạt và tổ chức các chiến dịch tương tác. Nền tảng này cho phép doanh nghiệp tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu nhờ khả năng phân loại người dùng theo độ tuổi, giới tính, khu vực và sở thích.
8 lợi ích khi marketing trên Zalo
Chạy Zalo marketing tiếp cận lượng lớn người dùng tiềm năng
Với hơn 70 triệu người dùng tại Việt Nam, Zalo giúp doanh nghiệp tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu một cách dễ dàng, đặc biệt là các khách hàng trong nước.
Chạy Marketing Zalo tăng khả năng phân loại khách hàng chính xác
Zalo hỗ trợ doanh nghiệp phân loại khách hàng theo độ tuổi, giới tính, khu vực và sở thích, từ đó tối ưu hóa hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị.
Tỷ lệ tương tác cao
Tỷ lệ mở tin nhắn trên Zalo thường cao hơn so với email hoặc SMS, giúp thông điệp của doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận và ghi dấu ấn với khách hàng.
Chi phí thấp và hiệu quả
So với các nền tảng khác như Facebook hay Google Ads, chi phí quảng cáo trên Zalo hợp lý hơn, phù hợp cho cả doanh nghiệp nhỏ và vừa.
Tăng cường chăm sóc khách hàng
Zalo Official Account (Zalo OA) giúp doanh nghiệp dễ dàng gửi tin nhắn chăm sóc khách hàng, thông báo khuyến mãi, hoặc hỗ trợ giải đáp thắc mắc nhanh chóng.
Xây dựng thương hiệu chuyên nghiệp
Việc sở hữu một Zalo OA giúp doanh nghiệp nâng cao độ uy tín và xây dựng hình ảnh thương hiệu một cách chuyên nghiệp trong mắt khách hàng.
Dễ dàng đo lường hiệu quả chiến dịch
Zalo cung cấp công cụ phân tích và báo cáo chi tiết, giúp doanh nghiệp theo dõi hiệu quả của các chiến dịch marketing và điều chỉnh kịp thời.
Tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng trên di động
Với giao diện thân thiện và dễ sử dụng, Zalo Marketing mang lại trải nghiệm tốt cho khách hàng trên thiết bị di động – xu hướng chính của người dùng hiện nay.
Zalo Marketing không chỉ là giải pháp tiếp thị hiện đại mà còn là kênh kết nối mạnh mẽ giữa doanh nghiệp và khách hàng.
Cách chạy Zalo marketing hiệu quả
Xây dựng tài khoản Zalo Official Account (Zalo OA)
Đầu tiên, bạn cần tạo Zalo OA bằng cách đăng ký tài khoản Zalo OA để quản lý và thực hiện các chiến dịch marketing.
Tiếp theo, bạn cần thiết lập thông tin chuyên nghiệp bằng cách cập nhật đầy đủ logo, thông tin doanh nghiệp và mô tả chi tiết để tăng độ tin cậy với khách hàng.
Tạo nội dung hấp dẫn và giá trị
Bạn có thể đăng bài thường xuyên như chia sẻ các bài viết hữu ích, thông tin khuyến mãi hoặc những nội dung hấp dẫn để giữ chân khách hàng.
Bài viết nên có hình ảnh đẹp và nội dung trực quan như video giúp thu hút sự chú ý tốt hơn so với văn bản đơn thuần.
Ngoài ra, bạn cũng có thể tùy chỉnh nội dung phù hợp với từng nhóm khách hàng để tăng tính tương tác.
Tận dụng quảng cáo Zalo Ads
Bạn cần đặt rõ mục tiêu cho chiến dịch như tăng nhận diện thương hiệu, thúc đẩy doanh số hay thu thập thông tin khách hàng.
Các hình thức như quảng cáo bài viết, quảng cáo website hoặc quảng cáo video đều có thể được sử dụng tùy theo nhu cầu.
Bạn nên lựa chọn chính xác đối tượng khách hàng dựa trên độ tuổi, giới tính, khu vực và sở thích.
Chăm sóc khách hàng qua tin nhắn Zalo
Bạn nên thông báo chương trình khuyến mãi, sự kiện hoặc cập nhật sản phẩm mới qua tin nhắn.
Bạn nên phản hồi các thắc mắc và yêu cầu của khách hàng để tăng độ hài lòng và giữ chân họ lâu dài.
Tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch
Bạn nên sử dụng các công cụ phân tích của Zalo để đánh giá hiệu quả chiến dịch, từ đó cải thiện chiến lược tiếp theo.
Ngoài ra bạn cũng nên so sánh hiệu quả của các nội dung, tiêu đề hoặc cách tiếp cận khác nhau để tìm ra phương pháp tối ưu.
Tạo mini game và chương trình khuyến mãi
Bạn có thể tổ chức các trò chơi có thưởng để thu hút sự tham gia và tăng tương tác với khách hàng.
Thêm vào đó, bạn cũng có thể tận dụng các dịp lễ, sự kiện để tung ra ưu đãi nhằm kích thích nhu cầu mua sắm.
Xây dựng cộng đồng khách hàng trung thành
Bạn có thể tạo nhóm Zalo để kết nối và chăm sóc khách hàng thân thiết.
Ngoài ra, bạn cũng nên cung cấp các lợi ích độc quyền hoặc tư vấn miễn phí để khách hàng cảm thấy được trân trọng.
Bằng cách áp dụng những chiến lược trên, doanh nghiệp sẽ tận dụng tối đa tiềm năng của Zalo Marketing và gia tăng hiệu quả tiếp cận khách hàng một cách bền vững.
Nên chọn agency nào để chạy Zalo Marketing?
Nếu bạn đang tìm kiếm đối tác agency uy tín để sử dụng dịch vụ Zalo Marketing thì DPS.Media chính là một trong những lựa chọn tuyệt vời mà bạn không thể bỏ qua.
DPS.MEDIA sở hữu đội ngũ chuyên gia với nhiều năm kinh nghiệm trong việc triển khai Zalo Marketing cho các doanh nghiệp lớn và nhỏ.
Tại DPS.MEDIA, chúng tôi không áp dụng giải pháp chung cho mọi khách hàng. Thay vào đó, từng chiến lược marketing trên Zalo sẽ được thiết kế riêng, dựa trên nhu cầu, mục tiêu và đặc điểm của từng doanh nghiệp, đảm bảo hiệu quả tối ưu.
Liên hệ ngay với DPS.MEDIA để biết thêm thông tin chi tiết về dịch vụ của chúng tôi nhé!
Xem thêm: Lợi Ích Của Seeding Marketing Là Gì?
Bảng báo giá dịch vụ Zalo Marketing của DPS.Media
Khởi tạo và duy trì hàng năm
1. Phí triển khai Zalo Official Account (Zalo OA)
Giá: 1.550.000 ₫ / năm
Dịch vụ bao gồm:
- Tạo và xác thực 1 tài khoản Zalo OA tick vàng
- Hướng dẫn các bước tạo bài viết trên Zalo OA
- Setup giao diện chuyên nghiệp của Zalo OA theo lĩnh vực doanh nghiệp
- Thiết lập thanh Menu và truy vấn nhanh
- Triển khai Chatbot lời chào mở đầu, theo từ khoá, trả lời tự động
- Trọn bộ tài liệu hướng dẫn và quy trình sử dụng Zalo OA & Zalo ZNS tiêu chuẩn
2. Khởi tạo và duy trì hệ thống công nghệ quản trị tin nhắn
Giá: 3.300.000 ₫ / năm
Dịch vụ bao gồm:
- Hệ thống công nghệ gửi tin nhắn kết nối với tất cả các nhà mạng Việt Nam
- Open API tích hợp với hệ thống Automation
- Kiểm soát cảnh báo, đo lường rủi ro về năng lực hạ tầng và traffic
- Nâng cấp module, phiên bản đảm bảo an toàn, bảo mật và tối ưu hệ thống
3. Nạp cước ZNS
Thông tin: Ví trả trước gửi tin, không giới hạn thời gian sử dụng. Chỉ tính tin thành công, thất bại sẽ được hoàn tiền. Khách hàng có thể trực tiếp quản lý và nạp tiền mà không cần thông qua DPS. DPS chỉ thu hộ và nạp cho Zalo.
Gói Quảng cáo Zalo Ads
Giá: 1.100.000 ₫ / tháng
Chi tiết dịch vụ:
- Ngân sách trả cho Zalo tối đa là 3 triệu đồng / tháng.
- Tư vấn chiến lược quảng cáo: Chọn từ khóa, nội dung, remarketing, …
- Lập kế hoạch quảng cáo: Nghiên cứu thị trường, đối thủ, từ khóa, lựa chọn từ khóa, nhắm mục tiêu hiển thị.
- Setup chiến dịch: Nhắm mục tiêu địa lý, lập lịch quảng cáo, tối ưu cấu trúc tài khoản, phủ định từ khóa.
- Tối ưu và phân tích chiến dịch: Tối ưu CTR, ngân sách, từ khóa, báo cáo chuyên sâu.
Dịch vụ Content Zalo OA
Gói Content trên Zalo OA
Gói Content 1 trên Zalo OA
Giá: 1.100.000 ₫ / tháng
Chi tiết dịch vụ:
- Đăng lại nội dung từ Fanpage lên Zalo OA.
- Điều chỉnh kích thước hình ảnh phù hợp với yêu cầu của Zalo OA.
- Tối đa 5 bài đăng / tháng.
Gói Content 2 trên Zalo OA
Giá: 2.200.000 ₫ / tháng
Chi tiết dịch vụ:
- Đăng lại nội dung từ Fanpage lên Zalo OA.
- Điều chỉnh kích thước hình ảnh phù hợp với yêu cầu của Zalo OA.
- Tối đa 10 bài đăng / tháng.
Lưu ý đây chỉ là báo giá tham khảo, tùy theo nhu cầu và thời điểm mà báo giá sẽ có sự chênh lệch nhất định. Vui lòng liên hệ DPS.MEDIA để được báo giá chính xác nhất.
Lý do lựa chọn dịch vụ Zalo Marketing của DPS.Media
Dưới đây là những lý do tại sao bạn nên chọn DPS.Media để triển khai chiến dịch Zalo Marketing:
- Chuyên gia giàu kinh nghiệm: Đội ngũ của chúng tôi có nhiều năm kinh nghiệm trong việc triển khai các chiến dịch Zalo Marketing hiệu quả, đảm bảo giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu marketing một cách nhanh chóng và tối ưu nhất.
- Cá nhân hóa chiến lược: Chúng tôi thiết kế chiến lược marketing trên Zalo riêng biệt cho từng doanh nghiệp, đảm bảo phù hợp với đặc thù sản phẩm và mục tiêu của bạn.
- Giải pháp toàn diện: Từ việc triển khai Zalo OA, quảng cáo Zalo Ads, cho đến chăm sóc khách hàng qua hệ thống chatbot và các công cụ phân tích, DPS.Media cung cấp một gói dịch vụ toàn diện giúp doanh nghiệp đạt hiệu quả tối đa.
Chi tiết các dịch vụ Zalo Marketing tại DPS.Media
Content Zalo: Tạo Nội Dung Chất Lượng, Phù Hợp Với Đối Tượng Khách Hàng
Dịch vụ Content Zalo của DPS.Media là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp duy trì và nâng cao mối quan hệ với khách hàng qua Zalo Official Account (Zalo OA). Nội dung bài viết phải không chỉ hấp dẫn mà còn phải có giá trị thực tiễn đối với người dùng.
- Tạo bài viết chuyên nghiệp: Các chuyên gia của DPS sẽ giúp bạn tạo ra các bài viết quảng bá sản phẩm, dịch vụ, tin tức hoặc các bài chia sẻ giá trị phù hợp với đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp muốn nhắm tới. Các bài viết sẽ được tối ưu hóa về mặt nội dung, cấu trúc và từ khóa để phù hợp với nhu cầu của người dùng Zalo.
- Chỉnh sửa và tối ưu hóa hình ảnh: Bài viết trên Zalo cần phải có hình ảnh đẹp và chuẩn kích thước để phù hợp với nền tảng này. DPS sẽ giúp điều chỉnh kích thước, bố cục và màu sắc của hình ảnh sao cho bài viết dễ dàng thu hút sự chú ý và không bị cắt bớt hoặc mờ nhòe khi hiển thị trên Zalo OA.
- Nội dung hấp dẫn và giữ chân khách hàng: DPS.Media giúp tạo ra các nội dung không chỉ để thu hút khách hàng mà còn giữ chân họ lâu dài. Các bài viết sẽ được thiết kế để khuyến khích người dùng tương tác, như comment, chia sẻ hoặc thậm chí là click vào các liên kết, giúp gia tăng độ nhận diện thương hiệu và tạo cơ hội chuyển đổi khách hàng.
- Lập kế hoạch nội dung dài hạn: DPS sẽ giúp bạn lập kế hoạch nội dung cho Zalo OA một cách khoa học và bài bản. Lịch đăng bài, loại nội dung sẽ được lựa chọn và tối ưu hóa phù hợp với các dịp đặc biệt hoặc chiến lược marketing dài hạn của doanh nghiệp.
Thiết Kế Hình Ảnh Zalo: Tạo Ấn Tượng Với Hình Ảnh Chuyên Nghiệp
- Thiết kế banner và hình ảnh quảng cáo: DPS cung cấp dịch vụ thiết kế hình ảnh chuyên nghiệp cho các chiến dịch quảng cáo Zalo Ads, cũng như các bài viết trên Zalo OA. Các banner quảng cáo này được thiết kế sao cho bắt mắt, dễ nhớ và truyền tải thông điệp hiệu quả.
- Tối ưu hóa hình ảnh cho Zalo OA: DPS sẽ giúp bạn tối ưu hóa kích thước hình ảnh, từ đó giúp bài viết trên Zalo OA hiển thị đẹp mắt trên mọi thiết bị. Việc này đảm bảo rằng thông điệp bạn muốn truyền tải đến khách hàng sẽ không bị cắt bớt hoặc mờ nhòe.
- Thiết kế hình ảnh phù hợp với chiến lược marketing: Bất kỳ chiến dịch marketing nào cũng cần phải có hình ảnh thể hiện đúng bản sắc thương hiệu và thông điệp mà doanh nghiệp muốn gửi gắm. DPS Media sẽ tư vấn thiết kế hình ảnh phù hợp với các chiến dịch quảng cáo của bạn, đảm bảo chúng sẽ kết nối chặt chẽ với chiến lược tổng thể.
Quảng Cáo Zalo Ads: Tiếp Cận Chính Xác Đối Tượng Mục Tiêu
Zalo Ads là một công cụ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp quảng bá sản phẩm và dịch vụ đến đúng đối tượng mục tiêu. Dịch vụ quảng cáo Zalo Ads của DPS Media bao gồm nhiều bước, từ việc tư vấn chiến lược đến tối ưu hóa chiến dịch.
- Tư vấn chiến lược quảng cáo: Trước khi chạy quảng cáo Zalo Ads, DPS sẽ thực hiện nghiên cứu thị trường và đối thủ, phân tích từ khóa phù hợp và lập kế hoạch quảng cáo chi tiết. Từ việc lựa chọn từ khóa, đối tượng khách hàng, đến chiến lược remarketing, DPS sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng chiến dịch quảng cáo hiệu quả nhất.
- Nhắm mục tiêu chính xác: Zalo Ads cho phép doanh nghiệp nhắm đến các đối tượng khách hàng cụ thể dựa trên các tiêu chí như độ tuổi, giới tính, khu vực địa lý, sở thích và hành vi của người dùng. DPS sẽ giúp doanh nghiệp chọn lựa các tiêu chí này một cách chính xác, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi và tối ưu hóa ngân sách quảng cáo.
- Quảng cáo trên nhiều hình thức: DPS hỗ trợ doanh nghiệp triển khai các dạng quảng cáo Zalo khác nhau, bao gồm quảng cáo bài viết, quảng cáo hình ảnh, quảng cáo video, hay quảng cáo sản phẩm/dịch vụ trực tiếp. Mỗi loại quảng cáo sẽ được tối ưu hóa sao cho phù hợp với mục tiêu chiến dịch của doanh nghiệp.
- Tối ưu hóa và phân tích chiến dịch: Sau khi chiến dịch quảng cáo Zalo Ads được triển khai, DPS sẽ tiếp tục theo dõi và tối ưu hóa các chỉ số quan trọng như tỷ lệ nhấp chuột (CTR), chi phí mỗi lượt chuyển đổi (CPC), và ngân sách quảng cáo. Đội ngũ chuyên gia của DPS sẽ cung cấp các báo cáo chi tiết và phân tích giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu quả của chiến dịch và điều chỉnh kịp thời.
Dịch Vụ Quản Lý Tin Nhắn Zalo: Gửi Tin Nhắn Hàng Loạt và Chăm Sóc Khách Hàng
Dịch vụ quản lý tin nhắn của DPS giúp doanh nghiệp gửi tin nhắn một cách nhanh chóng và hiệu quả đến khách hàng qua Zalo OA.
- Hệ thống công nghệ gửi tin nhắn: DPS Media cung cấp hệ thống công nghệ tiên tiến cho phép gửi tin nhắn hàng loạt đến hàng nghìn khách hàng trong thời gian ngắn. Điều này giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và công sức trong việc chăm sóc khách hàng.
- Triển khai Chatbot: Hệ thống Chatbot được tích hợp sẵn trong Zalo OA giúp tự động hóa quá trình trả lời tin nhắn khách hàng, cung cấp thông tin nhanh chóng về sản phẩm, dịch vụ, khuyến mãi hay đơn hàng. Chatbot sẽ giúp tăng cường trải nghiệm khách hàng và giảm bớt tải cho đội ngũ chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp.
- Quản lý tin nhắn Zalo ZNS: Zalo ZNS là dịch vụ gửi tin nhắn theo dạng newsletter (tin nhắn định kỳ) từ Zalo OA tới người dùng. DPS giúp bạn quản lý và triển khai chiến dịch gửi tin nhắn Zalo ZNS, đảm bảo tin nhắn đến tay người dùng chính xác và kịp thời, với tỷ lệ mở tin nhắn rất cao.
Chăm Sóc Khách Hàng: Xây Dựng Mối Quan Hệ Lâu Dài
DPS giúp doanh nghiệp triển khai các chiến lược chăm sóc khách hàng qua Zalo, bao gồm:
- Tạo và duy trì cộng đồng khách hàng: DPS giúp doanh nghiệp tạo các nhóm Zalo để kết nối trực tiếp với khách hàng thân thiết, cung cấp các ưu đãi đặc biệt, tư vấn miễn phí hoặc tổ chức các hoạt động giao lưu, nhằm tạo ra một cộng đồng khách hàng trung thành.
- Phản hồi và hỗ trợ khách hàng: DPS hỗ trợ doanh nghiệp thiết lập quy trình phản hồi nhanh chóng các thắc mắc của khách hàng qua Zalo OA, đảm bảo khách hàng luôn cảm thấy hài lòng và gắn bó với thương hiệu.
Tổng Kết
Dịch vụ Zalo Marketing của DPS.Media cung cấp một chiến lược toàn diện từ content Zalo, thiết kế hình ảnh Zalo, đến quảng cáo Zalo Ads và chăm sóc khách hàng qua Zalo OA. Mỗi dịch vụ đều được tùy chỉnh theo yêu cầu và mục tiêu của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp đạt được hiệu quả cao nhất trong việc tiếp cận và duy trì khách hàng. Nếu bạn đang tìm kiếm một đối tác chuyên nghiệp để triển khai Zalo Marketing, DPS.Media chính là lựa chọn lý tưởng.
Đam mê là ngọn lửa, còn hành động là ngọn gió giữ cho ngọn lửa ấy luôn cháy.
